Sisältösähköpostin mallit
Tutustu erilaisiin sisältösähköpostin malleihin, joilla voit houkutella uusia seuraajia ja rakentaa asiakassuhteita. Löydä mallit uutiskirjeille, blogikirjoituk...
13 min lukuaika
LiveAgent
Email Templates
+1
Mitä ovat sähköpostimallineet?
Sähköpostimallineet voidaan määritellä ennalta muotoilluiksi sähköpostin rakenteiksi. Käyttäjät voivat lisätä niihin tekstiä, kuvia ja videoita, ja ne ovat yleensä täysin muokattavia.
Mihin sähköpostimallinneet käytetään?
Sähköpostimallineet ovat olennainen osa luotettavaa palvelun lipunhallintaohjelmistoa. Niitä käytetään tyypillisesti sähköpostikierrätteisiin tai automaattisesti luotuihin sähköposteihin, kuten vahvistussähköposteihin, salasanan nollaukseen liittyviin sähköposteihin ja niin edelleen. Niitä käytetään pääasiassa markkinointi- ja myyntitarkoituksiin. Ne voivat kuitenkin olla myös informatiivisia tai teknisiä.
Mitä sähköpostimallineiden tyyppejä on olemassa?
Muotoilun osalta sähköpostimallinneet ovat kahta tyyppiä: HTML ja pelkkä teksti.
HTML-sähköpostimallineet
HTML-sähköpostimallineet antavat käyttäjille mahdollisuuden olla luovia sähköpostissaan. Erilaisten asettelujen ja median, kuten kuvien ja videoiden, tukemisen lisäksi ne ovat myös yhteensopivia erilaisten call-to-action-painikkeiden kanssa. HTML-sähköpostimallinneet käytetään yleensä markkinointi- ja myyntitarkoituksiin, koska ne ovat näyttävämpiä ja esteettisempiä. Ne sisältävät yleensä vähemmän tekstiä ja enemmän mediaa.
Pelkkäteksti-sähköpostimallineet
Pelkkäteksti-sähköpostimallineet ovat suhteellisen yksinkertaisia ja rajoitettuja ulkonäöltään. Ne eivät tue monimutkaista muotoilua, koska niitä käytetään pääasiassa lyhyiden viestien (3-4 tekstiriviä) välittämiseen ja keskitytään enemmän sähköpostin sisältöön kuin sen estetiikkaan. Niitä käytetään yleensä sähköpostivahvistuksien, salasanan nollaukseen liittyvien linkkien tai tilausten seurantalinkkien lähettämiseen.
Mitä sähköpostimallineiden tyyppejä voit luoda LiveAgentissa?
LiveAgentin help desk -ohjelmisto tarjoaa kahta tyyppiä sähköpostimallinneet.
Agenttisähköpostimallineet
Agenttisähköpostimallineet ovat ennalta määritettyjä sähköpostiviestejä, jotka lähetetään agenteille, kun tietyntyyppinen tapahtuma tapahtuu. Esimerkiksi agentit voivat vastaanottaa nämä automaattiset sähköpostit, kun:
- Asiakas vastaa lipulle, johon he on määritetty
- Lippu on määritetty heille
- Uusi lippu luodaan (Lähetetään agentille, kun uusi lippu luodaan missä tahansa heidän osastoistaan.)
- He pyytävät uutta salasanaa (Tämä sähköposti sisältää salasanan nollaukseen liittyvän linkin.)
- He napsauttavat unohdetun salasanan linkkiä (Sähköposti sisältää salasanan nollaukseen liittyvän linkin.)
- Heidät lisätään LiveAgent-tilille (Lähetetään agentille, kun tilin järjestelmänvalvoja lisää heidät järjestelmään. Tämä sähköposti sisältää linkin salasanan määrittämiseen.)
*Näitä sähköposteja ei lähetetä, kun agentti on kirjautunut järjestelmään.
Asiakassähköpostimallineet
Asiakassähköpostimallineet ovat myös ennalta määritettyjä sähköpostiviestejä. Ne lähetetään asiakkaille, kun tietyntyyppinen tapahtuma tapahtuu. Esimerkiksi asiakkaat saavat nämä automaattiset sähköpostit, kun:
- He saavat vastauksen agentilta olemassa olevaan lipuun
- Agentti luo uuden lipun
- Agentti välittää heille viestin
- Heidän lipunsa ratkaistaan
- He valitsevat “lähetä chat-kopion” -vaihtoehdon live chat -istunnon aikana
- He saavat vastauksen foorumin viestiin tai ehdotukseen (Tämä sähköposti sisältää myös poistumislinkin.)
- He rekisteröityvät tietokantaan (Tämä sähköposti sisältää salasanan määrityslinkin. Se toimii myös asiakkaan sähköpostin vahvistuksena. Asiakkaat, jotka käyttävät väärää sähköpostiosoitetta, eivät voi määrittää tilin salasanaansa.)
- He napsauttavat unohdetun salasanan linkkiä (Tämä sähköposti sisältää salasanan nollaukseen liittyvän linkin.)
Kuinka luon sähköpostimallineen LiveAgentissa?
Noudata näitä vaiheita oman sähköpostimallineen luomiseksi:
- Kirjaudu LiveAgentiin.
- Napsauta Konfiguraatio (hammaspyöräkuvake).
- Valitse Sähköposti.
- Napsauta Asiakasmallineet tai Agenttimallineet.
- Valitse malli, jonka haluat muokata, napsauttamalla Muokkaa-painiketta (kynäkuvake).
- Valitse, haluatko sähköpostisi HTML- vai pelkkäteksti-muodossa napsauttamalla <> tai A -painikkeita.
- Muokkaa mallia vasemmalla puolella olevien käytettävissä olevien muuttujien avulla haluamallasi tavalla.
- Testaa sähköpostimallinnetta napsauttamalla Testaa. Sitten vieritä alas ja paina Lähetä.
- Kun olet tyytyväinen sähköpostimallineen ulkonäköön ja sisältöön, paina Tallenna.
Miksi sähköpostimallineet ovat hyödyllisiä yrityksille?
Sähköpostimallineet ovat arvokkaita kaikilla toimialoilla toimiville yrityksille ja organisaatioille. Ne auttavat sinua säästämään arvokasta aikaa ja rahaa, eivätkä vaadi koodaustaitoja!
Säästä aikaa
Sähköpostimallineet ovat ennalta muotoiltuja ja automatisoituja. Tämä tarkoittaa, että kun luot sähköpostimallineen, se lähetetään automaattisesti aina, kun tapahtuman ehdot täyttyvät (esimerkiksi kun asiakas napsauttaa unohdetun salasanan painiketta). Tämä säästää sinulle paljon aikaa, vapauttaen sinut manuaalisista tehtävistä ja vastuista. Sinun ei esimerkiksi tarvitse huolehtia seurantasähköpostien tai salasanan nollaukseen liittyvien linkkien lähettämisestä manuaalisesti.
Ei vaadi koodaustaitoja
Sähköpostimallineet ovat hyvin aloittelijaystävällisiä. Sinulla ei tarvitse olla koodauskokemusta tai suunnittelutietoa niiden luomiseksi. Meidän WYSIWYG-editori helpottaa sähköpostimallineiden suunnittelua alusta alkaen. Luomalla kaikki sähköpostimallineet LiveAgentin lipunhallintaohjelmistossa, varmistat, että kaikilla sähköpostiviestinnällä on yhtenäinen ulkonäkö ja tunne.
Säästää rahaa
Kun vapautat agentit manuaalisista, toistuvista tehtävistä, jotka voidaan helposti automatisoida, säästät rahaa. Sen sijaan agentin päähuomio pitäisi olla asiakastyytyväisyyden lisääminen luomalla unohtumattomia kokemuksia – vastaamalla kyselyihin nopeasti, ammattimaisesti, asiantuntevasti ja henkilökohtaisella tavalla. Sähköpostimallineiden luominen voi auttaa sinua ja agenttiasi tekemään juuri sitä, jotta he voivat keskittyä siihen, mikä on tärkeää – asiakassuhteiden hoitamiseen.
Tietokanta-resurssit
Haluatko oppia lisää muokattavista sähköpostimallineista? Tutustu tietokantaartikkeleiden kokoelmaansa tai erityisesti valittuihin sähköpostimallineisiin jokaiselle tilanteelle.
- Sähköpostimallineet
- Sähköpostimallineiden määritys
- Kuinka luoda sähköpostimallinneet LiveAgentissa
- Salasanan nollaus sähköpostimallineet (Kopioi ja liitä)
- Asiakaspalvelun mallineet – Parhaat käytännöt (+Esimerkit)
- Asiakasportaalin sähköpostimallineet
- Kuinka määritellä salasanan vaatimukset
Valmis luomaan sähköpostimallinneet?
Säästä aikaa luomalla kauniisti muotoiltuja sähköpostimallinneet WYSIWYG-editorin avulla. Kokeile omien sähköpostimallineiden luomista tänään 30 päivän ilmaisen kokeiluversion avulla. Luottokorttia ei vaadita.
