Sähköpostin hallintaohjelmisto

Sähköposti on tullut olennaisen tärkeäksi osaksi liiketoiminnan kirjeenvaihtoa, ja se on usein monien organisaatioiden ensisijainen viestintäväline. Kuitenkin sähköpostien määrän kasvaessa niiden tehokas hallinta muuttuu yhä haastavammaksi. Sähköpostien hallintaan tarvittava aika ja vaivannäkö voivat olla ylivoimaisia, ja tärkeät viestit voivat hukkua sekasortoon.

Sähköpostin hallintaohjelmisto on suunniteltu auttamaan yksityishenkilöitä ja organisaatioita hallitsemaan sähköpostiviestintäänsä tarjoamalla työkaluja, jotka virtaviivaistivat prosessia. Tässä artikkelissa tutkimme sähköpostin merkitystä liiketoiminnan viestinnässä, sähköpostien tehokkaan hallinnan haasteita ja sähköpostin hallintaohjelmiston roolia näiden haasteiden voittamisessa. Sähköpostin hallintaohjelmiston automatisointi-työkalut vähentävät toistuvia tehtäviä, jolloin tiimit voivat keskittyä asiakasongelmien ratkaisemiseen tehokkaasti.

Mikä on sähköpostin hallintaohjelmisto?

Sähköpostin hallintaohjelmisto virtaviivaistaa sähköpostiviestintää yksityishenkilöille ja organisaatioille ominaisuuksilla, kuten sähköpostin suodatus, organisointi, tuen automatisointi ja analytiikka. Nämä ohjelmistoalustat asettavat sähköpostit prioriteettijärjestykseen, automatisoivat vastaukset ja seuraavat mittareita, kuten avaus- ja napsautusprosentteja. Jotkut ohjelmistot sisältävät edistyneet lipputusjärjestelmät suuremmalle tuottavuudelle. Tavoitteena on säästää aikaa ja vaivannäköä samalla kun parannetaan viestintää.

Mitkä ovat sähköpostin hallintaohjelmiston tyypit?

Itsenäiset sähköpostiohjelmistot

Nämä työpöytäpohjaiset ohjelmistosovellukset antavat käyttäjille mahdollisuuden lähettää, vastaanottaa ja organisoida sähköposteja. Nämä sähköpostiohjelmistot lataavat ja tallentavat sähköpostiviestit käyttäjän tietokoneelle, mikä mahdollistaa offline-pääsyn sähköpostitietoihin. Esimerkkejä itsenäisistä sähköpostiohjelmistoista ovat Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird ja Apple Mail.

Mahdolliset käyttötapaukset: Liiketoiminnan ammattilaiset käyttävät itsenäistä sähköpostiohjelmistoa hallitakseen työpostejaan, kalenteriaan ja yhteystietojaan jopa ilman internet-yhteyttä.

Sähköpostin hallintavälineet organisoivat erilaisia sähköposteja, kuten tiedusteluja, palautetta ja eskalaatioita, paremman työnkulun tehokkuuden vuoksi. Hyvin organisoidut yhteysluettelot antavat yrityksille mahdollisuuden personalisoida viestintää ja parantaa sähköpostikampanjoiden tehokkuutta.

Webmail-palvelut

Webmail-palvelut ovat verkkopohjaisia sähköpostialustoja, joiden avulla käyttäjät voivat käyttää sähköpostejaan verkkoselaimella. Nämä palvelut tallentavat sähköpostit etäpalvelimelle, mikä mahdollistaa pääsyn mistä tahansa laitteesta, jolla on internet-yhteys. Kun olet rekisteröitynyt sähköpostiosoitteella, saapuvat sähköpostit toimitetaan viipymättä käyttäjän saapuneet-kansioon, mikä varmistaa oikea-aikaisen viestinnän.

Esimerkkejä webmail-palveluista ovat Gmail, Yahoo Mail ja Outlook.com.

Yleisin käyttötapaus olisi freelancerit, jotka kirjautuvat webmail-palveluun käyttääkseen henkilökohtaisia ja ammatillisia sähköpostejaan mistä tahansa laitteesta.

Help Desk- ja asiakastuen ohjelmisto

Asiakastuen ja help desk -ohjelmistot on suunniteltu auttamaan yrityksiä hallitsemaan asiakaspalvelun vuorovaikutuksia, mukaan lukien sähköpostiviestintää. Nämä työkalut sisältävät usein ominaisuuksia, kuten lipputusjärjestelmät, tietokantahallinta ja automatisoituja vastauksia. Asiakaspalvelun sähköpostin hallintavälineet yksinkertaistavat asiakastiedustelujen vastausten organisointia, priorisointia ja automatisointia.

Esimerkkejä help desk- ja asiakastuen ohjelmistoista ovat LiveAgent, Zendesk, Freshdesk ja Help Scout.

Mahdolliset käyttötapaukset: Verkkokaupan yritys käyttää help desk -ohjelmistoa asiakastiedustelujen ja tukipyyntöjen hallintaan, mikä varmistaa tehokkaan viestinnän ja positiivisen asiakaskokemuksen.

Sähköpostin yhteistyövälineet

Sähköpostin yhteistyövälineet antavat tiimeille mahdollisuuden työskennellä yhdessä sähköpostiin liittyvissä tehtävissä, kuten jaetuissa saapuneet-kansioissa, tehtävien määrityksessä ja sisäisissä keskusteluissa. Nämä työkalut auttavat virtaviivaistamaan tiimin viestintää ja parantamaan tuottavuutta. Esimerkkejä sähköpostin yhteistyövälineistä ovat Front, Hiver ja Loop Email.

Toistuvia tehtäviä virtaviivaistaminen kuten sähköpostien lajittelu ja merkintä antaa asiakaspalvelutiimeille mahdollisuuden käsitellä suurempia määriä tehokkaasti. Sisäisten sähköpostien hallinta keskitettyjen alustojen kautta varmistaa, että tiimin viestintä pysyy organisoituna ja tehokkaana.

Mahdollinen käyttötapaus voisi olla markkinointi- ja myyntitiimit, jotka käyttävät sähköpostin yhteistyövälinettä hallitakseen jaettua saapuneet-kansiota, määrittääkseen tehtäviä tiimin jäsenille ja keskustellakseen sähköpostisisällöstä ja strategiasta sisäisesti, mikä varmistaa sujuvan yhteistyön ja tehokkaan projektinhallinnan. Yhteistyövälineen integroiminen olemassa oleviin työnkulkuihin voi parantaa tiimin tuottavuutta huomattavasti ja parantaa yleistä projektien onnistumista.

Vahva sähköpostimarkkinointistrategia yhdessä tehokkaan hallintaohjelmiston kanssa varmistaa oikea-aikaisen ja personoidun viestinnän.

Sähköpostimarkkinointi- ja automatisointi-ohjelmisto

Sähköpostimarkkinointi- ja automatisointi-ohjelmistot auttavat yrityksiä luomaan, lähettämään ja seuraamaan kohdennettuja sähköpostikampanjoita. Nämä työkalut sisältävät usein ominaisuuksia, kuten sähköpostipohjia, luettelon segmentointia ja suoritusanalytiikkaa. Lisäksi hyvin laadittu sähköpostikampanja voi merkittävästi lisätä asiakkaiden sitoutumista ja edistää myyntiä.

Yksityiskohtainen analytiikka antaa yrityksille mahdollisuuden seurata sähköpostin vastausaikoja, avausprosentteja ja asiakastyytyväisyysmittareita tehokkaasti.

Esimerkkejä sähköpostimarkkinointi- ja automatisointi-ohjelmistoista ovat Mailchimp, Constant Contact ja Brevo (entinen Sendinblue).

Alustat, jotka tarjoavat kattavia ominaisuuksia, vastaavat laajaa valikoimaa liiketoiminnan tarpeita, pienistä tiimeistä suuriin yrityksiin.

Mahdollinen käyttötapaus voisi olla pienten yritysten omistajat, jotka käyttävät sähköpostimarkkinointiohjelmistoa uutiskirjeiden, promootiotarjousten ja tapahtumakutsujen luomiseen ja lähettämiseen asiakkailleen, pitäen heidät sitoutuneina ja tietoisina yrityksen tarjonnasta.

Mitkä ovat sähköpostin hallintaohjelmiston tärkeimmät ominaisuudet?

Kattavat ominaisuudet, kuten monikanavainen integraatio, analytiikka ja automatisointi, tekevät sähköpostin hallintaalustoista välttämättömiä yrityksille.

Keskitetty saapuneet-kansio

Keskitetty saapuneet-kansio on olennainen ominaisuus sähköpostin hallintaohjelmistossa, koska se yhdistää kaikki sähköpostiviestintäsi yhteen, helposti hallittavaan käyttöliittymään. LiveAgentin yleinen saapuneet-kansio tuo yhteen sähköpostit useista osoitteista, jolloin voit hallita niitä saumattomasti ja tehokkaasti. Tämä ei ainoastaan virtaviivaista työnkulkuasi vaan myös parantaa vastausaikojasi ja asiakastyytyväisyyttäsi.

Lisäksi useat lippu-/sähköpostivälilehdet antavat sinulle mahdollisuuden vaihtaa keskustelujen välillä vaivattomasti, mikä varmistaa, että voit multitaskata menettämättä kontekstia tai jäämättä huomaamatta kriittisiä yksityiskohtia.

Sähköpostin luokittelu ja merkintä

Tehokas sähköpostin luokittelu ja merkintä ovat ratkaisevan tärkeitä työnkulun virtaviivaistamisessa ja varmistamisessa, että tiimin jäsenet voivat nopeasti ja helposti löytää tarvitsemansa tiedot. LiveAgentin sähköpostin hallintaohjelmisto antaa sinulle mahdollisuuden luokitella sähköpostit osastojen ja vastuiden mukaan, mikä helpottaa sähköpostien määrittämistä ja siirtämistä asianmukaisille tiimin jäsenille. Tämä lisää yleistä tuottavuutta ja varmistaa, että tiimisi voi työskennellä tehokkaasti.

Lisäksi sähköpostin merkinnät auttavat organisoimaan ja paikantamaan tiettyjä sähköposteja, mikä parantaa entisestään yleistä tehokkuutta. Lisäksi sisäisen muistiinpanon ominaisuus antaa tiimin jäsenille mahdollisuuden jakaa yksityisiä kommentteja sähköposteihin ilman, että ne paljastetaan loppuvastaanottajalle, mikä edistää parempaa yhteistyötä ja viestintää tiimin sisällä.

Sähköpostin hallintavälineet virtaviivaistivat sisäisiä sähköposteja merkitsemällä ja määrittämällä ne asianmukaisille tiimin jäsenille. Asiakaspalvelun ohjelmisto, kuten sähköpostin hallintaalustat, varmistaa, että yritykset toimittavat nopeita ja tehokkaita vastauksia tiedusteluihin.

Sähköpostin priorisointi ja suodatus

Suurten sähköpostimäärien hallinta voi olla ylivoimaista, minkä vuoksi LiveAgentin sähköpostin priorisointi- ja suodatusominaisuudet ovat tärkeitä työnkulun tehokkaan hallinnan kannalta. Automatisointi-sääntöjen avulla voit priorisoida ja suodattaa sähköposteja tiettyjen kriteerien perusteella, mikä varmistaa, että kiireelliset tehtävät käsitellään ensin ja että tiimisi voi keskittyä kriittisimpiin asioihin.

Työnkulkujen virtaviivaistaminen automatisointi-työkaluilla parantaa sähköpostin tuottavuutta, jolloin tiimit voivat hallita suurempia määriä tehokkaasti. Lisäksi SLA-seuranta auttaa ylläpitämään korkean tason asiakaspalvelustandardeja varmistamalla oikea-aikaiset sähköpostin vastausajat ja ratkaisut, pitäen asiakkaat tyytyväisinä ja uskollisina.

Haku ja noutaminen

Tehokkaat haku- ja noutokyvyt ovat ratkaisevan tärkeitä mille tahansa sähköpostin hallintaohjelmistolle, koska ne antavat sinulle mahdollisuuden nopeasti paikantaa olennaisia tietoja sähköpostiarkistoistasi. LiveAgentin haku- ja noutominaisuudet on suunniteltu tekemään tämä prosessi mahdollisimman suoraviivaiseksi ja tehokkaaksi. Lisäksi analytiikan yleiskatsaus ja asiakaspalveluraportit tarjoavat arvokkaita näkemyksiä, jotka auttavat sinua tunnistamaan parannettavia alueita ja optimoimaan sähköpostin hallintaprosessiasi. Voit käyttää näitä tietoja jatkuvan parantamisen edistämiseen ja tiimisi suorituskyvyn parantamiseen.

Sähköpostipohjat

Muokattavat sähköpostipohjat, valmiit viestit ja ennalta määritellyt vastaukset ovat arvokkaita ominaisuuksia, joita LiveAgent tarjoaa. Nämä ominaisuudet auttavat sinua ylläpitämään johdonmukaisuutta ja ammattimaisuutta sähköpostiviestinnässäsi samalla kun säästät aikaa. Sähköpostiketjun integrointi näihin pohjiin parantaa entisestään organisointia ja tiimisi viestinnän saavutettavuutta.

Keskustelun työkalut, kuten nämä, antavat tiimillesi mahdollisuuden vastata yleisiin kyselyihin tehokkaammin, jolloin he voivat keskittyä monimutkaisempiin asioihin ja toimittaa erinomaista asiakaspalvelua. Valmiit vastaukset antavat tiimeille mahdollisuuden vastata yleisiin tiedusteluihin nopeasti, mikä varmistaa johdonmukaisen viestinnän asiakkaiden kanssa.

Yhteistyö ja tiimin hallinta

Tehokas yhteistyö ja tiimin hallinta ovat välttämättömiä poikkeuksellisen asiakaspalvelun toimittamiselle. LiveAgentin ominaisuuksien sarja on suunniteltu tekemään juuri sitä. Agentin törmäystunnistus estää useiden tiimin jäsenten työskentelyn samanaikaisesti samalla yksittäisellä sähköpostilla, mikä vähentää sekaannusta ja varmistaa johdonmukaisen vastauksen.

Sisäiset chatit ja sisäiset puhelut antavat tiimillesi mahdollisuuden kommunikoida nopeasti ja tehokkaasti, kun taas yksityiset muistiinpanot ja sisäinen tietokanta edistävät tiedon jakamista ja yhteistyötä. Lisäksi rajoittamaton tallennustila varmistaa, että sinulla on riittävästi tilaa kaikille olennaisille tiedoille.

Sähköpostin hallintajärjestelmien integroiminen markkinoinnin automatisointi-työkaluihin virtaviivaistaa ulottuvuuskampanjoita ja parantaa johtajien muuntamista.

Integraatio kolmansien osapuolten sovelluksiin

Saumaton integraatio kolmansien osapuolten sovelluksiin on välttämätöntä työnkulun virtaviivaistamiselle ja tiimisi tuottavuuden ja tehokkuuden parantamiselle. LiveAgentin help desk -alusta sisältää monia integrointeja, joiden avulla voit helposti yhdistää sähköpostin hallintajärjestelmäsi muihin tehokkaasiin työkaluihin ja alustoihin, kuten omistettuun sähköpostin hallintasovellukseen mobiililaitteille.

Integroimalla eri sovelluksiin, voit käyttää kattavaa työkalusarjaa, joka toimii yhdessä auttaakseen sinua hallitsemaan sähköpostejasi tehokkaasti ja toimittamaan erinomaista asiakaspalvelua.

Sähköpostin hallintaalustat parantavat sähköpostin tuottavuutta tarjoamalla ominaisuuksia, kuten merkintä, priorisointi ja seurantamuistutukset.

Mitkä ovat sähköpostin hallintaohjelmiston edut?

Sähköpostin hallintaalustat ovat tulleet välttämättömäksi työkaluksi yrityksille ja yksityishenkilöille optimoidakseen sähköpostiviestintää ja organisointia. Sähköpostien hallinta, luokittelu ja suojaaminen muuttuu yhä tärkeämmäksi, kun päivittäin vastaanotettujen sähköpostien määrä kasvaa.

Sähköpostimarkkinoijat hyötyvät työkaluista, jotka tarjoavat analytiikkaa avausprosenttien, napsautusten ja muunnosten seuraamiseen tehokkaasti.

Sähköpostin hallintaohjelmisto tarjoaa lukuisia etuja, jotka voivat parantaa tuottavuutta, virtaviivaistaa yhteistyötä, parantaa turvallisuutta ja viime kädessä johtaa korkeampaan asiakastyytyväisyyteen. Käydään läpi sähköpostin hallintaohjelmiston käytön erilaisia etuja ja kuinka se voi auttaa sinua pysymään organisoituna ja tehokkaana sähköpostiviestinnässäsi.

Oikea-aikainen vastaaminen asiakastiedusteluihin parantaa tyytyväisyyttä ja rakentaa luottamusta brändiin.

Parantunut tuottavuus ja ajanhallinnan

Sähköpostin hallintaohjelmisto auttaa sinua säästämään aikaa ja lisäämään tuottavuutta automatisoimalla tylsiä tehtäviä, kuten sähköpostien lajittelua, luokittelua ja arkistointia. Vähentämällä aikaa, jonka käytät manuaalisesti saapuneet-kansiosi hallintaan, voit keskittyä tärkeämpiin tehtäviin ja parantaa yleistä työtehokkuuttasi.

Oikea-aikainen viestintä on ratkaisevan tärkeää asiakasongelmien ratkaisemiselle ja positiivisten suhteiden ylläpitämiselle. Lisäksi muokattavat pohjat auttavat tiimejä luomaan johdonmukaisia ja ammattimaisia sähköpostivastauksia, jotka on räätälöity tiettyjen asiakkaiden tarpeisiin.

Sähköpostin hallintaominaisuuksien, kuten älykkäiden suodattimien, joukkomuokkausten ja sähköpostipohjien hyödyntäminen voi merkittävästi vähentää toistuviin toimintoihin käytettyä aikaa. Ominaisuudet, kuten automaattiset vastaukset ja priorisointi, antavat tiimeille mahdollisuuden vastata kiireellisiin sähköposteihin oikea-aikaisesti.

Sähköpostin hallintaohjelmisto automatisoi rutiinitehtäviä, kuten merkintää, lajittelua ja ajoitusta, mikä vapauttaa agentit keskittymään asiakastyytyväisyyteen. Ominaisuudet, kuten segmentointi ja automatisointi, tekevät sähköpostin hallintaalustoista korvaamattomia sähköpostimarkkinoijille, jotka pyrkivät parantamaan ulottuvuutta.

Virtaviivaistettua yhteistyötä ja viestintää

Sähköpostin hallintaohjelmisto yksinkertaistaa yhteistyötä ja viestintää antamalla tiimin jäsenille mahdollisuuden työskennellä sähköpostiketjuissa yhdessä. Jaettujen saapuneet-kansioiden ja tiimin yhteistyöominaisuuksien kautta useat käyttäjät voivat käyttää, vastata ja määrittää sähköposteja, mikä varmistaa, että mikään viesti ei jää huomiotta.

Sähköpostin hallintavälineet parantavat agentin tuottavuutta vähentämällä toistuviin tehtäviin käytettyä aikaa ja parantamalla yhteistyötä. Tämä yhteistyöllinen lähestymistapa voi vähentää vastausaikoja ja varmistaa, että kaikki tiimin jäsenet ovat samalla sivulla.

Epäolennaisten sähköpostien suodattaminen antaa tiimeille mahdollisuuden keskittyä korkean prioriteetin tiedusteluihin ja parantaa tehokkuutta.

Parempi organisointi ja sähköpostin luokittelu

Yksi sähköpostin hallintaohjelmiston tärkeimmistä eduista on sen kyky luokitella ja organisoida sähköposteja käyttäjän määrittämien sääntöjen ja suodattimien perusteella. Tämä tarkoittaa, että joissakin ohjelmistoissa, kuten Clean Email, sähköpostit lajitellaan automaattisesti asianmukaisiin kansioihin tai luokkiin, mikä helpottaa tiettyjen viestien etsimistä ja hallintaa.

Valmiit pohjat antavat agenteille mahdollisuuden vastata asiakastiedusteluihin nopeasti samalla kun ylläpidetään viestintästandardeja.

Voit luoda erillisiä kansioita eri projekteille tai asiakkaille, mikä mahdollistaa paremman organisoinnin. Lisäksi ominaisuudet, kuten merkinnät, nimiöt ja liput, voivat auttaa sinua organisoimaan saapuneet-kansiosi entisestään, mikä varmistaa, että sähköpostiviestintäsi pysyy virtaviivaistettuna ja sekasortoisena.

Muokattavien pohjien käyttäminen antaa yrityksille mahdollisuuden ylläpitää brändin johdonmukaisuutta samalla kun käsitellään ainutlaatuisia asiakkaiden huolenaiheita.

Parantunut sähköpostin turvallisuus ja tietosuoja

Asiakaspalvelun sähköpostin hallintaohjelmisto tarjoaa vahvoja turvallisuusominaisuuksia, jotka suojaavat tietojasi mahdollisilta uhilta, kuten roskapostilta, phishing-hyökkäyksiltä ja erilaisilta haittaohjelmilta. Monet sähköpostin hallintoratkaisut sisältävät sisäänrakennetun salauksen ja tietosuojan toimenpiteet, mikä varmistaa, että arkaluontoiset tiedot pysyvät turvassa. Lisäksi edistyneet roskapostin suodattimet ja muokattavat turvallisuusasetukset antavat sinulle enemmän hallintaa sähköpostiviestintäsi yksityisyyden ja turvallisuuden yli.

Parempi asiakastuki ja tyytyväisyys

Käyttämällä sähköpostin hallintaohjelmistoa, tukitiimit voivat toimittaa parempia ja nopeampia vastauksia asiakastiedusteluihin. Ominaisuudet, kuten automatisoituja vastauksia, sähköpostipohjia ja jaettuja saapuneet-kansioita, antavat tukitiimeille mahdollisuuden käsitellä asiakassähköposteja tehokkaammin, mikä varmistaa, että asiakkaat saavat nopeaa apua.

Valmiit pohjat ovat erityisen hyödyllisiä usein kysyttyjen kysymysten käsittelyyn, mikä varmistaa johdonmukaisuuden ja tehokkuuden.

Tämä johtaa korkeampaan asiakastyytyväisyyteen ja parempaan yleiseen asiakaskokemukseen. Asiakassähköpostin tehokas hallinta varmistaa, että yritykset voivat käsitellä tiedusteluja viipymättä ja parantaa asiakastyytyväisyyttä. Sähköpostin hallintavälineet auttavat asiakaspalvelun agentteja tarjoamalla organisoituja kojelautoja ja reaaliaikaisia ilmoituksia. Lisäksi muokattavat pohjat säästävät aikaa ja antavat agenteille mahdollisuuden luoda personoituja vastauksia tehokkaasti.

Kuinka valita oikea sähköpostin hallintaohjelmisto yrityksellesi

Oikean asiakaspalvelun sähköpostin hallintaohjelmiston valitseminen parantaa tehokkuutta ja varmistaa, että mikään viesti ei jää vastaamatta. Markkinoilla on lukuisia vaihtoehtoja, ja voi olla ylivoimaista valita sopivinta ratkaisua, joka vastaa erityisiä tarpeita ja vaatimuksia, mukaan lukien kampanjoiden hallinta ja sähköpostin automatisointi.

Tässä oppaassa käsittelemme vaiheita, jotka sinun tulisi ottaa valitessasi sähköpostin hallintaohjelmistoa yrityksellesi: tarpeidesi arvioiminen, ominaisuuksien ja kyvykkyyksien arvioiminen, hinnoittelun ja tuen vertaaminen, toimittajan maineen arvioiminen ja kokeilujakson tai esittelyn käsitteleminen.

Arvioi eri ratkaisujen ominaisuuksia ja kykyjä

Kun sinulla on selkeä käsitys tarpeistasi, voit alkaa arvioida eri sähköpostin hallintoratkaisujen ominaisuuksia ja kykyjä. Etsi työkaluja, jotka tarjoavat olennaisia ominaisuuksia, kuten sähköpostin luokittelua, automatisointia, jaettuja saapuneet-kansioita ja turvallisuustoimenpiteitä.

Sähköpostikampanjoiden otsikkojen optimointi lisää avausprosentteja ja parantaa vastaanottajien sitoutumista. Lisäksi harkitse kaikkia erityisiä integrointeja tai mukauttamisvaihtoehtoja, jotka saattavat olla välttämättömiä yrityksellesi. Eri ratkaisujen ominaisuuksien vertaaminen auttaa sinua tunnistamaan sen, joka parhaiten vastaa vaatimuksiasi.

Edistyneet sähköpostin hallintavälineet auttavat tiimejä ratkaisemaan asiakasongelmia nopeammin tarjoamalla pääsyn keskusteluhistoriaan ja kontekstiin.

Vertaa hinnoittelua ja saatavilla olevia tukivaihtoehtoja

Kun valitset sähköpostin hallintaohjelmistoa, kustannukset voivat olla merkittävä tekijä päätöksentekoprosessissa. Vertaa eri ratkaisujen hinnoitteluja ottaen huomioon tekijät, kuten käyttäjien määrä, tallennuskapasiteetti ja kaikki lisäominaisuudet tai integrointit. Lisäksi harkitse toimittajan tarjoamaa tukitasoa, kuten 24/7 asiakaspalvelua, tietokantapääsyä ja koulutusresursseja. Tämä auttaa sinua löytämään ratkaisun, joka sopii budjettiisi samalla kun tarjoaa tarvittavan tuen onnistuneen käyttöönotolle ja jatkuvalle käytölle.

Harkitse toimittajan mainetta ja asiakasarvosteluja

On ratkaisevan tärkeää tutkia sähköpostin hallintaohjelmiston toimittajien mainetta, joita harkitset. Etsi asiakastodistuksia ja arvosteluja saadaksesi näkemyksiä muiden yritysten kokemuksista ohjelmiston käytöstä. Tämä voi auttaa sinua tunnistamaan mahdolliset ongelmat tai rajoitukset ratkaisun tai toimittajan asiakastuen kanssa. Hyvämaineinen toimittaja, jolla on positiivisia arvosteluja, antaa sinulle luottamusta päätökseesi ja varmistaa sujuvan ohjelmiston käyttöönottoprosessin.

Suorita kokeilujakso tai esittelyjakso

Lopuksi, ennen kuin sitoudut tiettyyn sähköpostin hallintaohjelmistoon, pyydä kokeilujakso tai esittelyjakso testaa ratkaisua liiketoimintaympäristössäsi. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden arvioida, kuinka hyvin ohjelmisto vastaa tarpeisiasi, mukaan lukien ensisijaisen sähköpostisovelluksen integrointi, sekä arvioida sen käytettävyyttä ja yleistä suorituskykyä.

Tässä kokeiluvaiheessa kiinnitä erityistä huomiota saapuvien sähköpostien käsittelyyn, koska se on ratkaisevan tärkeä osa päivittäistä työnkulkuasi. Käytännön kokeilujakso voi tarjota arvokkaita näkemyksiä, mikä varmistaa, että teet parhaan päätöksen yrityksellesi valitessasi sähköpostin hallintaohjelmistoa onnistuneen käyttöönotolle ja jatkuvalle käytölle.

20 parasta sähköpostin hallintaohjelmiston välinettä

1. LiveAgent

LiveAgent on help desk -ohjelmisto, joka tekee asiakkaiden kanssa kommunikoinnista helppoa ja tehokasta. Se tarjoaa työkaluja ja ominaisuuksia, jotka auttavat yrityksiä vastaamaan nopeasti asiakastiedusteluihin useilla alustoilla, mukaan lukien sähköposti. Vaikka LiveAgent ei ole erityisesti sähköpostin hallintaohjelmisto, se tarjoaa sähköpostin lipputus- ja vastausominaisuuksia, jotka tekevät siitä arvokkaan lisän minkä tahansa yrityksen asiakastuen toimintoihin. LiveAgent tarjoaa myös live chat -ohjelmiston, puhelintuen ja sosiaalisen median integraation, mikä luo keskitetyn keskuksen kaikille asiakkaiden viestintätarpeille.

Suositeltava: Pienet ja keskisuuret yritykset, jotka vaativat tehokasta asiakastukea ja viestintää useilla kanavilla, mukaan lukien sähköposti, live chat, puhelin ja sosiaalinen media. Kattava analytiikka tarjoaa näkemyksiä tiimin suorituksesta, asiakastyytyväisyydestä ja vastaustrendi, ja tehtävien määritysominaisuudet auttavat johtajia jakamaan työkuormaa tasaisesti, mikä varmistaa, että mikään sähköposti ei jää huomiotta.

Tärkeimmät ominaisuudet:

• Monikanavainen tuki: Hallitse sähköpostia, live chatia, puheluita ja sosiaalisen median vuorovaikutuksia yhdestä kojelaudasta
• Jaetut saapuneet-kansiot: Yhteistyö tiimisi kanssa asiakastuen tiedusteluissa reaaliajassa
• Automatisointi ja säännöt: Aseta mukautettuja automatisointi-sääntöjä saapuvien viestien luokittelemiseksi, merkitsemiseksi ja reitittämiseksi
• Tietokanta ja itsepalveluportaali: Antaa asiakkaille mahdollisuuden löytää vastauksia kysymyksiinsä kattavan tietokannan ja itsepalveluportaalin kautta
• Raportointi ja analytiikka: Seuraa tiimin suoritusta ja hanki näkemyksiä asiakastuen mittareista

Edut:

• Virtaviivaistettua saapuneet-kansiota eri kanavien hallintaan
• Mukauttaminen työnkulun ja tehokkuuden parantamiseksi
• Saumaton integraatio muihin alustoihin
• Parantunut osastotoiminnallisuus saumattomaan hallintoon
• Kaikkien projektien näkymä parempaa organisointia varten

Haitat:

• Haasteet tiettyjen upotusvaihtoehtojen kanssa
• Asiakastuki sijaitsee EU:ssa, mikä voi vaikuttaa vastausaikoihin
• Monimutkainen käyttöliittymä voi vaatia oppimiskäyrää
• Mobiilisovellus on vähemmän käyttäjäystävällinen kuin työpöytäversio

Hinnoittelu:

• Ilmainen: Ikuinen ilmainen suunnitelma 1 chat-painikkeella, 7 päivän lipputuhistorialla ja sähköpostituella
• Pieni: 15 dollaria agentilta kuukaudessa; sisältää lipputuen, SLA:n, automatisoinnin ja raportoinnin
• Keskisuuri: 29 dollaria agentilta kuukaudessa; sisältää kaikki Pieni-suunnitelman ominaisuudet sekä live chat -tuen, chat-kutsut ja reaaliaikaisen vierailijan seurannan
• Suuri: 49 dollaria agentilta kuukaudessa; sisältää kaikki Keskisuuri-suunnitelman ominaisuudet sekä puhelinkeskuksen tuen, sosiaalisen median tuen, videopuhelun ja edistyneen raportoinnin
• Yritys: 69 dollaria agentilta kuukaudessa; sisältää kaikki Suuri-suunnitelman ominaisuudet sekä mukautetun laskutuksen, kyvyn poistaa brändäys ja avustettujen kanavien integraation

Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, LiveAgent tarjoaa 30 päivän ilmaisen kokeilujakson.

2. Gmail

Gmail on suosittu sähköpostipalvelu, jonka on kehittänyt Google. Se tarjoaa laajan valikoiman ominaisuuksia, mukaan lukien tehokkaan saapuneet-kansion, roskapostin suojauksen ja automaattisen suodatuksen. Gmail tarjoaa myös integraation muihin Google-tuotteisiin. Käyttäjät voivat personalisoida saapuneet-kansiaan teemoilla ja laajennuksilla, ja mobiilisovellus helpottaa sähköpostin käyttöä liikkeellä. Yli 1,5 miljardilla käyttäjällä Gmail on yksi maailman eniten käytetyistä sähköpostialustoista.

Suositeltava: Yksityishenkilöt, pienet yritykset ja yritykset, jotka vaativat tehokasta ja luotettavaa sähköpostin hallintaratkaisua, jossa on vahvat hakuominaisuudet ja saumaton integraatio muihin Google Workspace -sovelluksiin.

Tärkeimmät ominaisuudet:

• Tehokas haku: Etsi sähköposteja nopeasti Googlen edistyneiden hakuominaisuuksien avulla
• Nimiöt, suodattimet ja luokat: Organisoi saapuneet-kansiosi nimiöillä, suodattimilla ja automaattisella luokittelulla
• Integraatio Google Workspaceen: Saumaton integraatio muihin Google Workspace -sovelluksiin, kuten Google Drive, Calendar ja Meet
• Peruuta lähetys: Peruuta sähköpostin lähettäminen lyhyen ajan kuluessa “Lähetä”-painikkeen napsauttamisen jälkeen
• Luottamuksellinen tila: Lähetä arkaluontoisia tietoja lisäturvallisuustoimenpiteillä, kuten vanhentumispäivät ja salasanat

Edut:

• Intuitiivinen käyttöliittymä helppoa navigointia varten
• Vahvat roskapostin suodatukset ja turvallisuusominaisuudet
• Yhteensopivuus lukuisten kolmansien osapuolten sovellusten kanssa
• Yhteys Google Classroomiin tehokkaan työn hallintaa varten
• Muokattavat kansiot tärkeien sähköpostien organisointia varten

Haitat:

• Rajoitetut mukauttamisvaihtoehdot
• Algoritmit voivat joskus väärin merkitä tai sijoittaa viestejä
• Vaikeus paikantaa roskapostikansio
• Suuri määrä sähköposteja päätyy roskapostikansioon

Hinnoittelu:

• Ilmainen: Perus Gmail 15 GB tallennustilalla henkilökohtaiseen käyttöön
• Google Workspace Business Starter: 6 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa; sisältää 30 GB tallennustilaa käyttäjää kohti ja liiketoiminnan sähköpostiominaisuudet
• Google Workspace Business Standard: 12 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa; sisältää 2 TB tallennustilaa käyttäjää kohti, edistyneet sähköpostiominaisuudet ja videokonferenssin jopa 150 osallistujalle
• Google Workspace Business Plus: 18 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa; sisältää 5 TB tallennustilaa käyttäjää kohti, edistyneet turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusominaisuudet
• Google Workspace Enterprise: Ota yhteyttä myyntiin hinnoittelusta; sisältää 5 TB tallennustilaa käyttäjää kohti, jota voidaan laajentaa, edistyneet turvallisuus-, hallinta- ja vaatimustenmukaisuusvalvonnat sekä premium-tuki

Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, Google Workspace tarjoaa 14 päivän ilmaisen kokeilujakson kaikille suunnitelmille.

3. SMTP2GO

SMTP2GO on sähköpostin hallintaohjelmisto, jonka tavoitteena on yksinkertaistaa sähköpostien lähettämisen ja vastaanottamisen prosessia. Se tarjoaa ominaisuuksia, joiden avulla voit helposti lähettää ja seurata kaikkia sähköpostejasi, edistynyt raportointi ja käyttäjäystävällinen käyttöliittymä. Oletpa sitten yksityishenkilö tai yritys, SMTP2GO voisi olla tehokas ratkaisu sähköpostiviestintäsi virtaviivaistamiseen.

Suositeltava: Kaikille, jotka luottavat sähköpostiviestintään. Se voi olla erityisen hyödyllinen joukkopostien lähettämiseen, koska se auttaa varmistamaan, että viestit toimitetaan vastaanottajien saapuneet-kansioihin sen sijaan, että ne merkitään roskapostiksi. SMTP2GO voi myös hyödyttää yksityishenkilöitä, jotka haluavat parantaa sähköpostiviestintänsä luotettavuutta ja turvallisuutta.

Tärkeimmät ominaisuudet:

• Usean tietokeskuksen
• Visuaaliset raportit
• Sähköpostin testausvälineet
• Roskapostiksi merkittyjen havaitseminen
• Palautus-/roskapostin seuranta
• SMS-viestintä

Edut:

• Luotettava sähköpostin toimitus
• API-työkalut kehittäjille
• Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä
• Antelias ilmainen suunnitelma

Haitat:

• Se voi olla hidas suuremmilla sähköpostimäärillä
• Yksityiskohtaisempi raportointi
• Kielituen puute

Hinnoittelu:

• Ilmainen suunnitelma: 0 dollaria kuukaudessa; sisältää 1 000 sähköpostia kuukaudessa, 5 päivän sähköpostin raportoinnin ja vain lipputuen
• Ammattilainen: 75 dollaria kuukaudessa; sisältää 30 päivän sähköpostin raportoinnin, lippu-/chat-/puhelintuen, omistetun IP-osoitteen, sähköpostin testausvälineet ja SMS-viestinnän
• Premier-asiakas: Mukautettu hinnoittelu yritystason lähettäjille; sisältää 30 päivän sähköpostin raportoinnin, lippu-/chat-/puhelintuen, omistetun IP-osoitteen, sähköpostin testausvälineet ja SMS-viestinnän

Ilmainen kokeilujakso: Ei, SMTP2GO ei tarjoa ilmaista kokeilujakso maksutuille suunnitelmille.

4. Microsoft 365

Microsoft 365 on pilvipohjainen tuottavuuspalvelupaketti, joka sisältää joukon tehokkaita sähköpostin hallintaa ja viestintää koskevia työkaluja. Sähköpostin hallinnan osalta Microsoft 365 tarjoaa käyttäjille Outlookin, sähköpostiohjelmiston, joka tarjoaa muokattavan saapuneet-kansion, roskapostin suojauksen ja intuitiivisen käyttöliittymän. Microsoft 365 sisältää myös Microsoft Teamsin, yhtenäisen viestinnän ja yhteistyöalustan, joka antaa tiimeille mahdollisuuden tehdä yhteistyötä projekteissa reaaliajassa.

Suositeltava: Virtaviivaistettua asiakaspalvelun sähköpostin hallintaa parantaa tuottavuutta samalla kun ylläpidetään johdonmukaista viestintälaatua. Microsoft 365 on suositeltava yrityksille kaikista kokoluokista, jotka vaativat kattavaa tuottavuuspalvelupakettia, mukaan lukien sähköpostin hallinta Outlookin kautta, sekä pääsy muihin Microsoft-sovelluksiin, kuten Word, Excel, PowerPoint ja Teams.

Tärkeimmät ominaisuudet:

• Outlookin sähköpostin hallinta: Hallitse sähköposteja, kalenteria ja yhteystietoja Outlookin tehokkaan sähköpostiohjelmiston kautta
• Integraatio Microsoft 365 -sovelluksiin: Saumaton integraatio muihin Microsoft 365 -sovelluksiin, kuten Teams, OneDrive ja SharePoint
• Kohdistettu saapuneet-kansio: Lajittelee automaattisesti tärkeät sähköpostit kohdistettuun saapuneet-kansioon, auttaen sinua priorisoimaan sähköpostin hallintaa
• Säännöt ja automatisointi: Aseta mukautettuja sääntöjä ja automatisointia saapuvien viestien organisointiin, luokitteluun ja hallintaan
• Edistyneet turvallisuusominaisuudet: Vahvat turvallisuustoimenpiteet, mukaan lukien sähköpostin salaus, roskapostin suodatus ja haittaohjelmien suojaus

Edut:

• Kattava tuottavuuspalvelupaketti, joka yhdistää sähköpostin ja Microsoft-sovellukset
• Saumaton integraatio Microsoft 365 -sovellusten välillä
• Vahvat turvallisuusominaisuudet arkaluontoisten tietojen suojaamiseksi
• Monipuolinen väline, joka tukee laajaa tehtävävalikoimaa
• Helpottaa etätyötä helppolla pääsyllä tiedostoihin ja sähköposteihin

Haitat:

• Outlookin käyttöliittymä voi olla ylivoimainen joillekin käyttäjille
• Rajoitettu integraatio muihin kuin Microsoft-sovelluksiin
• Joskus sekaannusta uusista ominaisuuksista ja prosesseista
• Ongelmat hitaan suorituskyvyn ja kaatumisten kanssa
• Toistuvat ongelmat voivat ilmaantua uudelleen ohjelmistopäivitysten jälkeen

Hinnoittelu:

• Microsoft 365 Business Basic: 6 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa; sisältää verkkopohjaisia Office-sovelluksia, Outlookia ja Microsoft Teamsia
• Microsoft 365 Business Standard: 12,50 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa; sisältää työpöytä- ja verkkopohjaisia Office-sovelluksia, Outlookia, Microsoft Teamsia ja lisäliikesovelluksia
• Microsoft 365 Business Premium: 22 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa; sisältää kaikki Business Standard -suunnitelman ominaisuudet sekä edistyneen turvallisuuden ja laitteen hallinnan

Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, Microsoft 365 tarjoaa 30 päivän ilmaisen kokeilujakson kaikille suunnitelmille.

5. MailerLite

MailerLite on ohjelmisto, joka tarjoaa yrityksille laajan valikoiman työkaluja sähköpostilistan kasvattamiseen ja houkuttelevien, ammattimaisesti näyttävien sähköpostien lähettämiseen. Se tarjoaa myös sähköpostin automatisointia, jolloin käyttäjät voivat lähettää kohdennettuja kampanjoita yleisönsä tietyille segmenteille. MailerLite integroituu muihin alustoihin, jolloin yritykset voivat kohdistaa asiakkaita personoidulla viestinnällä ostohistorian perusteella.

Suositeltava: MailerLite on loistava sähköpostimarkkinointityöväline pienille yrityksille, bloggaajille ja freelancereille, jotka tarvitsevat edullista ja helppokäyttöistä alustaa sähköpostikampanjoilleen. Se tarjoaa joukon ominaisuuksia sähköpostikampanjoiden luomiseen, lähettämiseen ja seuraamiseen.

Tärkeimmät ominaisuudet:

• Vedä ja pudota -sähköpostieditori
• Automatisointi-työnkulut
• A/B-testaus
• Saapumissivut ja ponnahdusikkunat
• Integraatiot suosittujen verkkokaupan alustojen kanssa

Edut:

• Antelias ilmainen suunnitelma ja kokeilujakso
• Edullinen hinnoittelu
• Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä
• Huippuluokkaa asiakastuki
• Helppo ongelmanratkaisu

Haitat:

• Kielituen puute
• Rajoitetut mallit saapumissivun rakentajalle
• Haasteet sähköpostilomakkeiden ja hyperlinkkien upottamisessa
• Satunnaiset virheet ja bugit

Hinnoittelu:

• Ilmainen suunnitelma: jopa 1 000 tilaajaa, sallii 12 000 sähköpostia kuukaudessa 1 käyttäjälle ja sisältää sähköpostin automatisoinnin
• 9 dollaria/kuukausi: jopa 1 000 tilaajaa, sisältää kaiken ilmaisen suunnitelman sekä rajoittamattomat mallit, dynaamiset sähköpostit ja rajoittamattomat verkkosivustot
• 19 dollaria/kuukausi: jopa 2 500 tilaajaa
• Mukautettu hinnoittelu yrityksille, joilla on yli 100 000 tilaajaa, ja sallii mukautetut mallit, omistetun IP:n ja toimittavuuskonsultaatiot

Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, Mailerlite tarjoaa 30 päivän ilmaisen kokeilujakson maksutuille suunnitelmille.

6. Omnisend

Omnisend on markkinoinnin automatisointi-alusta, joka on suunniteltu auttamaan verkkokaupan yrityksiä kasvamaan ja sitoutua yleisöihinsä sähköpostin, SMS:n ja sosiaalisen median markkinointikampanjoiden kautta. Etsitpä sitten asiakkaiden sitoutumisen parantamista, muunnosten lisäämistä tai ROI:n parantamista, Omnisend voisi olla tehokas ratkaisu tavoitteidesi saavuttamiseen.

Suositeltava: Omnisend on pääasiassa suositeltava verkkokaupan yrityksille, jotka etsivät alustaa markkinointikampanjoidensa hallintaan. Se on sopiva ratkaisu kaikenkokoisille yrityksille ja voi palvella laajaa valikoimaa toimialoja.

Tärkeimmät ominaisuudet:

• Sähköpostikampanjoiden luominen
• Valmiiksi rakennettuja verkkokaupan työnkulkuja
• Tiedot asiakkaiden ostokäyttäytymisestä ja sivustolla käyttäytymisestä
• Saapumissivut
• Kampanja- ja automatisointi-raportit
• Monikanavainen markkinointi

Edut:

• Kampanjoiden tehostajat napsautusprosenttien parantamiseksi
• Integroitu SMS-automatisointi
• Vähentää manuaalisia tehtäviä valmiiksi rakennetuilla markkinoinnin automatisointi-työnkuluilla
• Mahdollisuus automatisoida kampanjoita asiakkaiden käyttäytymisen perusteella

Haitat:

• Enemmän sähköpostin mukauttamisvaihtoehtoja
• Satunnaiset virheet ja bugit
• Se voi olla haastavaa käyttää sen monimutkaisuuden vuoksi
• Mobiililaitteet näyttävät sähköposteja joskus eri tavalla

Hinnoittelu:

• Ilmainen: 0 dollaria/kuukausi; sisältää jopa 250 yhteystietoa, 500 sähköpostia kuukaudessa, jopa 60 SMS:ää, A/B-testaus, sähköpostipohjia ja paljon muuta
• Vakio: alkaa 16 dollarista/kuukausi; sisältää kaikki ilmaisen suunnitelman ominaisuudet sekä jopa 500 yhteystietoa, 6000 sähköpostia kuukaudessa ja rajoittamaton web push
• Pro: alkaa 59 dollarista/kuukausi; sisältää kaiken Standard-suunnitelman sekä rajoittamattomat sähköpostit, jopa 3 933 SMS:ää kuukaudessa, edistynyt raportointi ja 24/7 prioriteettituki

Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, Omnisend tarjoaa ilmaisen kokeilujakson suunnitelmiensa osalta.

7. Clean Email

Clean Email on online-palvelu, joka on suunniteltu auttamaan käyttäjiä puhdistamaan, organisoimaan ja hallitsemaan sähköpostin saapuneet-kansiota tehokkaasti. Se tarjoaa työkaluja poistua uutiskirjeistä, suodattaa ja lajitella sähköposteja, automatisoida ei-toivottujen viestien poistamista ja paljon muuta, samalla kun käyttäjän yksityisyys ja turvallisuus asetetaan etusijalle.

Suositeltava: Clean Email on suositeltava ihmisille, jotka tarvitsevat hallita suuria sähköpostimääriä tehokkaasti, mukaan lukien kiireelliset ammattilaiset, tuottavuuden harrastajat ja kaikki, joilla on useita sähköpostitilejä tai usein tilauksia.

Tärkeimmät ominaisuudet:

• Poistumispalvelu: Poista helposti kaikista sähköpostilistoistasi ja postituslistoistasi yhdessä paikassa
• Automaattinen puhdistus: Lajittele, poista, arkistoi sähköposteja automaattisesti ja paljon muuta käyttäjän määrittämien sääntöjen perusteella
• Seuloja: Salli vain hyväksytyt lähettäjät saavuttamaan saapuneet-kansiosi esiseulomalla uusia viestejä
• Puhdistussuositukset: Saa mukautettuja neuvoja saapuneet-kansiosi siistimiseen aiemman käyttäytymisen perusteella
• Älykkäät kansiot: Lajittele sähköpostit tiettyihin kansioihin, kuten verkko-ostoksille tai palveluilmoituksille, saapuneet-kansion yksinkertaistamiseksi

Edut:

• Muokattavat vaihtoehdot sähköpostin suodatukseen ja lajitteluun
• Edistyneet sähköpostin automatisointi-työkalut
• Tuki kaikille IMAP-pohjaisille sähköpostipalveluntarjoajille
• Keskittyy olennaisten sähköpostien korostamiseen
• Pitää saapuneet-kansiot puhtaina ja vapaita tarpeettomasta sekasortosta
• Saatavilla Mac-, iOS-, Android- ja verkkosivustoilla

Haitat:

• Ei omistettua Windows-sovellusta
• Puuttuu liitteen hallintaominaisuudet
• Kaikkien sääntöjen ja suodattimien asettaminen voi viedä aikaa
• Voi tuntua monimutkaiselta joillekin käyttäjille

Hinnoittelu:

• Clean Email Basic: 9,99 dollaria kuukaudessa tai 29,99 dollaria vuodessa; sisältää täyden pääsyn kaikkiin ominaisuuksiin yhdelle sähköpostille
• Clean Email Family: 19,99 dollaria kuukaudessa tai 49,99 dollaria vuodessa; tarjoaa pääsyn jopa viidelle sähköpostille
• Clean Email Team: 29,99 dollaria kuukaudessa tai 99,99 dollaria vuodessa; tukee jopa kymmentä sähköpostiä, ihanteellinen tiimin käyttöön

Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, Clean Email tarjoaa 14 päivän ilmaisen kokeilujakson, jossa on täysi pääsy kaikkiin ominaisuuksiin ja ilmainen hallinta jopa 1 000 sähköpostille.

8. ConvertKit

ConvertKit on ohjelmisto, joka on suunniteltu luojille, bloggaajille ja online-yrityksille. Se auttaa heitä hallitsemaan sähköpostimarkkinointikampanjoitaan ja luomaan mukautettuja lomakkeita yleisön segmentointia varten. Yksi sen vahvuuksista on keskittyminen personoitujen viestien automatisointiin tilaajan käyttäytymisen, mieltymysten ja aktiivisuushistorian perusteella. ConvrtKitin analytiikka tarjoavat näkemyksiä suorituksesta ja yleisön sitoutumisesta, mikä antaa luojille mahdollisuuden tehdä tietoon perustuvia päätöksiä.

Suositeltava: ConvertKit on suositeltava bloggaajille, sisällön luojille ja pienille yrityksille, jotka tarvitsevat yksinkertaista ja helppokäyttöistä sähköpostimarkkinointialustaa. Se on ihanteellinen yrityksille, jotka haluavat rakentaa yleisöään ja luoda kohdennettuja sähköpostikampanjoita edistyneiden segmentointia ja automatisointi-ominaisuuksien avulla. Merkintä ja arkistointi ei-tärkeistä sähköposteista auttaa poistamaan saapuneet-kansioita ja virtaviivaistamaan agentin työnkulkuja.

Tärkeimmät ominaisuudet:

• Vedä ja pudota -sähköpostieditori
• Edistyneet automatisointi-työnkulut
• A/B-testaus
• Tilaajan merkintä ja segmentointi
• Integraatiot suosittujen sovellusten ja palvelujen kanssa

Edut:

• Helppo asennus ja käyttäjäystävällinen käyttöliittymä
• Edistyneet ominaisuudet eri liiketoiminnan tarpeisiin
• Tehokas uusien rekisteröitymisten houkuttelemisessa
• Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä

Haitat:

• Rajoitettu sähköpostikampanjoiden mukauttaminen
• Rajoitettu valikoima sähköpostipohjia
• Satunnaiset virheet ja bugit
• Tehoton tuki, joka johtaa tyytymättömyyteen

Hinnoittelu:

• Ilmainen suunnitelma: jopa 300 tilaajaa
• Creator-suunnitelma: alkaa 9 dollarista/kuukausi jopa 300 tilaajalle; sisältää kaiken ilmaisen suunnitelman sekä automatisoituja sähköpostisarjoja, kolmansien osapuolten integrointeja ja visuaalisia automatisointi-rakentajia
• Creator Pro -suunnitelma: alkaa 25 dollarista/kuukausi jopa 300 tilaajalle; sisältää kaiken Creator-suunnitelman sekä tilaajan pisteytyksen, uutiskirjeen viittaukset ja edistynyt raportointi

Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, ConvertKit tarjoaa ilmaisen suunnitelman rajoitetuilla ominaisuuksilla ja 14 päivän ilmaisen kokeilujakson maksutuille suunnitelmille.

9. Hiver

Hiver keskittyy tiimin sähköpostin yhteistyön yksinkertaistamiseen. Hiverin avulla käyttäjät voivat jakaa sähköposteja, muistiinpanoja ja tehtäviä muiden tiimin jäsenten kanssa poistumatta sähköpostiohjelmistoistaan. Käyttäjät voivat helposti seurata tiiminsä suoritusta, seurata sähköpostin vastausaikaa ja vastata tärkeisiin sähköposteihin oikea-aikaisesti.

Suositeltava: Hiver on suositeltava kaikenkokoisille yrityksille, jotka vaativat sähköpostin hallintaratkaisua, joka keskittyy yhteistyöhön ja asiakastukeen, erityisesti Gmail- ja Google Workspace -käyttäjille.

Tärkeimmät ominaisuudet:

• Jaetut saapuneet-kansiot: Yhteistyö sähköposteissa reaaliajassa jaettujen saapuneet-kansioiden kanssa tiimeille
• Sähköpostin määritykset: Määritä sähköpostit tiimin jäsenille, mikä varmistaa selkeän omistajuuden ja vastuun
• Sähköpostipohjat ja valmiit vastaukset: Säästä aikaa valmiiksi kirjoitetuilla sähköpostipohjilla ja valmiilla vastauksilla usein käytetyille viestille. Valmiiden vastausten käyttäminen vähentää vastausaikoja ja varmistaa, että tarkat tiedot toimitetaan johdonmukaisesti asiakkaille
• Sähköpostin analytiikka: Hanki näkemyksiä tiimin suorituksesta, vastausajoista ja asiakastyytyväisyysmittareista
• Integraatio Gmailiin ja Google Workspaceen: Toimii saumattomasti Gmailissa ja integroituu muihin Google Workspace -työkaluihin

Edut:

• Suunniteltu Gmailille, tarjoaa käyttäjille alkuperäisen Workspace-kokemuksen
• Jaetut saapuneet-kansiot ja sähköpostin määritykset parantuneelle tiimin tehokkuudelle
• Helppokäyttöinen käyttöliittymä
• Reagoiva Hiver-tukitiimi
• Organisoitu ja ominaisuuksiltaan rikas alusta

Haitat:

• Ei sovellu muille kuin Gmail-käyttäjille
• Rajoitettu integraatio muihin kuin Google-sovelluksiin
• Puuttuu ilmoituksen lukemattomista ominaisuuksista (tulossa)
• Mahdolliset ongelmat sähköpostin toiminnassa
• Mahdolliset toimintahäiriöt kriittisten liiketoiminnan aikoina

Hinnoittelu:

• Lite: 15 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa; sisältää 2 jaettua saapuneet-kansiota, sähköpostin määritykset, analytiikan ja sähköpostipohjat
• Pro: 39 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa; sisältää kaikki Lite-ominaisuudet sekä automatisoinnit ja edistynyt analytiikka
• Elite: 59 dollaria; sisältää kaikki Pro-ominaisuudet sekä omistetun tilinhallinnan, prioriteettituen ja mukautetut integrointit

Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, Hiver tarjoaa 7 päivän ilmaisen kokeilujakson Lite-, Pro- ja Elite-suunnitelmille.

10. Help Scout

Help Scout on asiakastuen ohjelmisto, jonka tavoitteena on tarjota saumaton ja personoitu asiakastuen kokemus. Help Scout antaa sinulle mahdollisuuden luoda automatisoituja työnkulkuja varmistaaksesi, että kaikki tiedustelut lähetetään asianmukaiselle henkilölle, mikä parantaa vastausaikoja ja tarkkuutta. Help Scoutin avulla yritykset voivat parantaa yleistä asiakaskokemusta ja virtaviivaistaa asiakastuen toimintojaan.

Suositeltava: Help Scout on suositeltava pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka tarvitsevat help desk -ohjelmistoa asiakastuen sähköpostien hallintaan. Se on ihanteellinen yrityksille, jotka asettavat yhteistyön ja asiakaspalvelun etusijalle.

Tärkeimmät ominaisuudet:

• Jaettu saapuneet-kansio asiakaspalvelun keskustelujen hallintaan
• Tiimin yhteistyövälineet
• Työnkulun automatisointi nopeampien vastausaikojen saavuttamiseksi
• Raportointi ja analytiikka suorituskyvyn seuraamiseksi
• Integraatiot suosittujen sovellusten ja palvelujen kanssa

Edut:

• Vaikuttavat ominaisuudet kattavaa käyttäjäkokemusta varten
• Kaikki-yhdessä-ratkaisu live chat- ja tietokantaintegraatiolla
• Yksinkertainen asennusprosessi
• Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä helppoa navigointia varten
• Monipuolinen alusta liiketoiminnan eri näkökohtiin

Haitat:

• Vaikeus asiakaskokemuksen mukauttamisessa ja parantamisessa
• Ongelmat automatisoitua muotoa
• Satunnaiset virheet ja bugit Android-sovelluksessa
• Rajoitetut mukauttamisvaihtoehdot
• Korkeampi hinnoittelu verrattuna joihinkin kilpailijoihin

Hinnoittelu:

• Standard-suunnitelma: 20 dollaria/kuukausi käyttäjää kohti ja sisältää 2 postilaatikkoa, sähköpostia ja live chatia sekä automatisoituja työnkulkuja
• Plus-suunnitelma: 40 dollaria/kuukausi käyttäjää kohti; sisältää kaiken Standard-suunnitelmasta sekä mukautetut kentät, edistyneet turvallisuusominaisuudet ja perusintegrointit
• Pro-suunnitelma: 65 dollaria/kuukausi käyttäjää kohti; sisältää kaiken Plus-suunnitelmasta sekä porrastetut alennukset, tiimin koulutus ja optimointi-arvostelut

Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, Help Scout tarjoaa 15 päivän ilmaisen kokeilujakson Standard- ja Plus-suunnitelmille.

11. Moosend

Moosend on markkinoinnin automatisointi-ohjelmisto, joka tarjoaa monia ominaisuuksia auttaakseen yrityksiä kasvattamaan sähköpostiyleisöään. Ohjelmisto helpottaa sähköpostimarkkinointikampanjoita, sähköpostipohjien luomista ja sähköpostin personointia. Moosend tarjoaa myös vahvoja A/B-testausominaisuuksia, jotka auttavat käyttäjiä parantamaan sähköpostimarkkinoinnin muuntamisprosentteja.

Suositeltava: Moosend on suositeltava pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka tarvitsevat edullista ja helppokäyttöistä sähköpostimarkkinointityövälinettä.

Tärkeimmät ominaisuudet:

• Vedä ja pudota -sähköpostieditori
• Edistynyt markkinoinnin automatisointi
• A/B-testaus
• Reaaliaikainen analytiikka ja raportointi
• Integraatiot suosittujen sovellusten ja palvelujen kanssa

Edut:

• Edullinen hinnoittelu
• Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä yksinkertaisella muotoilulla
• Reagoiva ja huolellinen asiakastuki
• Uusien ominaisuuksien käyttöönotto käyttäjien palautteen perusteella

Haitat:

• Rajoitetut sähköpostikampanjoiden mukauttamisvaihtoehdot
• Rajoitettu valikoima sähköpostipohjia
• Satunnaiset virheet ja bugit
• Vaikea käyttää mobiililaitteilla
• Mahdolliset maineen ongelmat tiettyjen sähköpostipalveluntarjoajien kanssa

Hinnoittelu:

• Ilmainen suunnitelma: 0 dollaria/kuukausi ja tarjoaa rajoittamattomat sähköpostit, 1 automatisointi-työnkulku, 1 saapumissivu ja 1 lomake
• Pro-suunnitelma: alkaa 9 dollarista/kuukausi ja tarjoaa rajoittamattomat sähköpostit, useita automatisointi-työnkulkuja, saapumissivuja ja lomakkeita sekä SMTP-palvelimen
• Enterprise-suunnitelma: mukautettu hinnoittelu ja tarjoaa kaiken Pro-suunnitelmasta sekä prioriteettituen ja tilinhoitajan

Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, Moosend tarjoaa 30 päivän ilmaisen kokeilujakson, joka sisältää kaikki saatavilla olevat ominaisuudet.

12. Mailchimp

Mailchimp on sähköpostimarkkinointiohjelmisto, jonka avulla voit luoda, hallita ja automatisoida sähköpostikampanjoita. Mailchimp tarjoaa käyttäjäystävällisen vedä ja pudota -sähköpostieditorin, joka helpottaa houkuttelevien sähköpostikampanjoiden luomista. Ohjelmisto sisältää myös sähköpostin automatisointi-ominaisuuksia, joiden avulla käyttäjät voivat asettaa automatisoituja sähköposteja lähettääkseen kohdennettuja ja personoituja viestejä käyttäytymisen, kiinnostuksen ja ostohistorian perusteella.

Suositeltava: Mailchimp on suositeltava pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka tarvitsevat helppokäyttöistä sähköpostimarkkinointialustaa edistyneiden automatisointi- ja analytiikkaominaisuuksien kanssa. Se on ihanteellinen yrityksille, jotka haluavat luoda ja hallita sähköpostikampanjoita ilman laajaa teknistä osaamista.

Tärkeimmät ominaisuudet:

• Vedä ja pudota -sähköpostieditori
• Edistyneet automatisointi-työnkulut
• Kampanjoiden hallinta
• A/B-testaus
• Raportointi ja analytiikka suorituskyvyn seuraamiseksi
• Integraatiot suosittujen sovellusten ja palvelujen kanssa

Edut:

• Sisäisen sähköpostin suunnittelun ja iteraation ominaisuudet
• Sähköpostimarkkinointiratkaisu jatkuvilla parannuksilla
• Positiivinen yleisön vastaanotto, mukaan lukien parempi mobiilisähköpostin muotoilu
• Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä helppoa navigointia varten
• Vahvat sähköpostimarkkinointityökalut huolellista asiakastukea varten

Haitat:

• Yhdistämisen merkintöjen toiminnallisuusongelmat johtavat epäammattimaisiin vuorovaikutuksiin
• Epäsuotuisa laskutusjärjestelmä
• Vaikeudet ulkoisten resurssien linkittämisessä
• Rajoitetut sähköpostikampanjoiden mukauttamisvaihtoehdot
• Satunnaiset virheet ja bugit

Hinnoittelu:

• Ilmainen suunnitelma: Jopa 500 yhteystietoa ja 1000 kuukauden sähköpostia; sisältää perusraportoinnin ja mallit, sähköposti- ja sosiaalisen median kanavat sekä yksivaiheisen automatisoinnin
• Essentials-suunnitelma: Alkaa 13 dollarista/kuukausi jopa 50 000 yhteystiedolle ja 10x kuukauden sähköpostirajoitukselle; sisältää sähköpostin ajoituksen, asiakasmatkan rakentajan ja A/B-testauksen
• Standard-suunnitelma: Alkaa 20 dollarista/kuukausi jopa 100 000 yhteystiedolle ja 12x kuukauden sähköpostirajoitukselle; sisältää uudelleenkohdistusmainnokset, mukautetut koodatut mallit ja integrointit
• Premium-suunnitelma: Alkaa 350 dollarista/kuukausi mukautetulla yhteysluettelolla ja 15x kuukauden sähköpostirajoituksella; sisältää monikanavaisen tuen, vertailevan raportoinnin ja edistyneet yleisön näkemykset

Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, Mailchimp tarjoaa ilmaisen suunnitelman rajoitetuilla ominaisuuksilla ja 30 päivän ilmaisen kokeilujakson Essentials- ja Standards-suunnitelmille.

13. Brevo (entinen Sendinblue)

Brevo (entinen Sendinblue) on markkinoinnin automatisointi-ohjelmisto, joka tarjoaa laajan valikoiman ominaisuuksia, mukaan lukien sähköpostimarkkinointi, SMS-markkinointi ja chat. Sähköpostin hallinnan osalta Brevo tarjoaa työkaluja räätälöityjen sähköpostikampanjoiden luomiseen ja lähettämiseen, automatisoituihin työnkulkuihin ja transaktiosähköposteihin. Se myös antaa sinulle mahdollisuuden helposti segmentoida sähköpostiluettelosi ja seurata avausprosentteja, napsautusprosentteja ja muita tärkeitä mittareita.

Suositeltava: Brevo on suositeltava pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka vaativat kaikki-yhdessä-markkinointi- ja transaktiosähköpostialustaa, jossa on sisäänrakennettu SMS- ja sähköpostimarkkinointi sekä markkinoinnin automatisointi-ominaisuudet.

Tärkeimmät ominaisuudet:

• Sähköpostimarkkinointi: Luo, käynnistä ja analysoi sähköpostimarkkinointikampanjoita helppokäyttöisellä vedä ja pudota -editorilla
• SMS-markkinointi: Lähetä kohdennettuja SMS-viestejä asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa sitoutumiseksi
• Markkinoinnin automatisointi: Aseta automatisoituja työnkulkuja personoiduille sähköposti- ja SMS-kampanjoille asiakkaiden käyttäytymisen perusteella
• Transaktiosähköposti: Lähetä transaktiosähköposteja luotettavan SMTP-infrastruktuurin kautta
• Asiakassuhteiden hallinta (CRM) ja segmentointi: Hallitse yhteystietoja ja segmentoi yleisöäsi kohdennettua viestintää varten

Edut:

• Kattava sähköpostiväline yhdessä alustassa
• Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä
• Antelias ilmainen suunnitelma
• Saumaton integraatio verkkosivustojen kanssa tehokkaan taustajärjestelmän hallinnan osalta
• Helposti skaalattavat suunnitelmat

Haitat:

• Rajoitettu asiakastuki ilmaisen suunnitelman käyttäjille
• Markkinointikeskeinen alusta ei välttämättä täytä sähköpostin hallintaa
• Alkuperäiset vaikeudet kohdistettujen sähköpostien asettamisessa ja asetusten määrittämisessä
• Sekava ja rajoitettu CRM-toiminnallisuus
• Rajoitetut sähköpostipohjat ja mahdolliset haasteet omistettujen IP-osoitteiden kanssa

Hinnoittelu:

• Ilmainen: Rajoittamattomat yhteystiedot, 300 päivittäistä sähköpostia ja perus-sähköpostimarkkinointiominaisuudet
• Starter: 19 euroa kuukaudessa; 20 000 kuukauden sähköpostia, ei päivittäistä lähetyskieltoa ja edistyneet sähköpostimarkkinointiominaisuudet
• Business: 49 euroa kuukaudessa; 20 000 kuukauden sähköpostia, markkinoinnin automatisointi, A/B-testaus ja edistyneet tilastot
• Brevo Plus: Mukautettu hinnoittelu; 120 000+ kuukauden sähköpostia, personoitu tuki, yritystason turvallisuus ja saapumissivut

Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, Brevo tarjoaa ilmaisen suunnitelman rajoitetuilla ominaisuuksilla.

14. Spike

Spike on ohjelmisto, joka on suunniteltu yksinkertaistamaan sähköpostiviestintää ja tekemään tiimityöstä tuottavampaa. Se tarjoaa chat-kaltaisen käyttöliittymän sähköposteille, joka antaa käyttäjille mahdollisuuden välttää vaihtamista sähköpostin ja muiden chat-sovellusten välillä. Spike tarjoaa edistyneitä ominaisuuksia, kuten sähköpostin konsolidointia, joka antaa käyttäjille mahdollisuuden yhdistää useita tilejä yhteen paikkaan, ja prioriteettisaapuneet-kansiota, joka korostaa tärkeimpiä viestejä. Sillä on myös sisäänrakennetut yhteistyö- ja tiimin hallintavälineet.

Suositeltava: Spike on suositeltava yksityishenkilöille, freelancereille ja pienille tiimeille, jotka haluavat modernin ja keskustelumaisen lähestymistavan sähköpostin hallintaan. Se on ihanteellinen niille, jotka suosivat yksinkertaistettua, chat-kaltaista kokemusta sähköpostien, tehtävien ja kalenterien hallintaan yhdessä sovelluksessa.

Tärkeimmät ominaisuudet:

• Keskustelumainen sähköpostin saapuneet-kansio
• Integroitu kalenteri ja tehtävien hallinta
• Tiedostojen hallinta ja tallennustila
• Ääni- ja videopuhelut sovelluksessa
• Reaaliaikainen yhteistyö muistiinpanoilla

Edut:

• Yksinkertainen asennus ja helppokäyttöisyys
• Tasapainottaa modernin ja muodollisen keskustelutyyli
• Chat-kaltaiset ketjutetut viestit
• Käyttäjäystävällinen ja moderni käyttöliittymä
• Mobiilituki iOS- ja Android-sovellusten kautta

Haitat:

• Rajoitetut edistyneet sähköpostin hallintaominaisuudet
• Ei täysin toimiva suurille yrityksille tai useille tileille
• Chat-kaltainen käyttöliittymä ei välttämättä ole kaikille
• Kyvyttömyys mukauttaa allekirjoituksia ilmaisen suunnitelman osalta
• Spiken oma brändäys korvaa käyttäjän brändäyksen

Hinnoittelu:

• Personal-suunnitelma: Ilmainen
• Pro-suunnitelma: 5 dollaria kuukaudessa käyttäjää kohti; sisältää kaiken ilmaisen suunnitelman ja prioriteettituen
• Business-suunnitelma: 10 dollaria kuukaudessa käyttäjää kohti; sisältää kaiken Pro-suunnitelmasta ja videopuhelun tallennuksen

Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, Spike tarjoaa 14 päivän ilmaisen kokeilujakson Pro- ja Business-suunnitelmille.

15. Zoho Mail

Zoho Mail on sähköpostin hallintaohjelmisto, joka tarjoaa työkaluja sähköpostiviestinnän tehokkaaseen hallintaan. Zoho Mail tarjoaa käyttäjille ominaisuuksia, jotka auttavat organisoimaan sähköposteja ja helpottavat tärkeiden viestien löytämistä. Ohjelmisto antaa käyttäjille mahdollisuuden asettaa mukautettuja verkkotunnuksia sähköpostiosoitteille ja tarjoaa sisäänrakennetut turvallisuusominaisuudet suojautua sähköpostin phishing-hyökkäyksiltä ja roskapostilta.

Suositeltava: Zoho Mail on suositeltava pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka tarvitsevat edullista sähköpostin hallintaratkaisua, jossa on ominaisuuksia, kuten mukautettu verkkotunnus, sähköpostin isännöinti ja integroitu kalenteri.

Tärkeimmät ominaisuudet:

• Mukautetun verkkotunnuksen sähköpostin isännöinti
• Integroitu kalenteri ja tehtävät
• Edistyneet sähköpostin suodattimet ja hakuasetukset
• Integraatio muihin Zoho-sovelluksiin ja kolmansien osapuolten palveluihin
• Mobiilisovellukset iOS:lle ja Androidille

Edut:

• Käyttäjäystävällinen verkkotunnuksen sähköpostin hallinta
• Ilmainen elinikäinen pääsy ammattimaiseen sähköpostiin pienille työtiloille
• Edullinen hinnoittelu
• Saumaton integraatio muihin Zoho-sovelluksiin

Haitat:

• Rajoitetut mukauttamisvaihtoehdot ja sähköpostipohjien valikoima
• Satunnaiset virheet ja bugit
• Sekava sähköpostin välityspalvelimen prosessi
• Riittämätön mobiilikokemus
• Ongelmat tiettyjen liiketoiminnan sähköpostiosoitteiden luomisessa

Hinnoittelu:

• Mail Lite: 0,90 euroa 5 Gt tallennustilalle käyttäjää kohti ja 1,13 euroa 10 Gt tallennustilalle käyttäjää kohti; sisältää sähköpostin reitittämisen, tiimin yhteistyövälineet ja sähköpostin peruutuksen
• Mail Premium: 3,60 euroa/kuukausi käyttäjää kohti, 50 Gt tallennustila käyttäjää kohti; sisältää kaiken Mail Lite -suunnitelmasta sekä liitteet jopa 1 Gt, sähköpostin varmuuskopiointi ja palautus sekä valkoinen merkintä
• Workplace: 3 euroa/kuukausi käyttäjää kohti; sisältää täydellisen viestintäpalvelupaketin liiketoiminnan sähköpostilla ja online-toimistosovellusten kanssa

Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, Zoho Mail tarjoaa 15 päivän ilmaisen kokeilujakson Mail Premium -suunnitelmalle.

16. Campaign Monitor

Campaign Monitor on sähköpostoohjelmisto, jota monet yritykset, virastot ja voittoa tavoittelemattomat organisaatiot käyttävät sähköpostimarkkinointikampanjoidensa hallintaan. Se tarjoaa käyttäjäystävällisen sähköpostin suunnittelijan, joka helpottaa visuaalisesti houkuttelevien ja sitoutuvien sähköpostien luomista. Se tarjoaa myös segmentointia ja automatisointi-ominaisuuksia, joiden avulla voit luoda kohdennettuja kampanjoita käyttäytymisen, demografisten tietojen ja mieltymysten perusteella. Campaign Monitor on monipuolinen väline, joka sopii yrityksille, jotka haluavat kasvattaa yleisöään ja lisätä sitoutumista.

Suositeltava: Campaign Monitor on suositeltava pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka tarvitsevat helppokäyttöistä sähköpostimarkkinointialustaa, jossa on painopiste suunnittelussa ja automatisoinnissa. Se on ihanteellinen yrityksille, jotka haluavat luoda visuaalisesti houkuttelevia sähköpostikampanjoita ja seurata niiden suoritusta edistyneen analytiikan avulla.

Tärkeimmät ominaisuudet:

• Vedä ja pudota -sähköpostieditori
• Edistyneet automatisointi-työnkulut
• A/B-testaus
• Raportointi ja analytiikka suorituskyvyn seuraamiseksi
• Integraatiot suosittujen sovellusten ja palvelujen kanssa

Edut:

• Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä helppoa navigointia varten
• Sitoutuvat sähköpostipohjat tehokkaaseen viestintään
• Huolellinen asiakastuki
• Tehokas analytiikka tietoon perustuvaa päätöksentekoa varten
• Tehokas sähköpostin toimitus kattavalla seurannalla

Haitat:

• Rajoitetut sähköpostikampanjoiden mukauttamisvaihtoehdot
• Rajoitettu valikoima sähköpostipohjia
• Satunnaiset virheet ja bugit, joita jotkut käyttäjät raportoivat
• Vaikeus kampanjoiden hallinnassa ilman asianmukaisia välineitä
• Kovien palautuksien erottamisen vaikeus, mikä estää Salesforcen automatisoinnin

Hinnoittelu:

• Basic-suunnitelma: alkaa 9 eurosta/kuukausi jopa 2 500 sähköpostille kuukaudessa
• Unlimited-suunnitelma: alkaa 29 eurosta/kuukausi rajoittamattomille sähköposteille kuukaudessa ja prioriteettituelle
• Premier-suunnitelma: alkaa 149 eurosta/kuukausi rajoittamattomille sähköposteille, edistyneille ominaisuuksille ja premier-tuelle

Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, Campaign Monitor tarjoaa ilmaisen kokeilujakson rajoitetuilla ominaisuuksilla.

17. Front

Front on yhteistyöhön perustuva saapuneet-kansio -ohjelmisto, joka on rakennettu tiimin tuottavuuden lisäämiseksi. Se on suunniteltu tiimeille hallitsemaan viestintäkanavia, kuten sähköpostia, sosiaalista mediaa ja chatia yhdessä paikassa. Jaettu saapuneet-kansio antaa tiimin jäsenille mahdollisuuden tehdä yhteistyötä saapuvissa viesteissä ja tarjota nopeampia vastausaikoja asiakkaille. Frontin avulla tiimit voivat helposti virtaviivaistaa viestintäprosessiaan ja tarjota erinomaista asiakaspalvelua.

Suositeltava: Front on suositeltava kaikenkokoisille yrityksille, jotka vaativat yhteistyöhön perustuvaa sähköpostin hallintaratkaisua, jossa on jaetut saapuneet-kansiot, tiimin yhteistyöominaisuudet ja integraatio suosittujen tuottavuusvälineiden kanssa.

Tärkeimmät ominaisuudet:

• Jaetut saapuneet-kansiot: Hallitse tiimin sähköpostitilejä, tukipalvelupyyntöjä ja sosiaalisen median viestejä yhdessä yhteistyöhön perustuvassa saapuneet-kansiossa
• Sisäinen tiimin chat: Kommunikoi tiimin jäsenten kanssa sähköpostiketjuissa ilman välitystä tai CC:tä
• Automatisointi ja säännöt: Aseta mukautettuja sääntöjä ja automatisointia saapuvien viestien luokittelemiseksi, merkitsemiseksi ja reitittämiseksi
• Integraatio tuottavuusvälineiden kanssa: Integroi Front suosittujen välineiden, kuten Slack, Trello, Asana ja Salesforce, kanssa
• Analytiikka ja raportointi: Seuraa tiimin suoritusta ja hanki näkemyksiä sähköpostin vastausajoista, työkuormituksen jakautumisesta ja muusta

Edut:

• Virtaviivaistettua yhteistyötä jaettujen saapuneet-kansioiden ja tiimin chatin kautta
• Muokattavat työnkulut ja automatisointi tuottavuuden parantamiseksi
• Integraatio CRM-, projektinhallinnan ja viestintävälineiden kanssa
• Helppo pääsy dokumentaatioon ja viestintään
• Kattavat ominaisuudet tiimin yhteistyöhön

Haitat:

• Suhteellisen korkea hinnoittelu pienille yrityksille
• Voi vaatia aikaa sopeutua yhteistyöhön perustuvaan saapuneet-kansioon
• Sekava plugin-käyttöliittymä
• Rajoitetut organisointimahdollisuudet ilman perinteistä kansiopohjaisesti organisointia
• Mahdolliset niche-rajoitukset sähköpostin tekstin kopioinnissa ja liittämisessä

Hinnoittelu:

• Starter: 19 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa; sisältää monikanavaisen viestinnän, sisäiset keskustelut ja perusintegrointit
• Growth: 59 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa; sisältää edistyneet integrointit, analytiikan ja ohjattuja sääntömallia
• Scale: 99 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa; sisältää joustavat sääntöasetukset, mukautetut roolit ja API-pääsyn
• Premier: 229 dollaria; sisältää edistyneet turvallisuusominaisuudet, käyttöönottoapua ja omistetun tilinhallinnan

Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, Front tarjoaa 7 päivän ilmaisen kokeilujakson kaikille suunnitelmille.

18. Zendesk

Zendesk on tunnettu asiakaspalvelun ohjelmisto, joka auttaa yrityksiä hallitsemaan asiakkaiden vuorovaikutuksia ja tukipyyntöjä. Ohjelmisto tarjoaa myös jaettua saapuneet-kansiota, joka antaa tiimeille mahdollisuuden tehdä yhteistyötä ja vastata asiakastiedusteluihin tehokkaasti. Zendesk sisältää myös analytiikka- ja raportointivälineet, joiden avulla yritykset voivat mitata asiakaspalvelun suoritusta ja optimoida työnkulkujaan.

Suositeltava: Zendesk on suositeltava kaikenkokoisille yrityksille, jotka tarvitsevat help desk -ohjelmistoa, jossa on vahvat sähköpostin hallintaominaisuudet. Se on ihanteellinen yrityksille, jotka asettavat asiakastuen etusijalle ja tarvitsevat alustaa, joka voi käsitellä suuria sähköpostimääriä.

Tärkeimmät ominaisuudet:

• Jaettu saapuneet-kansio asiakaspalvelun keskustelujen hallintaan
• Automatisoituja työnkulkuja nopeampien vastausaikojen saavuttamiseksi
• Raportointi ja analytiikka suorituskyvyn seuraamiseksi
• Integraatio muihin Zendesk-tuotteisiin ja kolmansien osapuolten palveluihin
• Mobiilisovellukset iOS:lle ja Androidille

Edut:

• Parempi suorituskyky verrattuna muihin välineisiin
• Tarjoaa useita viestintäkanavia
• Tuki 40 eri kielelle
• Saumaton integraatio muihin Zendesk-tuotteisiin

Haitat:

• Satunnainen sekaannus ja päivitysten puuttuminen
• Tyytymättömyys tuotteen laatuun ja yrityksen käytäntöihin
• Huono asiakaspalvelukokemus
• Korkeampi hinnoittelu verrattuna joihinkin kilpailijoihin
• Jyrkkä oppimiskäyrä ja satunnaiset virheet ja bugit

Hinnoittelu:

• Support team -suunnitelma: 19 euroa/kuukausi käyttäjää kohti sisältää lipputusjärjestelmän, perusintegraation ja raportoinnin
• Suite Team -suunnitelma: 49 euroa/kuukausi käyttäjää kohti; sisältää lipputusjärjestelmän, sähköpostin automatisoinnin ja työnkulut sekä valmiiksi rakennettua analytiikkaa
• Suite Growth -suunnitelma: 79 euroa/kuukausi käyttäjää kohti; sisältää kaiken Suite Team -suunnitelmasta sekä SLA-hallinnan, itsepalveluasiakasportaalin ja monikielisen tuen
• Suite Professional: 99 euroa/kuukausi käyttäjää kohti; sisältää kaiken Suite Growth -suunnitelmasta sekä muokattavat kojelaudot, tietojen sijainnin vaihtoehdot ja edistyneet puheominaisuudet

Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, Zendesk tarjoaa 14 päivän ilmaisen kokeilujakson kaikille suunnitelmille.

19. Constant Contact

Constant Contact on sähköpostimarkkinointiohjelmisto, jonka tavoitteena on auttaa pieniä yrityksiä kasvattamaan online-läsnäoloaan sähköpostimarkkinointikampanjoiden kautta. Sen välineet auttavat käyttäjiä luomaan ammattimaisesti näyttäviä sähköposteja, kohdennettua automatisointia ja yksityiskohtaista analytiikkaa kampanjoiden suorituskyvyn seuraamiseen. Constant Contact tarjoaa muokattavia rekisteröitymislomakkeita ja saapumissivuja sähköpostiluetteloiden hallintaan ja kasvattamiseen.

Suositeltava: Constant Contact on suositeltava pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka tarvitsevat helppokäyttöistä sähköpostimarkkinointialustaa edistyneiden automatisointi- ja analytiikkaominaisuuksien kanssa. Se on ihanteellinen yrityksille, jotka haluavat luoda ja hallita sähköpostikampanjoita ilman laajaa teknistä osaamista. Sähköpostin sekvenssit virtaviivaistivat seurantoja ja varmistivat oikea-aikaisen tärkeiden viestien toimittamisen.

Tärkeimmät ominaisuudet:

• Vedä ja pudota -sähköpostieditori
• Edistyneet automatisointi-työnkulut
• A/B-testaus
• Raportointi ja analytiikka suorituskyvyn seuraamiseksi
• Integraatiot suosittujen sovellusten ja palvelujen kanssa

Edut:

• Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä helppoa navigointia varten
• Vahvat välineet yleisöjen tehokkaaseen sitoutumiseen
• Huolellinen asiakastuki saumattomaan kokemukseen
• Ihanteellinen tärkeille sidosryhmille kommunikointiin
• Ominaisuudet parantuneeseen viestintään suurten asiakaskantojen kanssa

Haitat:

• Rajoitetut sähköpostikampanjoiden mukauttamisvaihtoehdot
• Rajoitettu valikoima sähköpostipohjia
• Satunnaiset virheet ja bugit
• Vaikea tilin peruuttaminen ja kyvyttömyys poistaa tietoja verkossa
• Reagoimaton tuki ja riittämätön sähköpostin editori

Hinnoittelu:

• Lite-suunnitelma: alkaa 12 dollarista/kuukausi; sisältää 1 Gt tallennustilaa, sähköpostipohjia
• Standard-suunnitelma: alkaa 35 dollarista/kuukausi; sisältää kaiken Lite-suunnitelmasta, 10 Gt tallennustilaa, sähköpostin ajoitusta ja sosiaalisen median mainosintegraatiota
• Premium-suunnitelma: alkaa 80 dollarista/kuukausi; sisältää kaiken Standard-suunnitelmasta, 25 Gt tallennustilaa, SEO:ta ja tulojen raportointia

Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, Constant Contact tarjoaa 60 päivän ilmaisen kokeilujakson.

20. SaneBox

SaneBox on sähköpostin hallintaohjelmisto, joka käyttää tekoälyä sähköpostien priorisointiin ja organisointiin. Se käyttää koneoppimisalgoritmeja käyttäjän käyttäytymisen oppimiseen ja käyttää sitten näitä tietoja sähköpostien lajittelemiseen kansioihin. SaneBox on tehokas väline, joka voi auttaa yksityishenkilöitä ja organisaatioita säästämään aikaa vähentämällä sähköpostin hallintaan käytettyä aikaa.

Suositeltava: SaneBox on suositeltava yksityishenkilöille ja yrityksille, jotka haluavat parantaa sähköpostin organisointia ja tuottavuutta automaattisesti suodattamalla ja priorisoimalla saapuneet-kansiota.

Tärkeimmät ominaisuudet:

• Älykäs suodatus
• SaneReminders: Aseta muistutuksia sähköpostien seurantaan, jos vastausta ei saada määritetyn ajan kuluessa
• SaneSnooze: Piilota sähköpostit väliaikaisesti ja anna niiden ilmestyä saapuneet-kansioon myöhemmin
• SaneAttachments: Tallenna sähköpostin liitteet automaattisesti pilvipalveluihin, kuten Dropbox tai Google Drive
• SaneBlackHole: Poista nopeasti ei-toivottujen sähköpostiluetteloiden tilaus siirtämällä sähköpostit SaneBlackHole-kansioon

Edut:

• Sähköpostin hallinta, joka vaatii vähän vaivaa käyttäjiltä
• Yhteensopivuus eri sähköpostiohjelmistojen ja palvelujen kanssa
• Personoitu suodatus ja kansioasetukset
• Tehokas tärkeiden viestien priorisoimisessa
• Estää sähköpostin ylikuormitusta ja ylläpitää puhdasta saapuneet-kansiota

Haitat:

• Puuttuu tiimin yhteistyöominaisuudet
• Rajoitettu toiminnallisuus sähköpostien organisoinnin ja suodatuksen ulkopuolella
• Asiakastuki, jolla on rajoitetut yhteysvaihtoehdot
• Hyödyttömät tukiartikkelit ja ohjeet ongelmien ratkaisemiseen

Hinnoittelu:

• SaneBox Snack: 59 dollaria vuodessa; sisältää perusälykkäät suodatusominaisuudet
• SaneBox Lunch: 99 dollaria vuodessa; sisältää lisäominaisuuksia, kuten SaneReminders ja SaneAttachments
• SaneBox Dinner: 299 dollaria vuodessa; sisältää kaikki ominaisuudet, VIP-tuen ja lisämukauttamisia

Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, SaneBox tarjoaa 14 päivän ilmaisen kokeilujakson.

Kuka voi hyötyä sähköpostin hallintaohjelmiston käytöstä?

Pienet yritykset – Nämä yritykset toimivat yleensä rajoitetuilla resursseilla, minkä vuoksi tuottavuus on ratkaisevan tärkeää niiden menestykselle. Sähköpostin hallintaohjelmisto antaa heille mahdollisuuden automatisoida sähköpostin prosesseja, mikä säästää aikaa ja vaivannäköä. He voivat helposti lajitella, suodattaa ja luokitella sähköposteja, mikä helpottaa tärkeiden sähköpostien tunnistamista ja priorisointia. Tämä auttaa parantamaan vastausaikoja ja asiakastyytyväisyyttä. Sähköpostin hallintaohjelmisto tarjoaa myös keskitetyn saapuneet-kansion, joka varmistaa, että jokainen sähköposti on huomioitu ja mikään sähköposti ei jää huomiotta.

Keskisuuret yritykset – Kun yrityksesi kasvaa, myös vastaanottamiesi sähköpostien määrä kasvaa. Tässä sähköpostin hallintaohjelmisto muuttuu entistäkin tärkeämmäksi. Tämäntyyppinen ohjelmisto auttaa hallitsemaan sähköpostin ylikuormitusta ja varmistaa, että mikään sähköposti ei jää vastaamatta. Se myös automatisoi sähköpostin vastauksia ja seurantasähköposteja, mikä lisää tuottavuutta ja säästää paljon aikaa. Monet sähköpostin hallintaohjelmiston tarjoajat tarjoavat edistynyttä analytiikkaa, joka auttaa seuraamaan sähköpostin suoritusta, tunnistamaan trendejä ja optimoimaan sähköpostikampanjoita.

Suuret yritykset – Kun kyse on suurista yrityksistä, niillä on monimutkaiset työnkulut ja useita osastoja, mikä tekee sähköpostin hallinnasta haastavampaa. Sähköpostin hallintaohjelmisto tarjoaa heille välineet sähköpostien hallintaan ja tehokkaamman yhteistyön tekemiseen. He voivat käyttää tätä ohjelmistoa asiakastuen sähköpostien, myyntisähköpostien ja markkinointisähköpostien hallintaan muiden joukossa. Sähköpostin hallintaohjelmisto tarjoaa myös edistyneitä turvallisuusominaisuuksia, kuten salausta, joka suojaa arkaluontoisia tietoja ja tietoja. Lisäksi se tarjoaa muokattavia kojelautoja suorituskyvyn hallintaan ja seuraamiseen eri osastojen välillä.

Mitkä ovat parhaat käytännöt sähköpostin hallintaohjelmiston käyttöönotolle?

Pienet yritykset – Sähköpostin hallintaohjelmiston käyttöönotto voi olla muutos pienille yrityksille. Ensimmäinen vaihe on arvioida tarkat tarpeesi ja tunnistaa ominaisuudet, jotka ovat tärkeimpiä yrityksellesi. Sitten sinun on valittava ohjelmisto, joka vastaa tavoitteitasi. On myös tärkeää kouluttaa tiimin jäsenet varmistamaan saumaton integraatio heidän työnkulkuunsa. Lopuksi on ratkaisevan tärkeää säännöllisesti tarkistaa ohjelmiston suoritusta varmistaaksesi, että se vastaa tarpeisiasi ja voit tunnistaa parannettavia alueita.

Keskisuuret yritykset – Sähköpostin hallintaohjelmiston käyttöönotto voi parantaa tuottavuutta ja virtaviivaistaa työnkulkua, kun se toteutetaan oikein. Oikean ohjelmiston valitseminen on tärkeää, koska sen tulisi integroitua helposti olemassa oleviin järjestelmiin häiriöiden välttämiseksi. Varmista, että valitsemasi ohjelmisto tarjoaa mukauttamisvaihtoehtoja ratkaisun räätälöimiseksi erityisiin tarpeisiisi. Kun se on otettu käyttöön, seuraa säännöllisesti suoritusta tunnistamaan parannettavia alueita ja tee tarvittavat muutokset. Varmista, että pidät avointa viestintää tiimisi kanssa varmistaaksesi, että kaikki käyttävät ohjelmistoa tehokkaasti ja ymmärtävät sitä.

Suuret yritykset – Suuret yritykset vaativat huolellista suunnittelua sähköpostin hallintaohjelmiston käyttöönotolle niiden monimutkaisten työnkulkujen ja eri osastojen vuoksi. Ensimmäinen vaihe on suorittaa kattava tarkastus nykyisistä sähköpostin prosesseista tunnistamaan parannettavia alueita. Valitse ohjelmisto, joka integroituu helposti olemassa oleviin järjestelmiin ja mukauta se vastaamaan yrityksesi ainutlaatuisia tarpeita. Kouluta työntekijöitä käyttämään uutta ohjelmistoa tehokkaasti ja tarjoa heille jatkuvaa tukea. Seuraa ohjelmiston suoritusta ja käytä analytiikkaa työnkulun optimoimiseen.

Sähköpostin hallintaohjelmiston tulevaisuus

Sähköpostin hallintaohjelmiston tulevaisuus sisältää todennäköisesti lisääntynyttä tekoälyä hyödyntävää automatisointia, parempaa personointia ja integraatiota muihin viestintäkanaviin. Sähköpostin hallintajärjestelmät tulevat näyttelemään ratkaisevan tärkeää roolia liiketoiminnan viestinnän virtaviivaistamisessa ja organisoinnissa, mikä tekee siitä tehokkaamman ja tehokkaampaa.

Sähköpostin hallintapalvelut tarjoavat keskitettyjä saapuneet-kansioita ja analytiikkaa viestinnän optimoimiseksi ja tiimin suorituskyvyn parantamiseksi. Sähköpostin sekvenssien automatisointi auttaa yrityksiä kasvattamaan johtajia ja ylläpitämään johdonmukaista viestintää asiakkaiden kanssa.

Edistynyt analytiikka ja parantunut turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus tulevat myös muuttumaan yhä tärkeämmiksi vastauksena kehittyviin asiakkaiden odotuksiin ja tietosuojan säädöksiin. Sähköpostin otsikkojen analysointi A/B-testauksen kautta auttaa hienosäätämään sähköpostiviestinnän strategioita parempia tuloksia varten. Näiden trendien edellä pysyminen antaa sähköpostin hallintaohjelmiston tarjoajille, kuten LiveAgentille, mahdollisuuden jatkaa innovatiivisten ratkaisujen tarjoamista poikkeukselliselle asiakaspalvelulle.

Johtopäätös

Yhteenvetona sähköpostin hallintaohjelmisto on välttämätöntä viestinnän virtaviivaistamiselle ja asiakaspalvelun parantamiselle. Ottamalla käyttöön oikean ohjelmiston, yritykset voivat parantaa tiimin tuottavuutta, optimoida työnkulkua ja ylläpitää ammattimaista lähestymistapaa asiakkaiden vuorovaikutuksiin. Monet sähköpostin hallintaalustat tarjoavat 30 päivän ilmaisen kokeilujakson, jolloin yritykset voivat arvioida ominaisuuksia ennen sitoutumista.

Onnistunut käyttöönotto vaatii organisaation tarpeiden arvioimista, käyttäjäystävällisten alustojen priorisointia, tiimin osallistamista, ohjelmiston mukauttamista sekä kattavaa koulutusta ja tukea. Tehokas asiakaspalvelun tiimi luottaa sähköpostin hallintaohjelmistoon käsitelläkseen tiedusteluja viipymättä ja tehokkaasti.

Sähköpostin hallintaohjelmiston tulevaisuus sisältää lisääntynyttä tekoälyä hyödyntävää automatisointia, parempaa personointia, integraatiota muihin viestintäkanaviin, edistynyttä analytiikkaa ja parempaa turvallisuutta ja vaatimustenmukaisuutta. Näiden trendien edellä pysyminen antaa tarjoajille, kuten LiveAgentille, mahdollisuuden jatkaa innovatiivisten ratkaisujen tarjoamista poikkeukselliselle asiakaspalvelulle.