ZARA asiakastuki
Mikä on ZARA?
ZARA on espanjalainen muotikauppa, joka perustettiin vuonna 1975. Se on yksi suurimmista kansainvälisistä muotiyrityksistä, ja sillä on yli 2 200 myymälää 96 maassa. ZARA on erikoistunut nopeaan muotiin ja tarjoaa trendikkäitä vaatteita, kenkiä ja asusteita kilpailukykyisillä hinnoilla. Sen kokoelmat päivitetään kahdesti viikossa, jolloin asiakkaat voivat pysyä ajan tasalla uusimpien trendien kanssa.
ZARAn asiakastuen kanavat
ZARA tarjoaa useita asiakastuen kanavia, joiden avulla voit saada apua kyselyihin ja huolenaiheisiin:
- Puhelin: 1-855-635-9272
- Sähköposti: customerservice.usa@zara.com
- Live Chat: https://www.zara.com/us/en/contact
- Tietokanta: https://www.zara.com/au/en/help
- Instagram: https://www.instagram.com/zara/
- Facebook: https://www.facebook.com/Zara
- Twitter: https://twitter.com/ZARA
- YouTube: https://www.youtube.com/@zara
Kuinka otan yhteyttä ZARAan?
ZARA tarjoaa erilaisia asiakastuen kanavia sinun mukavuudeksesi. Voit ottaa heihin yhteyttä seuraavasti:
- Puhelin: Soita heidän maksuttomaan numeroon 1-855-635-9272 saadaksesi välitöntä apua
- Sähköposti: Lähetä kyselyt osoitteeseen customerservice.usa@zara.com
- Live Chat: Käy heidän verkkosivustollaan osoitteessa https://www.zara.com/us/en/contact aloittaaksesi live-chatin edustajan kanssa
- Posti: Kirjoita osoitteeseen ZARA USA, Inc., Attn: Customer Service, 575 Fifth Avenue, New York, NY 10017
- Sosiaalinen media: Yhdistä ZARAan Facebookissa, Twitterissä, Instagramissa ja YouTubessa päivitysten ja tuen saamiseksi
ZARAn palautuskäytäntö
Jos haluat palauttaa Zara.com-sivustolla ostetun tuotteen, sinulla on 30 päivää lähetyksen vahvistuspäivästä tehdä se ilmaiseksi. Tuotteissa tulee olla kaikki nimikilvet kiinni ja ne tulee olla täydellisessä kunnossa.
Palautusvalinnat:
Zara-myymälä: Voit palauttaa tilauksesi mihin tahansa Zara-myymälään ilmaiseksi samalla markkina-alueella/alueella, jossa teit ostoksen. Esitä yksinkertaisesti tuotteet, jotka haluat palauttaa, sekä myyntikuitti (puhelimessasi, tulostettu kopio tai näytä ZARAn QR-koodi Zara-sovelluksen “Ostot”-osiosta).
Palautuspiste: Jos olet tehnyt ostoksen rekisteröitynyt käyttäjä, kirjaudu sisään käyttäjänimellä ja salasanalla ja pyydä palautusta “Tilauksen tiedot” -kohdasta. Jos teit ostoksen vieraana, pyydä palautusta napsauttamalla tilausvahvistussähköpostissa olevaa linkkiä. Lähetämme sinulle palautussetellin. Kiinnitä setelit pakettiin ja pudota se palautuspisteeseen. Palautuspakettisi tulee postittaa 30 päivän kuluessa lähetyksen vahvistussähköpostista.
Kotiintuonti: Jos tilauksessasi on suuri kotiintuontituote, ota yhteyttä ZARAan järjestääksesi kotiintuonnin.
