Inter Telecom
Inter Telecom, VoIP-erikoisyritys Kreikassa, tarjoaa kustannustehokkaita, skaalautuvia ratkaisuja, kuten IT Mobile Dialer ja prepaid-kortteja. Integroituu sauma...
2 min lukuaika
- Kumppanin verkkosivusto Learn More
- Kumppanin tietosuojakäytäntö Axialys Tietosuojakäytäntö
Axialys-integraatio
Axialys on teknologiayritys, jolla on FrenchTech-merkintä ja joka tarjoaa pk-yrityksille, ETI-yrityksille ja suurille yrityksille SaaS-ohjelmistosarjan, jonka avulla ne voivat hallita puhelinpalveluitaan ja asiakassuhteita tehokkaasti, intuitiivisesti ja pilvipalvelussa.
Axialys perustettiin vuonna 1999, ja se on kokenut vahvaa, jatkuvaa ja tasaista kasvua, mikä johtuu heidän tarjontansa laadusta ja asiakkaiden heille osoittamasta luottamuksesta. ARCEP:n myöntämän L33-1-lisenssin haltijana Axialys on ollut teleoperaattori yli kaksikymmentä vuotta.
Axialys julkaisee kattavan SaaS-ohjelmistosarjan, joka kattaa kaikki yrityksen puhelinpalvelun käyttötavat:
- Centrex VoIP - Ammattimainen puhelinpalvelu kaikille työntekijöille
- Puhelinkeskuksen puhelinpalvelu - Varusta puhelinkeskukset edistyneillä ominaisuuksilla
- Myyntitiimin puhelinpalvelu - Omistetut ratkaisut myyntitiimillesi
- SIP Trunk -ratkaisu - Joustava ja tehokas televiestintävirtojen hallinta
Kuinka voit käyttää sitä?
Jos etsit VoIP-palveluntarjoajaa, joka yhdistyy puhelinkeskukseesi , Axialys on erinomainen valinta. LiveAgentin puhelinkeskus käsittelee puhelusi ja liput, kun taas Axialys tarjoaa VoIP-infrastruktuurin ja puhelinpalvelun hallinnan.
Aloittelijan puhelinkeskukselle tarvitset vain kannettavan tietokoneen tai älypuhelimen, jossa on mikrofoni ja kaiuttimet. Saatat tarvita muuta laitteistoa , jos haluat parantaa puheluiden laatua myöhemmin.
Kuinka voit hyötyä LiveAgent-puhelinkeskuksesta?
Vaikka jotkut ihmiset suosivat digitaalisia asiakaskokemuksia, toiset haluavat syvemmän henkilökohtaisen yhteyden brändeihin, joiden kanssa he ovat vuorovaikutuksessa. Puhelinkeskukset ovat loistava tapa parantaa asiakassuhteita, myydä tuotteita, hankkia uusia asiakkaita ja palvelun käyttäjiä tai tarjota yleistä asiakaspalvelua.
Perinteisten puhelinkeskusten laskun ja LiveAgentin kaltaisen puhelinkeskus-ohjelmiston nousun myötä on helppo tarjota tämäntyyppisiä kokemuksia asiakkaillesi ilman, että se maksaa liikaa. Puhelinkeskukset ovat nyt kaikkien kokoisille yrityksille saavutettavissa.
Kuinka LiveAgent-puhelinkeskus toimii?
LiveAgent helpottaa puhelinkeskuksen hallintaa ja käyttöä yrityksille edistyneiden ominaisuuksien avulla. Voit esimerkiksi luoda mukautettuja IVR (Interactive Voice Response) -puita , jotka reitittävät asiakkaat automaattisesti oikeille osastoille ja agenteille.
Paras osa? LiveAgentin IVR-ominaisuus tekee kaiken työn ja luo vaivattoman kokemuksen asiakkaillesi. Heidän tarvitsee vain kuunnella IVR-valikko ja painaa sopivaa näppäintä (esimerkiksi paina 1 myyntiin) yhdistyäkseen oikeaan henkilöön.
Yhdistyikö asiakkaasi vahingossa väärään osastoon? Ratkaisu on yksinkertainen – käytä puheluiden siirtoa reitittääksesi asiakkaan yhdelle kollegoillesi ja säästääksesi heidän aikaansa.
Onko sinulla vaikeuksia muistaa, mitä asiakkaasi sanoivat? Ei huolta, LiveAgent tallentaa kaikki saapuvat ja lähtevät puhelut ja tallentaa ne järjestelmään. Jos haluat virkistää muistiasi, etsi vain lippu ja kuuntele koko puhelun tallennus. Puheluiden tallennusta voidaan käyttää myös uusien agenttien kouluttamiseen ja oikeiden vastausten näyttämiseen asiakaspuheluihin.
Haluatko lisätietoja puhelinkeskuksemme ominaisuuksista? Tutustu puhelinkeskuksen ominaisuuksien sivuun , jossa on kaikki tiedot LiveAgentin puhelinkeskuksen ominaisuuksista.
Kuinka integroit Axialys VoIP:n LiveAgentin kanssa?
Jos haluat luoda LiveAgent-puhelinkeskuksesi Axialys-palvelulla VoIP-palveluntarjoajana, seuraa tätä yksinkertaista opasta:
Avaa LiveAgent ja siirry kohtaan Configuration > Call > Numbers. Napsauta oranssia Create-painiketta yläosassa.
Valitse Axialys VoIP-palveluntarjoajien luettelosta.
- Nimeä numero, valitse osasto, syötä kirjautumistiedot ja valitse soittoliittymän etuliite. Voit myös valita tai poistaa valinnan vaihtoehdosta tallentaa kaikki tästä numerosta vastaanotetut ja lähetetyt puhelut. Kun haluat lopettaa, napsauta Add-painiketta alareunassa.
- Puhelinnumero on nyt LiveAgentissa ja valmis käytettäväksi. Jos haluat, voit lisätä lisää Axialys-puhelinnumeroita tai numeroita muilta VoIP-palveluntarjoajilta.
IVR & Callback Feature Demo
Hanki lisätietoja LiveAgent-puhelinkeskus-ohjelmistosta
Etsitkö lisätietoja puhelinkeskuksen perustamisesta ja käyttämisestä? Jos olet kiinnostunut, tutustu LiveAgent-akatemiaan saadaksesi lisätietoja puhelinkeskuksista ja muihin asiakastuen maailman aiheisiin.
Utelias siitä, mitä muuta LiveAgent voi tehdä? Tutustu alla olevaan videoon nähdäksesi täydellisen esittelyn asiakastuen ohjelmistostamme.
