GDPR

Usein kysytyt kysymykset

Mikä on GDPR?

Yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) (asetus (EU) 2016/679) on asetus, jolla Euroopan parlamentti, Euroopan unionin neuvosto ja Euroopan komissio pyrkivät vahvistamaan ja yhtenäistämään tietosuojaa kaikille Euroopan unionin (EU) alueella asuville henkilöille.

Onko LiveAgent GDPR-yhteensopiva?

Kyllä, LiveAgent on täysin GDPR-yhteensopiva toukokuusta 2018 lähtien. Olemme sitoutuneet yksityisyyteen, turvallisuuteen, vaatimustenmukaisuuteen ja läpinäkyvyyteen, ja tuemme asiakkaidemme EU:n tietosuojavalvontaa.

Missä asiakastiedot tallennetaan fyysisesti?

EU-asiakkaiden tiedot tallennetaan Euroopan datakeskuksiin, jotka sijaitsevat Saksassa, Isossa-Britanniassa ja Slovakiassa, ja joita ylläpitää Linode, Inc.

Kuinka kauan säilytätte asiakastietoja?

Säilytämme asiakkaiden tietoja vain palveluidemme käytön ajan tai kunnes he pyytävät tietojensa poistamista. Lopetetut tilit poistetaan automaattisesti pilvestämme 30 päivän kuluessa.

Kuinka LiveAgent käsittelee tietojen poistopyyntöjä?

Kun asiakas pyytää tietojensa poistamista, aloitamme poistamisen välittömästi ilman viivytystä. LiveAgent antaa sinulle mahdollisuuden poistaa kaikki arkaluonteiset tiedot asiakkaistasi heidän pyynnöstään suoraan sovelluksessa.

Onko teillä tietosuojavaltuutettu?

Kyllä, meillä on sekä sisäinen tiimi että erityinen tietosuojavaltuutettu. Ohjaa kaikki GDPR-vaatimustenmukaisuuteen liittyvät kysymykset osoitteeseen info@liveagent.com