Mitä tietoja voidaan naamioida Haku ja korvaa -ominaisuudella?

Voit naamioida kaikki arkaluonteiset tiedot, mukaan lukien luottokortin numerot, sosiaaliturvatunnukset, henkilöllisyystodistuksen numerot, salasanat ja muut luottamukselliset tiedot, joita et halua helpdesk-operaattoreiden näkevän.

Kuinka tietojen naamiointi parantaa turvallisuutta?

Tietojen naamiointi suojaa arkaluonteisia tietoja korvaamalla ne satunnaisilla merkeillä tai tiedoilla. Esimerkiksi luottokortin numero 123456789 voidaan naamioida näyttämään muodossa 12xxxx789, mikä estää luvattoman pääsyn täydellisiin arkaluonteisiin tietoihin.

Noudattaako Haku ja korvaa -ominaisuus turvallisuusstandardeja?

Kyllä, Haku ja korvaa -ominaisuus auttaa varmistamaan PCI (Payment Card Industry) -standardien ja muiden tietosuojaasetusten noudattamisen naamioimalla automaattisesti asiakkaiden arkaluonteiset tiedot.

Haku ja korvaa

LiveAgentin Haku ja korvaa -ominaisuus parantaa helpdesk-turvallisuutta naamioimalla automaattisesti arkaluonteiset tiedot viesteissä. Suojaa yksityisiä tietoja vaivattomasti salauksen avulla ja varmista vaatimustenmukaisuus.

Security Data Protection Ticket Management

Mikä on Haku ja korvaa -ominaisuus?

LiveAgentin Haku ja korvaa -ominaisuus parantaa helpdesk-turvallisuutta naamioimalla automaattisesti arkaluonteiset tiedot viesteissä. Lähettävätkö asiakkaasi sinulle yksityisiä tietoja, joita et halua näyttää helpdesk-järjestelmässäsi? LiveAgent voi automaattisesti etsiä merkkijonoja jokaisesta saapuvasta viestistä ja korvata ne jollakin muulla ennen kuin ne näytetään tai tallennetaan tietokantaan.

Haku ja korvaa -ominaisuus LiveAgentissa

Miksi tietojen naamiointi on tärkeää?

Voit piilottaa herkkiä tietoja satunnaisilla merkeillä tai tiedoilla. Tietokentän naamioinnin pääasiallinen syy on suojata tiedot, jotka on luokiteltu henkilökohtaisiksi arkaluonteisiksi tiedoiksi.

Sitä voidaan käyttää esimerkiksi estämään helpdesk-operaattoreita näkemästä luottokortin numeroita laskutusjärjestelmissä (luottokortin numeroiden peittäminen muodosta 123456789 muotoon 12xxxx789).

Haku ja korvaa -ominaisuuden tärkeimmät edut

Parannettu turvallisuus - Suojaa asiakkaiden arkaluonteiset tiedot luvattomalta pääsyltä
Vaatimustenmukaisuus - Täytä PCI-standardit ja muut tietosuojaasetus
Yksityisyyden suojaus - Varmista, että asiakkaiden tiedot pysyvät luottamuksellisina
Helppo käyttöönotto - Yksinkertainen asennus ja konfigurointi
Automaattinen käsittely - Ei manuaalista väliintuloa vaadita
Operaattoreiden suojaus - Estä helpdesk-henkilöstöä näkemästä tarpeettomasti arkaluonteisia tietoja

Suojaa arkaluonteiset tiedot vaivattomasti

Haku ja korvaa -ominaisuus on suunniteltu toimimaan saumattomasti taustalla ja naamioida automaattisesti arkaluonteiset tiedot saapuvissa viesteissä. Helpdesk-operaattorisi voivat keskittyä tarjoamaan erinomaista asiakastukea ilman, että he altistuvat tarpeettomasti arkaluonteisille tiedoille.

Käsittelitpä sitten maksutietoja, henkilöllisyystodistuksen numeroita tai muita luottamuksellisia tietoja, Haku ja korvaa -ominaisuus varmistaa, että arkaluonteiset tiedot suojataan samalla kun tukiliput säilyttävät eheyden.

Tietokanta-resurssit

Lue lisätietoja Haku ja korvaa -ominaisuuden käyttöönottamisesta ja käytöstä: Arkaluonteisten tietojen anonymisointi Haku ja korvaa -ominaisuudella

Usein kysytyt kysymykset

: Haku ja korvaa -ominaisuus naamioii automaattisesti arkaluonteiset tiedot saapuvissa viesteissä ennen kuin ne näytetään tai tallennetaan tietokantaan. Se etsii tiettyjä merkkijonoja ja korvaa ne satunnaisilla merkeillä tai tiedoilla yksityisten tietojen suojaamiseksi.
: Voit naamioida kaikki arkaluonteiset tiedot, mukaan lukien luottokortin numerot, sosiaaliturvatunnukset, henkilöllisyystodistuksen numerot, salasanat ja muut luottamukselliset tiedot, joita et halua helpdesk-operaattoreiden näkevän.
: Tietojen naamiointi suojaa arkaluonteisia tietoja korvaamalla ne satunnaisilla merkeillä tai tiedoilla. Esimerkiksi luottokortin numero 123456789 voidaan naamioida näyttämään muodossa 12xxxx789, mikä estää luvattoman pääsyn täydellisiin arkaluonteisiin tietoihin.
: Kyllä, Haku ja korvaa -ominaisuus auttaa varmistamaan PCI (Payment Card Industry) -standardien ja muiden tietosuojaasetusten noudattamisen naamioimalla automaattisesti asiakkaiden arkaluonteiset tiedot.

Salaa arkaluonteiset tiedot helposti

Käytä haku ja korvaa -ominaisuutta asiakkaiden arkaluonteisten tietojen naamioimiseen. Kokeile tänään. Luottokorttia ei vaadita.

Aloita ilmainen 30 päivän kokeilujakso Varaa esittely

Lue lisää

LiveAgentin GDPR-vaatimustenmukaisuus

Lue LiveAgentin GDPR-vaatimustenmukaisuudesta. Täysin vaatimukseltaan mukaisuus vuodesta 2018 lähtien vahvoilla tietoturva-, yksityisyys- ja läpinäkyvyystoimill...

Jan 20, 2026 5 min lukuaika

Vastuun ominaisuudet

LiveAgentin vastuun ominaisuus määrittää ja seuraa tukilipukkeiden omistajuutta, automatisoi siirtoja ja ilmoituksia. Se parantaa läpinäkyvyyttä, tehokkuutta ja...

Jan 20, 2026 4 min lukuaika

Responsibility Ticket Management +1

Virhepalkkio-ohjelma

Tutustu LiveAgentin virhepalkkio-ohjelmaan! Ilmoita vahvistetuista tietoturva-aukoista ja ansaitse palkkioita. Auta meitä pitämään LiveAgent turvallisena kaikil...

Jan 20, 2026 3 min lukuaika

Spring deal