Paina-soita- ja paina-valitse-painikkeet

Mikä on paina-soita-painike?

Paina-soita-painike on digitaalinen työkalu, joka mahdollistaa reaaliaikaiset selaimen sisäiset puhelut internetin välityksellä. Sinun tarvitsee vain napsauttaa upotettua linkkiä, joka sisältää yrityksen puhelinnumeron, ja omistautunut järjestelmä, kuten LiveAgentin puhelinkeskusohjelmisto, suorittaa puhelun.

Mitä eroa on paina-valitse- ja paina-soita-linkillä?

Paina-valitse-linkki on vain toinen nimi paina-soita-linkille. Termit ovat vaihdettavissa ja niillä on sama merkitys. Tässä tekstissä käytämme molempia sanoja.

Mitä paina-valitse-/paina-soita-ominaisuus tekee?

Verkkosivuston paina-soita-teknologia mahdollistaa minkä tahansa verkkoon upotetun (hyperlinkatun) puhelinnumeron valitsemisen. Kun napsautat sitä, voit suorittaa selaimen sisäisen puhelun minkä tahansa sopivan paina-soita-ohjelmiston tai paina-valitse-ohjelmiston avulla, mukaan lukien LiveAgent. Lisäksi ominaisuus voi toimia LiveAgentin web-yhteystietokorttien (selaimen laajennusten) kanssa, joiden avulla voit tarkastella ihmisten ja yritysten yhteystietoja verkossa.

Kuinka paina-valitse toimii?

Mietit, kuinka paina-soita toimii ja kuinka paina-valitse toimii? Tutkitaan yhdessä! Paina-valitse toimii HTML tel -linkkiprotokollien ansiosta, jotka kommunikoivat määritettyjen puhelinkeskusten tai softphone-sovellusten kanssa. Kun napsautat HTML-paina-soita-puhelinnumeroa, palvelinpuolen skripti pyytää puhelinkeskusohjelmistoasi ryhtymään toimiin ja aloittamaan puhelun. Puhelinsovellus soittaa sitten hyperlinkattuun numeroon ja yhdistää soittajan ja henkilön/yrityksen, jolle he soittavat.

Tämä ominaisuus voidaan myös integroida verkkosivuston paina-valitse-vaihtoehdoksi, joka mahdollistaa vierailijoille puheluiden aloittamisen suoraan verkkosivustolta. Lisäksi paina-soita-HTML-toiminto varmistaa saumattoman integroinnin eri alustoilla, mikä helpottaa yrityksille saapuvien ja lähtevien puheluiden hallintaa tehokkaasti.

Kuka käyttää paina-soita-toimintoa?

Paina-soita-koodia voivat käyttää kaikki yritykset tai henkilöt, jotka soittavat paljon puheluita. Paina-soita-ominaisuus on kiistatta yksi hyödyllisimmistä ominaisuuksista:

• SDR-edustajille (myyntikehityksen edustajat)
• Myyntitiimeille
• Ulkoistusmarkkinoijille
• Johtavien assistenttien
• Markkinatutkijoille
• Asiakastuen edustajille

Vaikka paina-soita-toimintoa käytetään pääasiassa B2B- (yritys-yritys) ja B2C- (yritys-asiakas) yrityksissä, myös tavalliset ihmiset voivat hyötyä ominaisuudesta. Esimerkiksi jos asiakas on matkapuhelimellaan etsimässä yhteystietojasi, hän voi yksinkertaisesti napsauttaa hyperlinkattuun puhelinnumeroa verkkosivustollasi ja aloittaa puhelun välittömästi sen sijaan, että joutuisi vaihtamaan selaimen ja puhelimen näppäimistön välillä.

Miksi paina-soita on välttämätöntä?

Paina-valitse on hyödyllinen, koska se säästää ihmisille paljon aikaa. Sen sijaan, että joutuisit manuaalisesti syöttämään puhelinnumeron joka kerta, kun haluat soittaa (joko matkapuhelimeesi tai softphone-sovellukseen), voit yksinkertaisesti napsauttaa paina-soita-linkkiä puhelun aloittamiseksi. Pitkällä aikavälillä tämä säästää paljon tietojen syöttöaikaa ja mahdollistaa entistä enemmän lähtevien puheluiden tekemisen. Tämä puolestaan parantaa työnkulun tehokkuutta, säästää agenttien aikaa ja säästää rahaa.

Yhdessä paina-sähköposti-ominaisuuden kanssa, joka voi avata ennalta täytetyn lipputikkunan LiveAgentissa, asiakastuen edustajat, myyjät ja markkinoijat voivat lisätä tuottavuuttaan ja parantaa työsuoritustaan.

Pienet mutta tehokkaat muutokset, kuten nämä, pitävät työntekijöitäsi tyytyväisinä ja estävät loppuunpalamisen poistamalla toistuvat, tylsät ja mieletöntä tehtävät. Sen sijaan työntekijöitäsi voivat keskittyä asiakassuhteiden hoitamiseen, poikkeuksellisen asiakaskokemuksen luomiseen ja henkilökohtaiseen ja asiantuntevaan tukeen paina-soita- ja paina-valitse-toimintojen avulla.

Kuinka teet puhelinnumeron napsautettavaksi?

Jos haluat verkkosivuston soita-painikkeen, sinun on asetettava paina-soita ja tehtävä puhelinnumerot napsautettaviksi. Tätä varten sinulla on oltava pääsy verkkosivustosi taustajärjestelmään puhelinnumeroita sisältävien tekstien muokkaamiseksi. Puhelinnumeron tekemiseksi napsautettavaksi kopioi yksinkertaisesti tämä koodipätkä ja korvaa puhelinnumero lainausmerkkien sisällä omallasi.

Lisää tämä HTML paina-soita-toimintoa varten

<a href=\"tel:1-234-567-1111\">1-234-567-1111</a>
<a href=\"tel:1-234-567-1111\">Paina soittaaksesi</a>

Kun olet valmis, napsauta tallenna ja lataa sivu uudelleen. Puhelinnumerosi pitäisi olla napsautettava. Jos se ei näytä napsautettavalta tai huomaat virheen, tarkista koodi uudelleen. Varmista, että lainausmerkit ovat olemassa ja muut symbolit ja komennot, kuten <a href= ja </a>.

Kuinka käyttää paina-soita-toimintoa

Suosittelemme hankkimaan omnichannel-puhelinkeskusohjelmiston, kuten LiveAgentin. Kun olet asettanut sen ja valinnut VoIP-palveluntarjoajan, järjestelmä voi soittaa saapuvia ja lähteviä puheluita selaimessasi ilmaiseksi.

Jos haluat ladata LiveAgentin web-yhteystietokortin selaimen laajennuksen nähdäksesi lisätietoja upotettujen puhelinnumeroiden yhteydessä, voit tehdä niin. Jos teet niin, kun viet hiiren upotetun puhelinnumeron päälle, LiveAgent-yhteystietokortti ilmestyy ja näyttää lisätietoja CRM:stä. Kun napsautat paina-valitse-puhelinnumeroa, LiveAgent luo uuden lipun ja suorittaa puhelun. Kaikki tämä näkyy kojelaudallasi.

Jos et kuitenkaan halua ladata LiveAgentin selaimen laajennusta, sinun ei tarvitse. Mitään ohjelmia tai laajennuksia ei tarvitse asentaa tai integroida. LiveAgent voi toimia upotettujen linkkien oletuskäsittelijänä. Kun napsautat niitä, LiveAgent-apudesk-ohjelmisto voi suorittaa puheluita ja avata ennalta täytettyjä lipun kenttiä.

Ero soita-painikkeen ja paina-soita-linkin välillä

Soita-painike ja paina-soita-linkki toimivat samalla tavalla. Ne ovat kuitenkin esteettisesti erilaisia. Paina-soita-linkki on tietysti vain linkki. Toisaalta soita-painike on pieni banneri tai puhelinkuvake, joka näyttää painikkeelta. Se voidaan sijoittaa mihin tahansa sivustollesi ja sillä voi olla erilaisia tyylejä, tekstejä, kokoja ja värejä.

LiveAgent paina-valitse-ohjelmistona

LiveAgentin paina-valitse-toiminto mahdollistaa käyttäjille puheluiden aloittamisen suoraan selaimestaan. Kun puhelintoiminto rekisteröidään, selain muodostaa yhteyden LiveAgent-asennukseen ja yksinkertainen napsautus aloittaa puhelun. Tämä integraatio parantaa tehokkuutta ja antaa agenteille mahdollisuuden muodostaa nopeasti yhteyden asiakkaisiin ilman manuaalista valitsemista.

Valmis ottamaan paina-valitse-toiminnon käyttöön tiimillesi?

Jos olet valmis lisäämään tiimisi tehokkuutta ja säästämään aikaa ja rahaa, on aika hyödyntää paina-soita-toimintoa. Vaihtoehtoisesti lataa LiveAgentin web-yhteystietokortin selaimen laajennus nopeampaa viestintää ja enemmän näkemyksiä varten. Selaimen laajennus on ilmainen ja se voidaan ladata Google Chrome Web Storesta tai Mozilla Firefox -lisäosien luettelosta. Samalla kokeile LiveAgentia. Tarjoamme 30 päivän ilmaisen kokeilujakson , eikä luottokorttia tarvita aloittamiseen.

Tutustu siihen, kuinka tehokkaita sinä ja tiimisi voitte olla alkaen tänään.