Viberin asiakastuki
Mikä on Viber?
Viber on ilmainen viestintä-, ääni- ja videokutsu-sovellus, joka yhdistää ihmisiä ympäri maailmaa yksinkertaisella sormen napauksella. Se on saatavilla kaikille tärkeimmille mobiili- ja työpöytäalustoille, mukaan lukien iOS, Android, Windows ja Mac OS. Viberin omistaa Rakuten, globaali e-kaupan ja digitaalisten palvelujen johtaja. Viber yhdistää yli 1 miljardia käyttäjää vapaasti ja turvallisesti, riippumatta siitä, keitä he ovat tai mistä he ovat peräisin.
Viberin asiakastuen kanavat
Viber tarjoaa kattavaa online-tukea käyttäjilleen useiden kanavien kautta:
- Sähköpostituki: support@viber.com
- Tukiportaali: https://help.viber.com/
- Yhteisöfoorumi: https://www.viber.com/en/communities/
- Instagram: https://www.instagram.com/viber/
- Facebook: https://www.facebook.com/viber
- Twitter: https://twitter.com/viber
Kuinka otan yhteyttä Viberiin?
Kun haluat ottaa yhteyttä Viberiin apua varten, sinulla on useita vaihtoehtoja. Kätevä tapa on käyttää Viberin help-verkkosivustoa. Täällä käyttäjät voivat löytää vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin, opetusohjeita ja yhteystietoja. Help-verkkosivustoon pääsee Viberin mobiilisovelluksesta tai Viberin työpöytäversiosta.
Toinen tapa ottaa yhteyttä Viberiin on sen sosiaalisen median kanavien kautta. Viberillä on virallinen Facebook-sivu ja Twitter-tili, joissa käyttäjät voivat lähettää kyselynsä ja saada vastauksia Viberin tiimiltä.
Kolmas vaihtoehto on ottaa yhteyttä Viberiin suoraan. Käyttäjät voivat tehdä tämän käyttämällä Viberin verkkosivustolla saatavilla olevaa “Ota yhteyttä” -lomaketta. Tämän lomakkeen avulla käyttäjät voivat lähettää kyselynsä sekä yhteystiedot ja ongelman kuvauksen.
Riippumatta siitä, minkä menetelmän valitset ottaaksesi yhteyttä Viberiin, on tärkeää antaa mahdollisimman paljon yksityiskohtia. Tämä auttaa Viberin tiimiä arvioimaan ja ratkaisemaan kyselysi nopeasti.
Millaista online-tukea Viber tarjoaa?
Viber tarjoaa kattavaa online-tukea käyttäjilleen. Pääasiallinen tukiverkkosivusto on täynnä tietoa sovelluksesta ja sen ominaisuuksista. Tämä sisältää usein kysytyt kysymykset, opetusohjeet ja vinkkejä sovelluksen käyttöön.
Viberin tukiverkkosivusto tarjoaa myös tietokantaa, jossa on syvällistä tietoa tietyistä aiheista ja ominaisuuksista. Tämä sisältää artikkeleita Viberin asentamisesta, sen käyttämisestä muiden laitteiden kanssa ja yleisten ongelmien ratkaisemisesta.
Lisäksi Viber tarjoaa myös online-yhteisön. Tämä on paikka, jossa käyttäjät voivat jakaa ideojaan, esittää kysymyksiä ja antaa palautetta. Se on loistava tapa muodostaa yhteys muihin Viber-käyttäjiin ja saada tukea tiimiltä.
Lopuksi Viber tarjoaa sähköpostitukea. Käyttäjät voivat lähettää sähköpostia tukitiimille kysymyksineen ja saada vastauksen 24 tunnin kuluessa. Tämä on kätevä tapa saada apua kaikkiin ongelmiin tai kysymyksiin, jotka saattavat ilmetä.
Kaiken kaikkiaan Viber tarjoaa erilaisia online-tuen vaihtoehtoja varmistaakseen, että sen käyttäjillä on paras mahdollinen kokemus. Tietokannasta online-yhteisöön ja sähköpostitukeen, Viber on omistautunut tarjoamaan käyttäjille tarvitsemansa apua.
Yleiset ongelmat ja ratkaisut
Kuinka voin palauttaa unohtuneeni salasanan?
Jos unohdit Viberin salasanasi, noudata alla olevia vaiheita Viberin salasanan palauttamiseksi:
- Siirry Viberin kirjautumissivulle
- Napsauta “Unohditko salasanan?”
- Se vie sinut salasanan nollaukseen, jossa sinua pyydetään antamaan Viber-tilillesi liitetty matkapuhelinnumero. Syötä matkapuhelinnumerosi.
- Napsauta “Jatka”
- Syötä rekisteröityyn matkapuhelinnumeroosi lähetetty koodi. Voit myös vahvistaa koodin puhelun kautta.
- Napsauta “Jatka” -painiketta uudelleen.
- Se tarjoaa sinulle salasanan nollatuslomakkeen, jonka avulla voit nollata Viberin salasanasi.
Kuinka asennan Viberin?
- Avaa Viber puhelimessasi.
- Napauta “Jatka” tervetuloruudussa.
- Syötä puhelinnumerosi (ilman ensimmäistä nollaa). Jos maasi koodi ei näy automaattisesti tai se on väärä, sinun on päivitettävä se manuaalisesti.
Sinulla on joko:
- Vastaanota automaattisesti 6-numeroinen koodi tekstiviestillä tai puhelulla. Sinun ei tarvitse vastata puheluun.
- Valitse, haluatko vastaanottaa koodin tekstiviestillä vai puhelulla. Tällä kertaa vastaa puheluun.
- Automaattisen puhelun kautta vastaanotetut koodit syötetään automaattisesti, jolloin voit siirtyä seuraavaan vaiheeseen. Jos sait koodisi tekstiviestillä tai puhelulla (jonka vastasit), sinun on syötettävä koodi manuaalisesti.
- Täytä profiilin tiedot.
Kuinka varmuuskopioin Viberin chat-historian?
Varmuuskopioi Viberin chat-historia puhelimeesi:
- Yhdistä Viber Google Driveen (Android) tai iCloudiin (iPhone).
- Avaa Viber ja siirry Lisää > Asetukset > Tili > Viberin varmuuskopio.
- Valitse varmuuskopioi chat-historiasi manuaalisesti tai ota automaattinen varmuuskopio käyttöön tallentaaksesi tietosi päivittäin, viikoittain tai kuukausittain.
- Jos valitset manuaalisen varmuuskopioinnin, voit myös valita, haluatko sisällyttää valokuvat ja videot.
Huomautus: Automaattinen varmuuskopio ei ole saatavilla työpöydällä tai tabletilla, ellei se ole ensisijainen laite. Varmista, että päivität Viberin uusimpaan versioon ennen varmuuskopiointia. Jos sinulla on uusi puhelin tai asennat Viberin uudelleen, sinun on palautettava chat-historiasi.
