Kuvien kopiointi ja liittäminen

Mikä on kopiointi ja liittäminen?

Kopiointi ja liittäminen on tietokoneen komento, joka mahdollistaa sisällön, kuten tekstin, kuvien, linkkien ja muiden tietojen kopioinnin ja liittämisen paikasta toiseen. Funktio tallentaa kopioidun tiedon väliaikaisesti käyttäjälle näkymättömään paikkaan (yleensä leikepöydälle) ja liittää sen sitten haluttuun paikkaan.

Mitä voit kopioida ja liittää LiveAgentissa?

• Tekstiä
• Linkkejä
• Tiedostoja (liitteinä)
• Kuvia (liitteinä tai sisäisinä kuvina)

Kopiointi- ja liittämiskomennot Windows-järjestelmässä

Tietojen kopioimiseksi ja liittämiseksi Windows-tietokoneella käytä seuraavia komentoja:

• CTRL + C (kopioimiseksi)
• CTRL + V (liittämiseksi)

Kopiointi- ja liittämiskomennot Mac-järjestelmässä

Tietojen kopioimiseksi ja liittämiseksi Mac-tietokoneella käytä seuraavia komentoja:

• Command + C (kopioimiseksi)
• Command + V (liittämiseksi)

Kuinka kopioida ja liittää sisäisiä kuvia LiveAgent-lipukkeihin

Noudata näitä ohjeita sisäisten kuvien lisäämiseksi sähköpostilippujen runkoon:

1. Kirjaudu LiveAgentiin.
2. Napsauta plus-painiketta näytön oikeassa yläkulmassa (profiilikuvasi vieressä).

3. Napsauta Uusi lippu.

4. Täytä vastaanottajan sähköpostiosoite ja aiherivi.
5. Voit valita sähköpostiosoitteen, josta sähköpostisi lähetetään, ja osaston, jolle tämä lippu määritetään.
6. Kirjoita sähköpostisi runko.
7. Napsauta HTML-painiketta näytön oikeassa alakulmassa.

8. Etsi kuva, jonka haluat sijoittaa sähköpostiisi, ja valitse se.
9. Paina näppäinyhdistelmää Ctrl ja C tai Command ja C, jos käytät Macia, kopioidaksesi kuvan.
10. Palaa avoimeen LiveAgent-lipukkeesi. Seuraavaksi napsauta sähköpostisi osaa, johon haluat liittää sisäisen kuvan.
11. Liitä kuva näppäinyhdistelmällä Ctrl ja V tai Command ja V, jos käytät Macia.

Miltä sisäisesti kopioitu ja liitetyt kuvat näyttävät sähköpostissa?

Jos kopioit ja liität sisäisen kuvan sähköpostirunkoon, vastaanottaja näkee sen näin:

Liitteiden lisääminen LiveAgent-sähköposteihin kopiointi- ja liittämistoiminnolla

Noudata näitä ohjeita liitteiden nopeaan lisäämiseen sähköpostilipukkeihin kopiointi- ja liittämistoiminnolla:

1. Kirjaudu LiveAgentiin.
2. Napsauta plus-painiketta näytön oikeassa yläkulmassa (profiilikuvasi vieressä).
3. Napsauta Uusi lippu.
4. Täytä vastaanottajan sähköpostiosoite ja aiherivi.
5. Voit valita sähköpostiosoitteen, josta sähköpostisi lähetetään, ja osaston, jolle tämä lippu määritetään.
6. Kirjoita sähköpostisi runko.
7. Etsi kuva tai tiedosto, jonka haluat sijoittaa sähköpostiisi, ja valitse se.
8. Paina näppäinyhdistelmää Ctrl ja C tai Command ja C, jos käytät Macia, kopioidaksesi kuvan.
9. Palaa avoimeen LiveAgent-lipukkeesi.
10. Liitä kuva tai tiedosto näppäinyhdistelmällä Ctrl ja V tai Command ja V, jos käytät Macia.
11. Kuva tai tiedosto liitetään sähköpostiin.

Miltä kopioitu ja liitetyt kuvat ja tiedostot näyttävät sähköpostissa?

Jos niitä ei liitetä sisäisesti, ne näyttävät tavalliselta sähköpostin liitteiltä. Kopioinnin ja liittämisen sekä säännöllisen liittämisen välillä liitä-painikkeen kautta ei ole eroa.

Kuinka voit hyötyä sisällön kopioimisesta ja liittämisestä lipukkeihin ja keskusteluihin?

Paremmat työnkulut ja suurempi tehokkuus

Kopiointi- ja liittämiskomentojen käyttäminen voi nopeuttaa agentin työnkulkua ja tehdä heidät tehokkaamiksi lipukkeiden käsittelyssä ja ratkaisemisessa. Sen sijaan, että napsauttaisivat useita painikkeita kopiointi- ja liittämistoimintojen suorittamiseksi, agentit voivat yksinkertaisesti käyttää näppäinyhdistelmiä keskeyttämättä kirjoitustyötään.

Vähennetyt lipukuormat, nopeammat ratkaisuajat

Mitä nopeammin asiakastuen agentit vastaavat lipukkeihin, sitä enemmän he voivat käsitellä yhden vuoron aikana. Lipukuormien vähentämisen ja yrityksesi rahan säästämisen lisäksi tämä voi parantaa ratkaisuaikojasi ja johtaa korkeampaan asiakastyytyväisyyteen.

Korkeampi asiakastyytyväisyys

Asiakkaat rakastavat saada vastauksia kyselyihinsä oikea-aikaisesti. Ilahduta heitä salamannopeilla vastaus- ja ratkaisuajoilla kopiointi- ja liittämisominaisuutemme ansiosta. Korkeampi asiakastyytyväisyys usein vahvistaa asiakasuskollisuutta ja sitoutumista sekä positiivisia suullisia suosituksia.

Sinun kaikki yhdessä työkalu toimiston tuottavuuden parantamiseksi

Älä jää paitsi mahdollisista asiakkaista, enemmän myynneistä ja korkeammasta asiakkaan elinkaaren arvosta! Tutustu siihen, kuinka helposti LiveAgent voi parantaa agentiesi tehokkuutta ja asiakkaasi kokemusta.

Opi kaikesta universaalista saapuvan postin laatikosta, joka on täynnä yli 140 help desk -ominaisuutta, mukaan lukien pelillistäminen, raportointi ja asiakassuhteiden hallintaohjelmisto. LiveAgent tarjoaa myös yli 40 kolmannen osapuolen integrointia suosikkilaitteidesi kanssa, kuten Slack, Google Analytics, Shopify, MailChimp ja muut.

Kuvien kopiointi ja liittäminen LiveAgentissa

Tietokantaresurssit

Haluatko oppia lisää LiveAgentin huippumodernista help desk -ominaisuuksista? Tutustu tietokantaartikkeleihin, ominaisuussivuihin, blogeihin, webinaareihin tai viralliseen YouTube-kanavaamme saadaksesi lisätietoja:

• Kuinka kopioida ja liittää kuvia LiveAgentissa
• GIF:t lipuissa
• Äänet
• Etsi ja korvaa

Oletko valmis kopioimaan ja liittämään tiedostoja ja kuvia sähköposteihin?

LiveAgentin kopiointi- ja liittämisominaisuus on monipuolinen! Tee viestinnästäsi elävämpi sisäisten kuvien avulla tai paranna työnkulkuasi 30 päivän ilmaisen kokeilun avulla. Aloita ilmainen kokeilu tänään. Ei sitovia ehtoja, luottokorttia ei vaadita.