LiveAgentin chat-upotettava seurantaominaisuus antaa yrityksille mahdollisuuden seurata live chat -muunnoksia Google Analyticsissa, mikä tarjoaa näkemyksiä chat-palvelun vaikutuksesta myyntiin. Se seuraa chat-istuntoja ja viestejä, mikä auttaa arvioimaan agenttien vaikutusta ja asiakkaiden käyttäytymistä.
Haluaisitko nähdä Google Analytics -muunnostietoja live chat -palvelustasi? Se on mahdollista ja helppoa tehdä LiveAgentin avulla.
Live chat LiveAgentissa sisältää runsaasti ominaisuuksia. Chat-upotettava reaaliaikainen kävijäseuranta antaa verkkosivustollesi mahdollisuuden seurata käyttäjien ja live chat -muunnosten seurantaa, mikä voi auttaa sinua analysoimaan online-painikkeen kokonaisvaikutusta.
Sitä käytetään live chat -istuntojen tapahtumien seuraamiseen Google Analyticsissa. Voit myös pitää sitä aktiviteettilokin esimerkkinä, koska se tarjoaa näkemyksiä kaikista tapahtuneista toiminnoista. Tietojen ansiosta voit arvioida live chat -palvelun vaikutusta verkkosivustosi muunnoksiin. Lisäksi voit nähdä agenttien vaikutuksen myyntiin.
Chat-upotettavalla seurannalla voit valvoa seuraavia tapahtumia:
LiveAgentin online live chat -ohjelmiston avulla voit yksinkertaisesti siirtyä laajennuksiin ja aktivoida Live Chat Tracking -palvelun. Seuraa sen jälkeen helppoja ohjeita ja katso verkkosivuston kävijöiden analytiikkaa heti.
Tarkemmin sanottuna tapahtumat luovat JavaScriptiä, joka komentaa suoraan verkkosivullesi, jossa chat alkoi. Laajennusta voidaan käyttää:
Chat-upotettava seuranta tarjoaa merkittäviä etuja yrityksellesi:
Saa nopea yleiskatsaus asiakkaan ongelmasta chat-historiasta ja estä asiakkaan turhautuminen. Lisäksi voit analysoida ongelmaa nopeammin ja tietää, kuka on vastuussa kustakin tikettistä.
Luo tehokas asiakaspalvelun työnkulku asettamalla live chat -palvelun enimmäisjonon pituus. Näin asiakaspalvelusi voi tehokkaasti käsitellä asiakkaiden tiedusteluja eivätkä ne ole ylikuormittuneita. Tämä myös estää huonon asiakaskokemuksen. Sallimalla tämän live chat näytetään vain tietylle määrälle ihmisiä ja loput saavat mahdollisuuden ottaa yhteyttä esikyselyn kautta.
Tarjoa paras asiakaspalvelu live chat -kävijän nykyisen URL-osoitteen ominaisuudella. Tämä LiveAgentin ominaisuus näyttää sinulle verkkosivuston, jota kävijä selaa juuri sillä hetkellä. Näin antaa agenteillesi enemmän näkemyksiä siitä, mitä asiakkaat katsovat ja etsivät. Se näyttää myös, onko kävijä siirtynyt eri URL-osoitteeseen.
Oletko valmis ottamaan live chat -seurantalaajennuksen käyttöön? Lue lisätietoja tapahtumien seuraamisesta Google Analyticsissa .
Eikö sinulla ole chat-painiketta? Ei hätää, tässä on vaiheittainen artikkeli chat-painikkeen luomisesta LiveAgentissa .
Chat-upotettava seuranta on ominaisuus, jonka avulla voit seurata live chat -tapahtumia ja muunnoksia Google Analyticsissa. Se tarjoaa näkemyksiä siitä, kuinka live chat vaikuttaa myyntiisi ja asiakkaiden käyttäytymiseen, mikä auttaa sinua arvioimaan agenttien suorituskykyä ja ymmärtämään asiakkaiden vuorovaikutusta.
Voit seurata neljää pääasiallista tapahtumaa: chat-istunnon aloitus, chat-istunnon lopetus, jokainen agenttiviestin ja jokainen asiakkaanviestin. Nämä tapahtumat lähetetään Google Analyticsiin mukautettuina tapahtumina, mikä antaa sinulle mahdollisuuden analysoida chat-aktiviteettia ja sen vaikutusta muunnoksiin.
Ota chat-upotettava seuranta käyttöön siirtymällä LiveAgentin Laajennukset-osioon, etsi Live Chat Tracking ja aktivoi se. Seuraa annettuja helppoja ohjeita, ja voit nähdä verkkosivuston kävijöiden analytiikan ja chat-tiedot Google Analyticsissa heti.
Chat-seurantatietoja voidaan käyttää chat-tapahtumien signaloimiseen web-sovelluksellesi, tiettyjen JavaScript-funktioiden käynnistämiseen tai verkkosivusi sisällön muuttamiseen käynnissä olevan chat-istunnon perusteella. Näin voit luoda dynaamisia kokemuksia chat-vuorovaikutukseen perustuen.
Analysoi live chat -palvelun vaikutusta Google Analyticsissa. Aktivoi ilmainen laajennus LiveAgentissa ja aloita seuranta heti!
LiveAgentin verkkosivuston vierailijaseurannan ominaisuus antaa sinulle mahdollisuuden nähdä, millä URL-osoitteella asiakkaasi on chatin aikana, mikä parantaa t...
Integroi Google Analytics LiveAgentiin seuratakseksi live chat -tapahtumia, mittaa niiden vaikutus konversioihin ja kehitä asiakaspalvelua. Aktivoi Live Chat Tr...
LiveAgent:n Chat history -ominaisuus parantaa asiakaspalvelua tallentamalla aiemmat viestinnät, mahdollistaen nopean pääsyn aiempiin kyselyihin ja ratkaisuihin....
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
