SPAM-suodattimet

Mikä on roskapostisuodatin?

Roskapostisuodattimet tunnistavat ei-toivotut ja haittaohjelmia sisältävät sähköpostit erilaisten kriteerien perusteella ja estävät niitä saapumasta saapuneet-kansioon. Jos sähköposti merkitään roskapostiksi, se lähetetään automaattisesti roskaposti-kansioon ennen kuin voit olla vuorovaikutuksessa sen kanssa.

Mikä on roskaposti?

Sähköpostin osalta roskaposti tarkoittaa “ei-toivottua, joukkosähköpostia.” Määritelmän jakamiseksi tarkastellaan molempia sanoja. Roskaposti määritellään ei-toivotuksi, koska vastaanottaja ei pyytänyt sähköpostia tai antanut lupaa sen vastaanottamiseen. Joukkosähköpostin osalta se tarkoittaa, että sähköposti lähetetään useille vastaanottajille kerralla.

Kuinka roskapostisuodattimet toimivat?

Roskapostisuodattimet käyttävät algoritmeja määrittääkseen, ovatko sähköpostiviestit roskapostia. Ensin ne antavat jokaiselle sähköpostille (lähtevät ja saapuvat) numeerisen pistemäärän, ja jos pistemäärä on korkeampi kuin tietty luku tai lähellä roskapostin raja-arvoa, kyseinen sähköposti merkitään roskapostiksi. Yleensä neljää erilaista roskapostisuodattimen tyyppiä käytetään määrittämään, onko sähköposti roskapostia.

Erilaisia roskapostisuodattimia

• Sisältösuodattimet – Sisältösuodattimet skannaavat sähköpostin sisältöä sanoista tai lauseista, joita käytetään yleisesti roskapostisähköposteissa.
• Otsikkosuodattimet – Otsikkosuodattimet skannaavat sähköpostin otsikoita roskapostin lähettäjien sähköpostiosoitteista.
• Estolistasuodattimet – Estolistasuodattimet tarkistavat sähköpostin lähettäjien IP-osoitteet ja estävät sähköpostit epäilyttävistä IP-osoitteista.
• Sääntöpohjaiset suodattimet – Sääntöpohjaiset suodattimet ovat täysin muokattavissa ja antavat organisaatioille ja yrityksille mahdollisuuden suodattaa sähköpostit tietyiltä lähettäjiltä tai sähköpostit, jotka sisältävät tiettyjä sanoja ja ilmaisuja.

Miksi roskapostisuodattimet ovat tärkeitä?

Roskapostisuodattimet ovat tärkeitä, koska ne suojaavat meitä phishing-hyökkäyksiltä, viruksilta, petoksilta ja haittaohjelmilta. Ilman roskapostisuodattimia voisimme helposti ladata viruksilla täytettyjä liitteitä tai napsauttaa linkkejä, jotka antavat huijaajille henkilökohtaiset tietomme, salasanamme tai pääsyn tietokoneisiimme.

Lukuisat ihmiset ovat joutuneet roskapostisähköpostien uhreiksi ja huijattu rahastaan toivoen voittaa palkintoja tai pelätessään salaisuuksien paljastumista. Siksi on tärkeää käyttää ohjelmistoja ja sähköposteja, jotka käyttävät roskapostisuodattimia.

Roskapostisuodattimien avulla suojaamme itseämme ja yksityisyyttämme sekä estämme postilaatikkojen täyttymisen tarpeettomista sähköposteista.

Mitä roskapostin suodatusratkaisuja on olemassa?

Roskapostin suodatusratkaisuja on monia. Ne voivat olla pilvipalvelussa, tietokoneen palvelimilla tai integroituna sähköpostiohjelmistoihin, kuten Gmail, Mail tai Outlook. On myös omistettuja ohjelmistoratkaisuja, kuten SpamAssassin.

Kuinka LiveAgent suodattaa roskapostisähköpostit?

LiveAgentin palvelun lipputenhallintaohjelmisto toimii yhdessä sähköpostipalvelimien kanssa sähköpostien merkitsemiseksi roskapostiksi. Aluksi sähköpostipalvelin tunnistaa ja merkitsee roskapostisähköpostit lisäämällä x-spam-otsikon sähköpostiin. Sitten LiveAgent tulkitsee nämä otsikot.

Jos saapuva sähköposti merkitään roskapostiksi sähköpostipalvelimen toimesta, LiveAgent muuntaa sen lipuksi, jolla on roskapostin tila. Tämä mekanismi on olemassa, jotta sähköposti voidaan löytää myöhemmin, jos se on tarpeen (esimerkiksi jos se osoittautuu ei-roskapostiksi). Tällä tavalla LiveAgent antaa sinulle mahdollisuuden löytää väitetyt roskapostisähköpostit ja vastata niihin, jos ne eivät ole roskapostia ja vastaus on tarpeen.

Mistä löydän roskapostisähköpostit LiveAgentissa?

1. Kirjaudu LiveAgentiin.
2. Napsauta Liput.
3. Napsauta Mukautettu suodatin.
4. Poista kaikkien tyyppien valinta ja valitse sitten Roskaposti.
5. Napsauta Käytä.

Mitä tapahtuu lipuille, jotka merkitään roskapostiksi?

Ajan myötä LiveAgent voi poistaa roskapostiksi merkityt liput, jotta ne eivät vie turhaa tilaa saapuneet-kansiossasi.

Miksi jotkut sähköpostit merkitään roskapostiksi, vaikka ne eivät ole?

Jotkut sähköpostit voidaan merkitä virheellisesti roskapostiksi, koska niillä on virheellinen muotoilu, ne tulevat epäilyttävästä IP-osoitteesta tai käyttävät sanoja ja ilmaisuja, joita huijarit ja petolliset käyttävät yleisesti.

Jos asiakkaasi kertovat jatkuvasti, että he löytävät sähköpostisi roskaposti-kansiosta, sinun tulisi käyttää Mail testeria määrittääksesi, miksi ne merkitään roskapostiksi. Näistä oivalluksista oppiminen voi auttaa sinua parantamaan sähköpostimarkkinointi- ja myyntiponnistuksiasi. Ehdotettujen muutosten tekemisen jälkeen napsautus- ja avausprosentit pitäisi parantua. Lisäksi sinun pitäisi nähdä myös kannattavuuden ja asiakastyytyväisyyden ja uskollisuuden kasvua.

Ovatko roskapostisuodattimet välttämättömiä?

Roskapostisuodatin voi suojata sinua ja asiakkaitasi pahantahtoisilta hyökkäyksiltä. Siksi on tärkeää valita help desk -ohjelmisto, jossa on roskapostisuodatusominaisuuksia, tai ohjelmisto, joka toimii sähköpostipalvelimien kanssa roskapostin tunnistamiseksi, jotta voit pitää sekä omasi että asiakkaiden tiedot turvassa ja suojattuina.

Jos vaarannat asiakkaiden tiedot puutteellisten roskapostisuodattimien vuoksi, yrityksesi maine, kannattavuus ja imago kärsivät suuresti. Asiakkaat eivät halua joutua epämukaviin tilanteisiin huolimattomuutesi vuoksi.

Tietokantaresurssit

• Keskeytetty lippu (selitetty)
• Suodattimet (selitetty)
• Lipujen näkymä (selitetty)
• Kuinka LiveAgent tunnistaa ROSKAPOSTIN
• Suodattimet
• Lipun suodattimet

Valmis käyttämään turvallista help desk -ohjelmistoa?

Tutustu kaikkeen, mitä LiveAgent tarjoaa 30 päivän ilmaisen kokeilujakson avulla. Aloittamiseen ei tarvita luottokorttia. Tutustu monipuolisiin automaatio-, lippu- ja raportointiominaisuuksiin sekä vahvaan live chat- ja puhelinkeskus-palveluun. Aloita asiakastyytyväisyyden parantaminen tänään.