Joukkotuo
Tutustu joukkotuo-ominaisuuden voimaan LiveAgentin kanssa, joka virtaviivaistaa tiedonhallintaasi mahdollistamalla suurten tietojoukkojen nopean ja tehokkaan tu...
2 min lukuaika
Customer support
Help desk software
+1
Mikä on Multi Knowledge Base?
Multi Knowledge Base antaa sinulle mahdollisuuden luoda rajoittamattoman määrän erillisiä asiakasportaaleja, joista jokaisella voi olla oma ainutlaatuinen muotoilu, asetukset ja sisältö. Tämä on erittäin hyödyllistä yrityksille, jotka haluavat erottaa asiakastukiportaalinsa ja noudattaa brändäysohjeistojaan.
Kuinka otat Multi Knowledge Base -ominaisuuden käyttöön
Varmista, että kytkin on vihreä – tämä osoittaa sinulle, että se on aktiivinen. Toinen vaihe on luoda lisäksi uusi knowledge base. Kun menet “Asiakasportaaliin” hallintapaneelissasi, näet siellä uuden painikkeen – “Luo”. Napsauttamalla sitä aloitat prosessin. Seuraa vaiheittaista opastamme saadaksesi parhaan mahdollisen yleiskatsauksen.
Jokainen knowledge base sisältää samat saatavilla olevat sisältötyypit:
- Artikkelit
- Foorumit
- Palautelaudat
- Widgetit
Jokainen lisäksi luotava knowledge base maksaa varhaisen lintujen hintaan, 19 dollaria.
Miksi Multi Knowledge Base on arvokas?
Useiden knowledge basien luominen tarjoaa useita keskeisiä etuja:
- Rajoittamattomat asiakasportaalit - Luo niin monta erillistä portaalia kuin tarvitset eri asiakkaille tai osastoille
- Ainutlaatuinen brändäys - Jokaisella portaalilla voi olla oma ainutlaatuinen muotoilu, asetukset ja sisältö
- Parempi organisointi - Pidä asiakastuki järjestettynä asiakkaan, tuotteen tai osaston mukaan
- Parantunut asiakaskokemus - Asiakkaat näkevät vain heille relevanttia tietoa
- Skaalautuvuus - Kasvata tukiinfrastruktuuria ilman rajoituksia
- Kustannustehokas - Lisäksi luotavat knowledge baset maksavat vain 19 dollaria
- Joustava sisällönhallinta - Käytä artikkeleita, foorumeita, palautelautoja ja widgettejä jokaisessa portaalissa
Mitä sisältötyyppejä voit sisällyttää?
Jokainen knowledge base sisältää samat saatavilla olevat sisältötyypit:
- Artikkelit - Luo kattavia knowledge base -artikkeleita WYSIWYG-editorillasi
- Foorumit - Ota käyttöön yhteisön keskustelut ja vertaistuella
- Palautelaudat - Kerää asiakaspalautetta ja ominaisuuspyyntöjä
- Widgetit - Lisää muokattavia hakuwidgettejä verkkosivustollesi
Knowledge base -resurssit
Lue lisätietoja Multi Knowledge Base -ominaisuudesta ja asiakasportaalin konfiguroinnista:
