Tripadvisorin asiakastuki
Mikä on Tripadvisor?
Tripadvisor, Inc. on yhdysvaltalainen online-matkailuyritys, joka ylläpitää verkkosivustoa ja mobiilisovellusta käyttäjien tuottamalla sisällöllä sekä vertailusivustolla. Se tarjoaa matkailijoille arvosteluja, arvioita ja suosituksia hotelleista, ravintoloista, nähtävyyksistä ja muista matkailuun liittyvistä palveluista maailmanlaajuisesti.
Tripadvisorin asiakastukikanavat
Tripadvisor tarjoaa useita asiakastukikanavia, jotka auttavat matkasuunnittelussa ja tiliin liittyvissä asioissa:
- Sähköpostituki: https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport
- Tietopankki: https://www.tripadvisor.com/blog/
- Yhteisöfoorumi: https://www.tripadvisorsupport.com/hc/en-us/sections/200154847-Forums
- Instagram: https://www.instagram.com/tripadvisor/
- Facebook: https://www.facebook.com/Tripadvisor/
- Twitter: https://twitter.com/TripAdvisor
Kuinka otan yhteyttä Tripadvisoriin?
Tripadvisor tarjoaa useita tapoja ottaa yhteyttä heidän asiakaspalveluunsa. Sähköpostikyselyissä voit käydä heidän tukisivullaan osoitteessa https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport , jossa voit lähettää asiasi ja saada apua.
Sosiaalisen median kautta viestintään tottuneille Tripadvisor ylläpitää aktiivisia tilejä Facebookissa, Instagramissa ja Twitterissä, joissa voit jättää viestejä ja saada apua heidän tiimiltään.
Jos haluat itsepalvelutukea, Tripadvisorilla on kattava tietopankki ja blogi osoitteessa https://www.tripadvisor.com/blog/ , josta löydät artikkeleita ja resursseja kysymyksiisi.
Yleisiä ongelmia ja ratkaisuja
Kuinka palautan salasanani?
Palauttaaksesi salasanasi Tripadvisorissa, toimi näin:
- Siirry Tripadvisorin kirjautumissivulle.
- Klikkaa “Unohtuiko salasana?” -linkkiä kirjautumispainikkeen alapuolelta.
- Syötä tilisi sähköpostiosoite ja klikkaa “Palauta salasana”.
- Tarkista sähköpostistasi Tripadvisorin lähettämä viesti, jossa on ohjeet salasanan palauttamiseen.
- Noudata sähköpostin ohjeita salasanasi palauttamiseksi.
Jos et löydä Tripadvisorin lähettämää viestiä postilaatikostasi, tarkista roskaposti- tai mainoskansio. Jos viestiä ei edelleenkään löydy, ota yhteyttä Tripadvisorin asiakastukeen saadaksesi lisäapua.
Kuinka muokkaan tai poistan arvostelun?
Poistaaksesi arvostelusi:
- Siirry profiiliisi.
- Klikkaa arvostelulaatikon oikeassa yläkulmassa olevaa kolmen pisteen (…) painiketta.
- Valitse “Poista” ja vahvista pyyntösi klikkaamalla uudelleen “Poista”.
Arvostelu katoaa välittömästi sivustolta.
Huomioithan, että arvosteluja ei voi muokata. Ainoa tapa päivittää arvostelu on poistaa se ja lähettää uusi versio.
Kuinka voin peruuttaa lomavuokrauksen?
Siirry “Saapuneet”-kansioon ja avaa varauksen maksutosite.
Jos haluat muuttaa varausta, kuten päivämääriä tai vierasmäärää, sinun ei tarvitse peruuttaa varausta. Ota yhteys omistajaan lähettämällä hänelle viesti — hän saattaa pystyä tekemään muutokset verkossa.
Lue ennen peruutusta Peruutusehdot, joissa kerrotaan peruutuksen ehdot. Näet varauksesi peruutusaikataulun ja mahdollisen hyvityksen. Peruuttaessasi hyväksyt omistajan peruutusehdot, jotka löydät varauksen kuitista.
Jos päätät peruuttaa, valitse “Peruuta varaus” ja noudata ohjeita. Kun varaus on peruutettu, saat vahvistusviestin sähköpostiisi.
Jos lomasi ei ollut varattu heidän sivustonsa kautta, sinun tulee ottaa suoraan yhteyttä kiinteistön omistajaan tai hallinnoijaan varauksen peruuttamiseksi.
