SoundCloud asiakastuki
Mikä on SoundCloud?
SoundCloud on avoin musiikki- ja ääniplatforma sekä kuuntelijoille että luojille. Se tarjoaa tilan, jossa artistit voivat ladata, mainostaa ja rahastaa musiikkiaan, kun taas kuuntelijat voivat löytää ja nauttia miljoonista kappaleista riippumattomilta ja vakiintuneilta artisteilta ympäri maailmaa.
SoundCloudin asiakastuen kanavat
SoundCloud ei tarjoa suoraa asiakastukea sähköpostitse, live-chatin tai puhelimen kautta. Käyttäjät voivat kuitenkin ottaa yhteyttä sosiaalisen median kautta tai käyttää tietokantaa itsepalveluun:
- Tietokanta: https://blog.soundcloud.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/soundcloud/
- Facebook: https://www.facebook.com/SoundCloud
- Twitter: https://twitter.com/scsupport
Kuinka otan yhteyttä SoundCloudiin?
SoundCloud tarjoaa asiakastukea ensisijaisesti sosiaalisen median alustojen ja itsepalveluresurssien kautta. Jos tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä SoundCloudiin heidän virallisten sosiaalisen median tilien kautta Instagramissa, Facebookissa ja Twitterissä. Yleisten ongelmien ja kysymysten osalta SoundCloud tarjoaa tietokantaa, jossa on hyödyllisiä artikkeleita ja resursseja. Tukitiimi valvoo näitä kanavia ja vastaa käyttäjien apua hakeviin kyselyihin, jotka liittyvät heidän tileihinsä, tilauksiin tai teknisiin ongelmiin.
Lue lisää SoundCloudista
SoundCloudin asiakaspalvelu keskittyy tuen tarjoamiseen yhteisön sitoutumisen ja itsepalveluresurssien kautta. Käyttäjät voivat löytää vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin, vianmääritysoppaita ja tilausohjeita heidän tietokannastaan. Suoraa viestintää varten sosiaalisen median kanavat ovat aktiivisesti tukitiimin valvonnassa. Riippumatta siitä, kohtaatko ongelmia tilissäsi, tarvitsetko apua tilauksen kanssa vai sinulla on kysymyksiä alustasta, SoundCloudin tukiresurssit ovat käytettävissäsi.
Yleiset ongelmat ja ratkaisut
Kuinka palautan kadonneen salasanani?
Jos et muista salasanaasi, voit nollata sen:
- iPhonessa ja Androidissa napsauta “Unohditko salasanasi?” kirjautumisruudussa
- Verkossa siirry Salasanan nollaus -sivulle
Ostin juuri Pro Unlimited -tilauksen, mutta se ei näy tilillä, mitä voin tehdä?
Jos olet vahvistanut, että ostit Pro Unlimited -tilauksesi ja se ei näy välittömästi tilillä, anna sille muutama minuutti näkyäkseen – joskus tilauksen tilan päivittäminen voi kestää hetken.
Hetken kuluttua tarkista tila Tilaukset-sivullasi.
Kuinka voin vaihtaa luottokorttiani tai maksutapaa?
Luottokorttitietojesi vaihtaminen aktiivisen tilauksen aikana:
- Kirjaudu tilillesi tietokoneelta.
- Siirry Tilaukset-sivulle.
- Napsauta “Käytä eri korttia” -vaihtoehtoa nykyisten tietojesi vieressä.
PayPaliin siirtyminen tai PayPal-tilin vaihtaminen:
- Peruuta nykyinen suunnitelmasi osoitteessa soundcloud.com/you/subscriptions.
- Odota, kunnes suunnitelma vanhenee. Kirjaudu sitten sisään ja vieraile osoitteessa soundcloud.com/pro ja valitse haluamasi suunnitelma.
- Valitse PayPal haluamaksesi maksutavaksi.
- Täytä tiedot seuraavalla sivulla.
Huomautus: Kortistasi tai pankistasi riippuen saatat nähdä pienen summan veloitettavan ja sitten välittömästi palautettavan. Tämä on yksinkertaisesti testisumma, jolla varmistetaan, että uudet maksutietosi ovat valtuutettuja. Sinua ei veloiteta säännöllisestä summasta ennen tilisi seuraavaa maksupäivää. Tämä prosessi on sama kaikille suunnitelmille, mutta Pro- ja Pro Unlimited -suunnitelmilla on kuukausi- tai vuosittaiset suunnitelmat, ja SoundCloud Go ei vaadi osoitettasi.
