Tarvitsetko parhaan Freshdesk-vaihtoehdon?
Toimita suurempaa arvoa ja hallitse asiakkaiden vuorovaikutusta saumattomasti LiveAgentin avulla.
Freshdesk vs LiveAgent yhdellä silmäyksellä
Katso yksityiskohtainen vertailu Freshdesk vs LiveAgent ominaisuuksista.
LiveAgent | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Ominaisuus | ||
| Ominaisuus | ||
| Lipputusjärjestelmä | ||
| Live Chat | ||
| Puhelinkeskus | ||
| Itsepalvelu | ||
| Viber | ||
| Tietokanta | ||
| Asiakkaiden foorumi | ||
| Automatisointi ja säännöt | ||
| API | ||
| Interaktiivinen äänivastaus (IVR) | ||
| Personointi | ||
| Rajoittamaton historia | ||
| Rajoittamattomat verkkosivustot | ||
| Rajoittamattomat chat-painikkeet | ||
| Rajoittamattomat liput/sähköpostit | ||
| Rajoittamaton puhelujen tallennus | ||
| Rajoittamaton 24/7-tuki | ||
Monikanavainen alusta
Vie asiakaspalvelusi pidemmälle oikealla ohjelmistolla. LiveAgent on help desk -ratkaisu, jonka avulla voit viedä viestintäsi vielä pidemmälle kaikilla asiaankuuluvilla kanavilla. Järjestä sähköpostit, live chat, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, puhelut, asiakasportaalin kyselyt – universaalissa saapuneissa.
Unohda kasautuneet liput. Toisin kuin Freshdesk, LiveAgentin kanssa kaikki lajitellaan automaattisesti asetustesi mukaan.
Live chat reaaliaikaisilla laukaisimilla
LiveAgent live chat -ominaisuus sisältää reaaliaikaiset laukaisijat, joiden avulla agentit voivat proaktiivisesti osallistua asiakkaisiin aloittamalla chat-kutsuja heidän verkkosivuston käyttäytymisen perusteella (kuten sivulla vietetty aika tai ostoskorin hylkääminen).
Se myös ylpeilee markkinoiden nopeimmalla live chatilla, chat-näyttönopeuksilla 2,5 sekunnissa. LiveAgent antaa sinulle vapauden luoda oma chat-painike, joka voidaan sijoittaa mihin tahansa verkkosivustollesi. Voit myös mukauttaa chat-ikkunaa henkilökohtaisen brändäyksesi mukaan, mukaan lukien tervetuloviesti, tyyli, koko, z-indeksi, sijainti, mukautettu CSS.
Kieliesteistä pääseminen
3 syytä, miksi yritykset siirtyvät LiveAgentiin
Ota LiveAgent käyttöön yrityksessäsi ja saa nämä edut
- Parantunut tyytyväisyys
LiveAgent lisää asiakastyytyväisyyttä ja parantaa konversioastetta.
- Lisääntynyt tuottavuus
Vähennä agenttiesi työaikaa ja ratkaise enemmän asiakaskysymyksiä universaalin saapuneesi ansiosta.
- Ominaisuuksista rikas
Yli 175+ ominaisuutta työnkulkusi helpottamiseksi ja miellyttävämmäksi.
Poikkeuksellinen puhelinkeskus
LiveAgentilla on sisäänrakennettu puhelinkeskus ilman kolmansien osapuolten palveluntarjoajien osallistumista. Asennukseen kuluu vain muutama minuutti, laitteiden liittäminen ja numeroiden määrittäminen agenteillesi.
Live Agentin ominaisuudet menevät tavallisen puhelinkeskuksen perusteiden yli. Voit hyötyä selaimesta selaimeen -puheluista, mikä eliminoi kalliiden puhelinlaitteiden tarpeen, lukuun ottamatta kuulokkeita. Voit lisätä puhelujen reititykselle sääntöjä lajitellaksesi puhelut tietyille osastoille tai saatavilla oleville agenteille.
Lisäksi Interactive Voice Response -järjestelmä kerää tietoja vuorovaikutuksen aikana ja vastaa suorittamalla sopivan toiminnon, kuten soittajan reitittämisen oikealle agentille/osastolle tai puhelun takaisinsoitamisen.
Edullinen ja skaalautuva
LiveAgent on eniten arvosteltu ja #1 arvioitu help desk -ohjelmisto pienille ja keskisuurille yrityksille. Pysy lähempänä asiakkaitasi ja auta heitä välittömästi LiveAgentin avulla. Käytä 175+ saatavilla olevan help desk -ominaisuuden potentiaalia joustavilla hinnoittelusuunnitelmilla, jotka antavat yrityksille mahdollisuuden laajentua tarpeen mukaan, tarjoten edistyneempiä ominaisuuksia yritysten kehittyessä ja kasvaessa.