Squarespace-asiakastuki
Mikä on Squarespace?
Squarespace tarjoaa ohjelmistoa palveluna verkkosivustojen rakentamiseen ja isännöintiin, ja antaa käyttäjille mahdollisuuden käyttää valmiita verkkosivustojen malleja ja vedä-ja-pudota-elementtejä verkkosivujen luomiseen ja muokkaamiseen. Se on kattava alusta, joka on suunniteltu auttamaan yksityishenkilöitä ja yrityksiä luomaan upeita verkkosivustoja ilman ohjelmointitietoa.
Squarespace-asiakastuen kanavat
Squarespace tarjoaa asiakastukea seuraavien kanavien kautta:
- Sähköpostituki: https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new
- Tietokanta: https://learning.squarespace.com/
- Yhteisöfoorumi: https://forum.squarespace.com/
- Instagram: instagram.com/squarespace/
- Facebook: facebook.com/squarespace
- Twitter: twitter.com/squarespace
Kuinka otan yhteyttä Squarespaceen?
Squarespace tarjoaa asiakastukea ensisijaisesti sähköpostin ja sosiaalisen median kanavien kautta. Sähköpostikysymyksiä varten voit lähettää tukipyynnön heidän tukiportaalin kautta osoitteessa https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new . Jos haluat mieluummin kommunikoida sosiaalisen median kautta, Squarespacella on aktiiviset tilit Instagramissa, Facebookissa ja Twitterissä, joissa voit jättää viestejä ja saada apua heidän tiimiltään.
Itsepalvelutukea varten Squarespace tarjoaa laajan tietokannan osoitteessa https://learning.squarespace.com/ , jossa on opetusohjeita, oppaita ja usein kysyttyjä kysymyksiä. Voit myös osallistua heidän yhteisöfoorumiin osoitteessa https://forum.squarespace.com/ muiden käyttäjien kanssa verkostoitumiseen ja saadaksesi apua yhteisöltä.
Yleiset Squarespace-tukiaiheet
Kuinka palautin salasanani?
Salasanan nollaaminen, jos olet lukittu ulos tililtäsi:
- Siirry osoitteeseen squarespace.com/login
- Kirjautumiskenttien alla napsauta “En pääse sisään?”
- Kirjoita sähköpostiosoite, jota käytit sivustosi luomiseen, ja napsauta sitten “Lähetä sähköposti”. Jos et muista, mitä sähköpostiosoitetta käytit, kokeile mitä tahansa sähköpostiosoitetta, jota saatat käyttää
- Saat salasanan palautussähköpostin osoitteesta no-reply@squarespace.com
- Napsauta sähköpostissa “Palauta salasana”. Sinut ohjataan salasanan nollaussivulle
- Kirjoita uusi salasana ja napsauta “Tallenna”. Jos sinulla on kaksivaiheinen todentaminen käytössä, sinun on syötettävä todennuskoodi napsauttamisen jälkeen “Tallenna”
Salasanan nollaussähköpostin ongelmien korjaaminen:
- Jos et saa tätä sähköpostia muutamassa minuutissa, tarkista roskapostikansio tai roskapostikansio
- Jos se ei ole roskapostikansioissa, ota yhteyttä Squarespace-tukeen, ja he voivat varmistaa, että saat sen
- Jos pyysit salasanan nollausta useita kertoja, vain viimeisin nollaussähköposti toimii. Väärän napsauttamisen välttämiseksi voi olla hyödyllistä poistaa kaikki aiemmat salasanan nollaussähköpostit
Voinko siirtyä Squarespaceen toiselta alustalta?
Ehdottomasti. Jos omistat jo verkkotunnuksesi tai sinulla on sivusto, jota isännöi toinen palveluntarjoaja, voit siirtyä Squarespaceen näillä vaihtoehdoilla:
- Jos omistat jo verkkotunnuksen – Voit siirtää verkkotunnuksesi Squarespaceen
- Jos sinulla on jo verkkosivusto – Jos sinulla on sivusto WordPressin, Bloggerin tai Tumblrin kanssa, voit tuoda blogiisi sisällön Squarespaceen. Muussa tapauksessa, koska Squarespace on oma erillinen alusta, sinun on rakennettava sivustosi uudelleen heidän mallien ja työkalujen avulla
- Jos sinulla on jo verkkokauppa – Jos sinulla on verkkokauppa Shopifyn, Big Cartel- tai Etsy-palvelun kanssa, tai voit valmistella tuoteluettelon .csv-muodossa, voit tuoda tuotteesi Squarespaceen ja rakentaa sitten sivustosi heidän mallien ja työkalujen avulla.
Kuinka poistan .squarespace.com-osoitteen URL-osoitteestani?
Kaikki Squarespace-sivustot sisältävät sisäänrakennetun verkkotunnuksen URL-osoitteen, joka päättyy .squarespace.com-osoitteeseen. Voit käyttää sen sijaan mukautettua verkkotunnusta:
- Rekisteröi verkkotunnus Squarespace-palvelussa
- Siirrä kolmannen osapuolen verkkotunnus sivustoosi
- Yhdistä kolmannen osapuolen verkkotunnus, jonka jo omistat
Kun sinulla on mukautettu verkkotunnus, kuten www.yourdomain.com , ensisijainen verkkotunnuksen URL-osoite näkyy aina vierailijoille, ellei he erityisesti käy sisäänrakennetussa .squarespace.com-osoitteessasi.
Turvallisuussyistä sisäänrakennettu verkkotunnus näkyy aina selaimen osoitepalkissa, kun olet kirjautunut sivustoosi, vaikka sinulla olisi mukautettu verkkotunnus.
