Migraatiolisäosat

Mitä ovat migraatiolisäosat?

LiveAgentiin siirtyminen on helppoa migraatiolisäosiemme avulla. Migraatiolisäosat auttavat siirtämään kaikki tietosi edellisestä help desk -ohjelmistostasi, joten voit aloittaa LiveAgentin käytön lähes välittömästi ja ilman ylimääräistä vaivaa. Julkaisemme jatkuvasti uusia migraatiolisäosia eri ohjelmistoihin, joista voit siirtää tietosi.

Nämä lisäosat löytyvät kätevästi LiveAgentin asetuksista. Sinun tarvitsee vain aktivoida ne ja noudattaa ohjeita.

Miksi siirtyä LiveAgentiin?

Uuteen help desk -ratkaisuun siirtyminen voi tuntua haastavalta, mutta LiveAgent tekee siirtymästä sujuvan. Tässä tärkeimmät syyt vaihtaa:

• Ei tietojen menetystä – Kaikki historiatietosi säilyvät ja siirtyvät turvallisesti
• Minimaalinen käyttökatko – Voit käyttää vanhaa järjestelmääsi migraation aikana
• Helppo käyttöönotto – Lisäosamme automatisoivat koko prosessin ilman teknistä osaamista
• Kattava tuki – Tiimimme auttaa sinua 24/7 migraatiossa
• Kustannustehokasta – Migraatio sisältyy LiveAgent-tiliisi ilmaiseksi
• Paremmat ominaisuudet – Saat käyttöösi yli 130 ominaisuutta ja 200+ integraatiota
• Tehokkuuden parantaminen – Tehosta tukitoimintojasi kehittyneillä työkaluilla

Mitä tietoja voit siirtää?

Siirrettävä data nykyisen ohjelmistosi ja LiveAgentin välillä voi vaihdella, mutta useimmiten siirrettävissä ovat:

• Tikettit – Kaikki tukiliput ja niiden koko historia
• Kontaktit – Asiakastiedot ja yhteystiedot
• Agentit – Tukiagenttisi ja heidän asetuksensa
• Tunnisteet – Organisointitunnisteet ja luokittelut
• Palaute – Asiakaspalautteet ja arviot
• Osastot – Yrityksesi osastorakenne ja organisointi

Kuinka käyttää migraatiolisäosia

Migraatiolisäosiemme käyttö on yksinkertaista:

1. Kirjaudu LiveAgentiin – Mene LiveAgent-tilillesi
2. Siirry asetuksiin – Klikkaa vasemman valikon asetukset-kuvaketta
3. Etsi migraatiolisäosat – Löydä migraatio-osio asetuksista
4. Valitse lähdeohjelmisto – Valitse help desk -ohjelmisto, josta olet siirtämässä tietoja
5. Aktivoi lisäosa – Klikkaa aktivoi ja seuraa näytön ohjeita
6. Valtuuta yhteys – Anna tarvittavat tunnukset vanhaan järjestelmääsi
7. Tarkista ja vahvista – Varmista siirrettävät tiedot
8. Aloita migraatio – Käynnistä siirtoprosessi
9. Seuraa edistymistä – Seuraa migraation tilaa reaaliajassa
10. Vahvista valmistuminen – Tarkista, että kaikki tiedot ovat siirtyneet onnistuneesti

Valmis vaihtamaan?

LiveAgentiin siirtyminen on helpompaa kuin koskaan migraatiolisäosiemme avulla. Siirrä kaikki tietosi saumattomasti ja ala hyödyntää modernin, monipuolisen help desk -ratkaisun etuja.