Steam-yhteisön asiakastuki
Mikä on Steam-yhteisö?
Steam-yhteisö on yhteisö ja virallinen sisältö kaikille Steamin peleille ja ohjelmistoille. Se on alusta, jossa pelaajat voivat olla yhteydessä toisiinsa, jakaa sisältöä sekä saada tukea peleihin ja tileihin liittyvissä asioissa.
Steamin asiakastukikanavat
Steam tarjoaa asiakastukea seuraavien kanavien kautta:
- Sähköposti: support@steampowered.com
- Tietopankki: https://help.steampowered.com/en/
- Keskustelufoorumi: https://steamcommunity.com/discussions/
Miten otan yhteyttä Steam-yhteisöön?
Steam tarjoaa asiakastukea ensisijaisesti sähköpostitse sekä itsepalveluresurssien kautta. Voit ottaa suoraan yhteyttä osoitteeseen support@steampowered.com . Jos haluat itsepalvelutukea, Steamin laajasta tietopankista löytyy artikkeleita, usein kysyttyjä kysymyksiä ja vianmääritysohjeita. Lisäksi voit osallistua keskustelufoorumin keskusteluihin, joissa muut käyttäjät ja Steamin henkilökunta voivat auttaa kysymyksissäsi.
Yleisiä ongelmia ja ratkaisuja
Miten palautan Steam-salasanani?
- Siirry Steamin verkkosivuille ja napsauta “Kirjaudu sisään”.
- Kun olet kirjautumissivulla, napsauta “Unohditko salasanasi?”.
- Napsauta “Unohdin Steam-tilini nimen tai salasanan”.
- Syötä tilisi nimi ja siihen liitetty sähköpostiosoite.
- Napsauta “Hae”.
- Napsauta “Sähköpostivahvistuskoodi” lähettääksesi koodin sähköpostiisi. Jos sähköpostiosoitteesi ei ole enää käytössä, napsauta “En enää pääse tähän sähköpostiin” ja täytä lomake kaikilla pyydetyillä tiedoilla. Steamin tuki ottaa sinuun yhteyttä.
- Avaa uusi selainvälilehti ja tarkista sähköpostisi. Kun sähköposti saapuu, kopioi siinä oleva koodi.
- Palaa Steamiin ja liitä saamasi koodi syöttökenttään.
- Napsauta “Jatka” ja “Vaihda salasanani”.
- Syötä ja vahvista uusi salasana ja napsauta “Vaihda salasana” viimeistelläksesi prosessin.
Miten jaan pelejä Steamissa?
Jotta voit jakaa pelejä Steamissa, sinun tulee ottaa käyttöön Steam Family Library Sharing -toiminto.
Varmista ensin, että tililläsi on käytössä “Steam Guard -tietoturva”. Voit ottaa tämän käyttöön napsauttamalla “Asetukset” Steamin valikossa (vasemmassa yläkulmassa). Asetusikkunassa voit ottaa “Steam Guard” -toiminnon käyttöön “Tili”-välilehdellä.
Kun Steam Guard on päällä, voit alkaa valtuuttaa muiden tietokoneita käyttämään Steam-kirjastoasi.
Kirjaudu tätä varten Steamiin ystäväsi tai perheenjäsenesi tietokoneella, napsauta “Steam-valikkoa” ja valitse “Asetukset”. Tässä ikkunassa napsauta “Perhe” ja rastita “Salli kirjaston jakaminen tällä tietokoneella” -valinta.
Kirjaudu lopuksi ulos Steam-tililtäsi ja anna ystäväsi tai perheenjäsenesi kirjautua omalle Steam-tililleen. He näkevät nyt Steam-kirjastosi omassa Pelit-välilehdessään. Nyt heidän tarvitsee vain ladata haluamansa pelit ja aloittaa pelaaminen.
On tärkeää huomioida, että jaettua kirjastoa voi käyttää vain silloin, kun omistaja ei itse käytä sitä. Jos siis jaat kirjastosi ja pelaat peliä, ystäväsi tai perheesi ei voi käyttää kokoelmaasi, vaikka he haluaisivat pelata eri peliä.
Miten palautan varastetun tai kaapatun Steam-tilin?
Yritä ensin palauttaa tilisi itsepalveluna tai ota yhteyttä Steamin tukeen:
Voit käyttää tukisivua yrittääksesi palauttaa tilisi itse tai ottaa yhteyttä Steamin tukeen, jos et onnistu itse.
Jos et pysty suorittamaan itsepalautusprosessia loppuun, Steamin tuki varmistaa tilin omistajuuden ja palauttaa sen sinulle.
Kun otat yhteyttä Steamin tukeen, yritä toimittaa mahdollisimman paljon seuraavista tiedoista:
- Todiste tilin omistajuudesta
- Kaikki mahdolliset Steam-tilin käyttäjätunnukset
- Kaikki mahdolliset tilillä käytetyt sähköpostiosoitteet
