Ominaisuudet

Yhdistä AI-työkalut LiveAgentiin MCP:n avulla

Anna Claude Desktopin ja muiden MCP-yhteensopivien AI-asiakasohjelmien etsiä, tägitä ja käsitellä lippujasi suoraan — samoilla käyttöoikeuksilla, jotka agenteillasi jo on.

Ei perustamismaksua Asiakaspalvelu 24/7 Ei luottokorttia vaadita Peruuta milloin tahansa 30 päivän ilmainen kokeilu
NASCAR
Oxford
Hyundai
Slido
Geodis
FTMO
GymBeam
TeamBlue
Castrol

Model Context Protocol

Vakiotapa AI-työkalujen liittämiseen asiakaspalveluusi

MCP on avoin standardi AI-sovellusten yhdistämiseen ulkoisiin työkaluihin ja tietoihin. LiveAgentin MCP-palvelin tarjoaa liput, lippuviestit, tietämyskanta-artikkelit, agentit ja osastot työkaluina, joita MCP-yhteensopiva AI-asiakasohjelma voi kutsua suoraan — ilman mukautettua integraatiota.

  • Etsi ja lue lippuja, viestejä ja tietämyskanta-artikkeleita
  • Tägitä, jaa, siirrä, ratkaise ja avaa lippuja uudelleen
  • Listaa agentteja ja osastoja työn oikeaa reititystä varten
  • Vastaa WhatsApp-keskusteluihin, kun kanava on käytössä
Katso LiveAgentin REST API
MCP-palvelin · Claude Desktop
Claude Desktop Yhdistetty
search_tickets Odottaa Kutsuttu
get_ticket_messages Odottaa Kutsuttu
add_tags_to_ticket Odottaa Kutsuttu
resolve_ticket Odottaa Kutsuttu
mcp.connect({ client: “Claude Desktop”, tools: “33”, scope: “tickets kb agents” })

MCP-palvelin

Suunniteltu tiimeille, jotka jo käyttävät AI-asiakasohjelmaa

Jos tiimisi käyttää jo Claude Desktopia tai muuta MCP-yhteensopivaa AI-asiakasohjelmaa päivittäin, yhdistä se kerran ja anna sen työskennellä reaaliaikaisen lippudatan kanssa staattisen vientitiedoston sijaan.

Mitä AI-asiakasohjelmasi voi auttaa tekemään:

  • Lajittele ja tägitä saapuvia lippuja
  • Tee yhteenvetoja pitkistä lippuketjuista pyynnöstä
  • Hae tietämyskantavastauksia samalla kun keskustelet
  • Reititä liput oikealle osastolle

Pääsy pysyy nykyisten käyttöoikeuksiesi rajoissa

AI-asiakasohjelman yhdistäminen ei ole yhden klikkauksen täysi pääsy. Se käy läpi OAuth 2.1 -valtuutusprosessin suostumusnäytöllä, joten hyväksyt täsmälleen, minä tilinä se toimii.

Mitä pysyy hallinnassasi:

  • Jokainen lipputoiminto tarkistetaan kyseisen tilin osasto- ja roolioikeuksia vasten
  • Pääsytokenit on rajattu hyväksyttyihin toimintoihin, ei kattavaan tilin pääsyyn
  • Yksittäiset työkalut, kuten WhatsApp-vastaukset, voidaan kytkeä pois päältä

Miten se toimii?

Napsauta Luo token

Napsauta Luo token.

Kopioi se heti

Kopioi se heti — LiveAgent näyttää sen sinulle vain kerran, joten jos hukkaat sen, sinun on luotava uusi.

Liitä se AI-työkaluusi

Liitä se AI-työkaluusi siihen kohtaan, jossa se pyytää tokenia.

Jokainen työkalu, jota AI-asiakasohjelmasi voi kutsua

LiveAgentin MCP-palvelin tarjoaa yhdistetylle AI-asiakasohjelmalle 33 työkalua, jotka kattavat liput, mukautetut kentät, tietämyskannan ja paljon muuta. Jokainen työkalu noudattaa yhdistävän tilin omia osasto- ja roolioikeuksia, joten AI-asiakasohjelma ei koskaan näe tai tee enempää kuin se agentti, jonka tilinä se toimii.

Liput

Mitä se tekee puolestasiTyökalu
Etsii hakusanaa, tilaa tai muuta suodatinta vastaavia lippuja, jotta AI-asiakasohjelmasi voi hakea oikean lipun ilman manuaalista etsimistäsearch_tickets
Lukee lipun koko keskustelun viesti viestiltä, jotta sillä on todellinen konteksti ennen toimenpiteitäget_ticket_messages
Tarkistaa lipun tiedot — tilan, kanavan ja muut metatiedotget_ticket_metadata
Näkee, mitä tägejä tilillä on olemassaget_tags
Lisää tägin lippuunadd_tags_to_ticket
Poistaa tägin lipustaremove_tags_from_ticket
Jakaa lipun agentilleassign_ticket
Siirtää lipun toiselle osastolletransfer_ticket
Ratkaisee lipunresolve_ticket
Avaa ratkaistun lipun uudelleenreopen_ticket
Merkitsee lipun roskapostiksimark_as_spam
Poistaa roskapostimerkinnän, jonka ei pitäisi olla siellämark_as_not_spam
Lisää sisäisen muistiinpanon, jonka näkevät vain agentit, ei asiakasadd_note
Lukee lipun olemassa olevat sisäiset muistiinpanotget_ticket_notes

Mukautetut lippukentät

Mitä se tekee puolestasiTyökalu
Näyttää, mitä mukautettuja kenttiä tilillesi on määritettyget_ticket_field_definitions
Lukee lipulle jo täytetyt arvotget_ticket_field_values
Täyttää tai päivittää kentän arvon — luo sen, jos sitä ei ole vielä asetettuset_ticket_field_value
Tyhjentää kentän arvondelete_ticket_field_value

AI-tuotettu sisältö

Mitä se tekee puolestasiTyökalu
Tarkistaa, onko lipulla jo AI-yhteenveto, ja lukee sen, jos onget_ticket_summary
Luo ja tallentaa uuden yhteenvedon lipullesubmit_ticket_summary
Luo vastausluonnoksen agentin tarkistettavaksi ennen lähettämistä, sen sijaan että lähettäisi sen suoraansubmit_answer_suggestion
Lähettää viimeistellyn tai AI-muokatun tekstin vastausassistentin käytettäväksisubmit_text_modification

Tietämyskanta

Mitä se tekee puolestasiTyökalu
Listaa tilitietojesi tietämyskannat (asiakasportaalit)list_knowledge_bases
Selaa kategorioita puurakenteena, samassa rakenteessa kuin asiakkaat näkevätlist_kb_categories
Etsii artikkeleita hakusanallasearch_kb_articles
Lukee yhden artikkelin kokonaisuudessaanget_kb_article
Kirjoittaa uuden artikkelincreate_kb_article
Päivittää olemassa olevan artikkelinupdate_kb_article
Luo kategorian pitääkseen artikkelit järjestyksessäcreate_kb_category
Päivittää olemassa olevan kategorianupdate_kb_category

Tiimihakuja

Mitä se tekee puolestasiTyökalu
Listaa agenttisi, jotta AI-asiakasohjelma voi ohjata työn oikealle henkilölle arvaamisen sijaanlist_agents
Listaa osastosi, jotta AI-asiakasohjelma voi ohjata työn oikealle tiimille arvaamisen sijaanlist_departments

Kanavakohtaiset

Mitä se tekee puolestasiTyökalu
Vastaa asiakkaalle WhatsAppissa — vain 24 tunnin asiakaspalveluikkunan ollessa auki, ja vain sille keskustelulle, jota AI-asiakasohjelma jo käsittelee, joten se ei voi hypätä toisen asiakkaan chattiinreply_via_whatsapp
Suositukset

Liity tuhansien tiimien joukkoon, jotka rakentavat AI-valmista asiakaspalvelua LiveAgentin avulla

Palkintomerkki: badge sourceforge summer 2026 leader
Palkintomerkki: badge sourceforge winter 2026 leader
Palkintomerkki: capterra 2026 customer service shortlist
Palkintomerkki: capterra 2026 shortlist
Palkintomerkki: capterra best value badge 2026
Palkintomerkki: software advice customer support 2026 badge
Palkintomerkki: software advice most recommended badge 2026
Palkintomerkki: software advice2026 frontrunners helpdesk
Palkintomerkki: G2 bestsupport 2025
Palkintomerkki: G2 best est roi summer 2025
Palkintomerkki: G2 high performer summer 2025
Palkintomerkki: G2 high performer summer 2025
Palkintomerkki: G2 regional leader summer 2025
Palkintomerkki: G2 spring2025
Palkintomerkki: Software suggest 2025 best support
Palkintomerkki: Sourceforge summer2025
Palkintomerkki: badge ca shortlist 2025
Palkintomerkki: badge ga category leaders 2025
Palkintomerkki: badge sourceforge winter 2025 leader
Palkintomerkki: capterra 2025 help desk shortlist
Palkintomerkki: getapp 2025 badge call tracking software
Palkintomerkki: software advice front runners 2025
Palkintomerkki: software advice2025 frontrunners helpdesk
Palkintomerkki: sourceforge spring 2025
Katso kaikki palkinnot

  • “LiveAgent yhdistää erinomaisen live-chatin, lipputusjärjestelmän ja automaation, joiden avulla voimme tarjota poikkeuksellista tukea asiakkaillemme.”

    Profiilikuva: Peter Komornik, Slido

    Peter Komornik

    Slido

  • “On iloittavaa omistaa loistava portaali, joka parantaa asiakaspalveluamme.”

    Profiilikuva: Roman Bosch, Partly

    Roman Bosch

    Partly

  • “LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea.”

    Profiilikuva: Christine Preusler, HostingAdvice

    Christine Preusler

    HostingAdvice

  • “LiveAgent auttoi meitä saavuttamaan kaksi tärkeää tavoitetta: asiakastyytyväisyyden ja myynnin kasvun.”

    Profiilikuva: Karl Dieterich, Covomo

    Karl Dieterich

    Covomo

  • “Olemme käyttäneet LiveAgentia elokuusta lähtien ja olemme todella tyytyväisiä siihen.”

    Profiilikuva: Hendrik Henze, HEWO Internetmarketing

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

  • “Sen jälkeen kun otimme LiveAgentin käyttöön, vastausaikamme parani 60 %.”

    Profiilikuva: Razvan Sava, Webmaster Deals

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

  • “Maksettujen asiakkaiden muuntoaste nousi 325 % ensimmäisen kuukauden aikana, kun otimme LiveAgentin käyttöön ja aloimme käyttää sitä aktiivisesti.”

    Profiilikuva: Taras Baca, XperienceHR

    Taras Baca

    XperienceHR

  • “Minun on sanottava, että en ole koskaan kokenut näin ammattimaista asiakaspalvelun lähestymistapaa.”

    A

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

  • “Pidämme LiveAgentia ylivoimaisesti parhaana live chat -ratkaisuna.”

    Profiilikuva: Matt Janaway, The Workplace Depot

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

  • “Käytämme LiveAgentia kaikilla verkkokauppasivuistollamme. Työkalu on helppo käyttää ja parantaa tuottavuuttamme.”

    Profiilikuva: Viviane Carter, CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

  • “LiveAgentin avulla pystymme tarjoamaan asiakkaillemme tukea missä tahansa he ovatkin.”

    Profiilikuva: Christian Lange, Lucky-Bike

    Christian Lange

    Lucky-Bike

Hinnoittelu

Paras vastine rahalle

Valitsimme hinnoittelusuunnitelmiimme huolellisesti ominaisuuksia, jotta voit valita edullisimman suunnitelman parhaalla vastineella. Maksa vain siitä, mitä käytät, rikkomatta budjettiasi.

Erikoistarjous 22.11.2026 asti · hinta lukittu, kun pidät pakettisi · Lisätiedot Erikoistarjous22. marraskuuta 2026 asti paketeissa Starter, Team ja Business. Tarjoushinta pysyy samana niin kauan kuin pidät pakettisi.

Aseta tiimisi koko nähdäksesi paketin ja kokonaiskustannukset.Agentti on yksi henkilö; AI-agentit kuuluvat jokaiseen pakettiin. Aseta tiimisi koko: suosittelemme sopivan paketin ja näytämme kokonaiskustannukset.Agentti on yksi tiimisi jäsen; AI-agentit sisältyvät jokaiseen pakettiin. Tarvitsetko Instagramia, WhatsAppia tai puheluita? Aloita paketista Team.

Starter

Erikoistarjous −21 %

Per agentti · enintään 5 agenttia

Tarjoushinta 15 $ /agentti/kk

Normaalihinta: 19 $.

laskutetaan kuukausittain · 11 $ (normaalihinta 15 $) vuosilaskutuksella

Aloita ilmainen kokeilu
Tiimisi, 5 henkilöä 75 $/kk kuukaudessa
660 $/v vuodessa (55 $/kk) säästät 240 $/v kuukausilaskutukseen verrattuna
Mitä paketti sisältää

Pienelle tiimille, joka vastaa sähköpostiin ja chattiin.

Aloita perusasioilla:

  • Sähköposti, live chat, yhteydenottolomakkeet, tietopankki
  • Ei sosiaalisia kanavia, puhelinpalvelua eikä raportointia
  • 1 AI-agentti
  • AI-vastausluonnokset ja AI-chatbot
  • Kertakirjautuminen (SSO)
Näytä rajat
AI-agentit
1
Osastot
10
Sähköpostitilit
3
Live chat -painikkeet
2
Suositus 5 agentille

Team

Erikoistarjous −26 %

Per agentti · enintään 15 agenttia

Tarjoushinta 26 $ /agentti/kk

Normaalihinta: 35 $.

laskutetaan kuukausittain · 22 $ (normaalihinta 29 $) vuosilaskutuksella

Aloita ilmainen kokeilu
Tiimisi, 5 henkilöä 130 $/kk kuukaudessa
1 320 $/v vuodessa (110 $/kk) säästät 240 $/v kuukausilaskutukseen verrattuna
Mitä paketti sisältää

Kasvavalle tiimille kaikissa kanavissa, puhelut mukaan lukien.

Kaikki paketista Starter, sekä:

  • Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram ja puhelut
  • 5 AI-agenttia
  • Raportit: agentti-, osasto-, kanava-, SLA-täyttö-, aika- ja tunnisteraportit, CSAT-kyselyt
  • SLA-säännöt ja mukautetut roolit
Näytä rajat
AI-agentit
5
Osastot
20
Sähköpostitilit
10
Live chat -painikkeet
5

Business

Erikoistarjous −25 %

Per agentti · mikä tahansa tiimikoko

Tarjoushinta 44 $ /agentti/kk

Normaalihinta: 59 $.

laskutetaan kuukausittain · 38 $ (normaalihinta 49 $) vuosilaskutuksella

Aloita ilmainen kokeilu
Tiimisi, 5 henkilöä 220 $/kk kuukaudessa
2 280 $/v vuodessa (190 $/kk) säästät 360 $/v kuukausilaskutukseen verrattuna
Mitä paketti sisältää

Tiimeille, jotka tarvitsevat enemmän AI-agentteja, MCP:tä ja hallintaa.

Kaikki paketista Team, sekä:

  • 50 AI-agenttia
  • MCP-palvelin omille AI-työkaluillesi
  • LiveAgent-brändäyksen poisto
  • Tarkastusloki ja osastoroolit
  • Oma asiakkuuspäällikkö 20 agentista alkaen
Näytä rajat
AI-agentit
50
Osastot
150
Sähköpostitilit
150
Live chat -painikkeet
50

Enterprise

Sisältää 80 agenttia

3 999 $ /kk, kiinteä hinta

laskutetaan kuukausittain · 3 199 $/kk vuosilaskutuksella

Ota yhteyttä myyntiin
80 agentilla 50 $/agentti lisäagentit 49 $ / agentti (39 $ vuosilaskutuksella)
Mitä paketti sisältää

Suurille tiimeille: ei rajoja ja oma asiakkuuspäällikkö.

Kaikki paketista Business, sekä:

  • Rajaton AI-agenttia
  • Rajattomasti osastoja, kanavia, sääntöjä ja rooleja
  • Oma asiakkuuspäällikkö
  • Ensisijainen tuki ja katselmointipuhelut
  • Mukautettu laskutus ja julkaisuhallinta
Näytä rajat
AI-agentit
Rajaton
Osastot
Rajaton
Sähköpostitilit
Rajaton
Live chat -painikkeet
Rajaton
Tutustu kaikkiin vaihtoehtoihin

Usein kysytyt kysymykset

Lue lisää

Help desk -ohjelmisto AI-agenteilla
Help desk -ohjelmisto AI-agenteilla

Help desk -ohjelmisto AI-agenteilla

Help desk -ohjelmisto pienille ja kasvaville tiimeille: sähköposti, live chat, puhelin ja sosiaalinen media yhdessä postilaatikossa, AI-agenttien kera. 30 päivä...

7 min lukuaika
Asiakaspalvelun ohjelmisto AI-agenteilla
Asiakaspalvelun ohjelmisto AI-agenteilla

Asiakaspalvelun ohjelmisto AI-agenteilla

Tekoälypohjainen asiakaspalvelun ohjelmisto, joka laatii vastauksia, kategorisoi tikettejä, havaitsee roskapostin ja ohjaa ongelmat automaattisesti. 30 päivän i...

7 min lukuaika