Ominaisuuksiltaan kattava softphone-ohjelmisto
Tutustu LiveAgentin huippuarvosteltuun softphone-ohjelmistoon B2B- ja B2C-yrityksille, joka tarjoaa SIP-pohjaisen VoIP-tuen saumattomaan ja luotettavaan viestin...
18 min lukuaika
Mitä ovat softphonet?
Puhelintuki on edelleen yksi tärkeimmistä tavoista tarjota asiakkaille nopeaa ja tehokasta tukea. Jokaisella help deskillä pitäisi olla sellainen, vaikka laitteistopuhelimien ostaminen ei ole aina kätevää tai edullista. Softphonet ratkaisevat tämän ongelman, jotta help deskillä olisi tasapuolinen pelikenttä.
LiveAgentin hosted-puhelinkeskus-ohjelmisto tarjoaa mahdollisuuden muodostaa yhteys softphonehin ja käyttää niitä (ohjelmistopuhelimia). Se mahdollistaa käyttäjille Voice over Internet Protocol (VoIP) -puheluiden soittamisen tietokoneista. Softphonet kommunikoivat puhelinvaihteen palveluntarjoajan kanssa SIP-protokollan (SIP-trunking) kautta.
Puhelut käsitellään, tallennetaan ja seurataan edelleen itse LiveAgentin toimesta. Softphone on valinnainen kolmannen osapuolen sovellus, joka toimii yhdessä LiveAgent-puhelinkeskuksesi kanssa. Jos käytät jo jonkinlaista softphone-asiakasta, se on loistava etu.
Yhteensopivat softphone-asiakkaat
Työpöydän softphone-asiakkaat
Softphone-asiakkaat, jotka mahdollistavat VoIP-puheluiden soittamisen:
- MicroSIP
- X-Lite
- Ekiga
- Jitsi
- Linphone
- Icanblink
- Ja paljon muuta…
Mobiilien softphone-sovellukset
iOS- ja Android-laitteet SIP-toiminnolla:
- LinPhone
- 3CX
- Zoiper
- Ja paljon muuta…
Miksi valita softphonet help deskillesi?
Softphonejen integroiminen LiveAgentin kanssa tarjoaa lukuisia etuja:
- Kustannustehokas - Poista kalliiden laitteistopuhelimien tarve
- Joustavuus - Soita puheluita mistä tahansa tietokoneesta
- Helppo integraatio - Toimii saumattomasti LiveAgentin puhelinkeskuksen kanssa
- Useita vaihtoehtoja - Valitse useista yhteensopivista softphone-asiakkaista
- Ammattimainen tuki - Säilytä puhelun laatu ja luotettavuus
- Skaalautuvuus - Lisää helposti enemmän agentteja ilman lisälaitteiston ostamista
- Liikkuvuus - Tue asiakkaita mistä tahansa internet-yhteyden avulla
Mitä voit tehdä softphoneilla?
Käyttämällä softphoneja LiveAgentin kanssa voit:
- Soittaa VoIP-puheluita tietokoneestasi tai mobiililaitteestasi
- Vastaanottaa saapuvia asiakaspuheluita softphonellasi
- Tallentaa kaikki puhelut laadunvarmistusta ja koulutusta varten
- Seurata puhelun kestoa ja historiaa
- Reitittää puhelut asianmukaiselle osastolle tai agentille
- Integroida puhelintuki lipputusjärjestelmään
- Tarjota saumatonta monikanavaista asiakastukea
Tietokanta-resurssit
Lue lisätietoja softphonejen asettamisesta ja käyttämisestä LiveAgentin kanssa: Puhelinkeskus-ominaisuuden käyttäminen softphone-asiakkaiden ja sovellusten kanssa
Valmis parantamaan asiakastukea?
Yhdistä suosikkisoftphonesi LiveAgent-puhelinkeskukseen ja aloita loistavan puhelintuen tarjoaminen jokaiselle asiakkaalle. Aloita ilmaisen 30 päivän kokeiluversion avulla tänään!
