Help Desk -yhteystiedot LiveAgentissa tallentavat olennaisia asiakastietoja personoidulle markkinoinnille ja palvelulle. Luo mukautettuja kenttiä hallitaksesi tietoja, kuten kieliasetuksia. Paranna asiakastyytyväisyyttä ja myyntiä räätälöidyillä ja asiantuntevilla vuorovaikutuksilla.
Help Desk -yhteystiedot tallentavat olennaisia tietoja asiakkaistasi, mukaan lukien heidän nimensä, sähköpostiosoitteensa, puhelinnumeronsa ja muut henkilötiedot. Lisäksi Help Desk -ohjelmistot, kuten LiveAgent, mahdollistavat mukautettujen yhteystietokenttien luomisen ainutlaatuisten tietojen tallentamiseksi yhteystiedoistasi, kuten heidän kengän koostaan tai auton mallista.
LiveAgentin yhteystiedot-ominaisuus voi tallentaa seuraavat tiedot asiakkaistasi:
Uuden yhteystiedon luomiseksi napsauta yksinkertaisesti oranssia Luo-painiketta. Olemassa olevien yhteystietojen tarkastelemiseksi, lisäämiseksi tai muokkaamiseksi napsauta haluamaasi yhteystietoa ja täytä tai muokkaa tarvittavat tiedot.
Vaihtoehtoisesti voit myös luoda ainutlaatuisen yhteystietokentän suoraan yhteystietoihisi:
Perusteellisten yhteystietokortien luominen voi auttaa agenttiasi tarjoamaan paremman palvelun asiakkaillesi. Mitä enemmän tietoja keräät, sitä helpompi on antaa asiantuntevaa ja relevanttia vastausta asiakkaiden kysymyksiin. Oletetaan esimerkiksi, että työskentelet autoteollisuudessa. Mahdollinen asiakas on ollut kiinnostunut Mercedes AMG:stä, mutta on silti epävarma ostopäätöksestä. Jos tallennat nämä tiedot heidän yhteystietokorttiinsa, mukaan lukien kaikki lisämääritykset muistiinpanot-osioon, voit hyödyntää niitä tulevaisuudessa. Kun he ottavat sinuun seuraavan kerran yhteyttä, voit vaikuttaa heihin muistamalla auton mallin ja merkin, joista he olivat kiinnostuneita. Heidän ei tarvitse toistaa haluaan ja tarpeitaan, mitä useimmat asiakkaat pitävät huonona asiakaspalveluna.
Yhteystietokortien täyttäminen voi myös auttaa sinua personoimaan myynti-, markkinointi- ja tukitoimintojasi. Oletetaan esimerkiksi, että mahdollinen asiakas ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse. Heillä on kysymys tietystä kengän parista, nimittäin niiden hinnasta. Mahdollinen ostaja haluaa tietää, onko alennusta ja onko sitä tulevaisuudessa. Tallentamalla nämä tiedot heidän yhteystietokorttiinsa, voit ottaa heihin proaktiivisesti yhteyttä, kun tuote tulee myyntiin. Voit tehdä tämän lykkäämällä lippua lipunhallintajärjestelmässäsi, kunnes myynti on käynnissä.
Voit mennä vielä pidemmälle ja jopa tarkistaa heidän kengän koon heidän yhteystietokortistaan. Sitten voit ottaa asiakkaaseen yhteyttä ja sanoa, että tuote, josta he ovat olleet kiinnostuneita muutaman viikon ajan, on vihdoin myynissä, ja sinulla on pari heidän koossaan. Tämä asiakaspalvelun tyyppi on se, mitä asiakkaat haluavat – ylimääräisen ponnistelun tekeminen. Lisäksi voit olla varma, että saat lojaali asiakkaan ja brändin puolestapuhujan tämän tyyppisen vuorovaikutuksen jälkeen.
Luomalla poikkeuksellisia asiakaskokemuksia personoidulla ja asiantuntevalla palvelulla, pidät asiakkaasi tyytyväisinä yrityksellesi. Heidän pitäminen onnellisina voi johtaa pitkäaikaisiin suhteisiin ja tarjota lisäetuja, kuten myönteisiä arvosteluja, brändin puolestapuhetta ja toistuvaa ostamista.
Mitä tyytyväisempiä asiakkaasi ovat palvelusi ja markkinointitoimintojasi, sitä enemmän he ostavat. He myös tuovat uusia asiakkaita suosittelemalla liiketoimintaasi ja jakamalla positiivisia kokemuksiaan ystävien ja perheen kanssa. Jos jatkat poikkeuksellisten asiakaskokemuksien tarjoamista, luot kauniin kierron onnellisista, lojaaleista asiakkaista, jotka tuovat uusia asiakkaita, jotka jatkavat uuden tulon tuottamista.
Haluatko oppia lisää help desk -yhteystiedoista? Tutustu tietokantaamme, akatemiaamme ja blogiimme, jotka kattavat kaiken, mitä sinun tulee tietää.
Tutustu siihen, kuinka helppoa on tarjota asiantuntevaa ja personoitua palvelua help desk -yhteystietokortein. Kokeile sitä tänään ilmaiseksi 30 päivän ilmaisen kokeilujakson avulla. Luottokorttia ei vaadita.
Help Desk -yhteystiedot tallentavat olennaisia tietoja asiakkaistasi, mukaan lukien heidän nimensä, sähköpostiosoitteensa, puhelinnumeronsa ja muut henkilötiedot. Help Desk -ohjelmistot, kuten LiveAgent, mahdollistavat mukautettujen yhteystietokenttien luomisen ainutlaatuisten tietojen tallentamiseksi yhteystiedoistasi, kuten heidän kengän koostaan tai auton mallista.
Henkilötietojen lisäksi Help Desk -ohjelmistot, kuten LiveAgent, mahdollistavat mukautettujen yhteystietokenttien luomisen ainutlaatuisten tietojen tallentamiseksi yhteystiedoistasi, kuten heidän kengän koostaan tai auton mallista.
Kirjaudu LiveAgentiin ja napsauta Yhteystiedot. Uuden yhteystiedon luomiseksi napsauta oranssia Luo-painiketta. Olemassa olevien yhteystietojen tarkastelemiseksi, lisäämiseksi tai muokkaamiseksi napsauta haluamaasi yhteystietoa ja täytä tai muokkaa tarvittavat tiedot.
Kirjaudu LiveAgentiin, napsauta Konfiguraatio, sitten Järjestelmä, sitten Yhteystietokentät ja napsauta oranssia Luo-painiketta. Aseta mukautetun yhteystietokentän koodinimi käyttäen vain pieniä kirjaimia, numeroita, viivoja tai alaviivoja. Nimeä mukautettu yhteystietokenttä, valitse syötteen tyyppi ja aseta näkyvyysasetukset.
Asiakasprofiilien rakentaminen mahdollistaa asiantuntevamman ja personoidumman tuen toimittamisen, asiakastyytyväisyyden parantamisen ja myynnin lisäämisen asiakkaiden tarpeiden ja mieltymysten paremman ymmärtämisen kautta.
Tutustu LiveAgentin tehokkaaseen ominaisuuksiin, jotka virtaviivaistävat viestintää, lisäävät tehokkuutta ja parantavat asiakastyytyväisyyttä.
LiveAgentin yhteystietokentät tallentavat yksityiskohtaista tietoa kontakteista, kuten nimi, sähköposti ja työtehtävä. Luo rajattomasti mukautettuja kenttiä myy...
LiveAgentin yritykset-ominaisuuden avulla voit järjestää ja tallentaa yritysten tiedot tukipalveluusi. Mukauta yhteystietokenttiä, ryhmittele kontakteja ja tark...
Siirrä helposti tietoja help desk -järjestelmien välillä Help Desk Migration by Relokian avulla. Nopea, turvallinen ja luotettava palvelu lippuille, agenteille,...
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
