Bold BI

Bold BI -integraatio

Bold BI auttaa keräämään tietoja, jotka voidaan muuttaa ainutlaatuisiksi koontinäytöiksi reaaliaikaisten tietojen kanssa. Integraatio LiveAgentin kanssa mahdollistaa muokattavien koontinäyttöjen luomisen, jotka näyttävät saapuvat kyselyt ja yrityksen suorituskykymittarit tehokkaasti.

Mikä on Bold BI?

Bold BI on alusta, joka auttaa sinua keräämään tietoja koontinäyttöön , jonka voit jakaa. Tämän seurauksena se voi tarjota toimivia näkemyksiä yrityksesi suorituskyvystä.

Kuinka voit käyttää sitä?

Käytä LiveAgentin tietoja luodaksesi koontinäytön, jossa on reaaliaikaista tietoa saapuvista kyselyistäsi. LiveAgent tarjoaa sinulle paljon tietoja päivittäin. Bold BI:n avulla voit hyötyä näistä tiedoista siirtämällä tiedot näytettäväksi yksinkertaisessa, luettavassa koontinäytössä.

Kuinka integroida Bold BI LiveAgentin kanssa

Noudata alla olevaa opasta aloittaaksesi Bold BI:n käytön LiveAgentin kanssa. Ennen kuin aloitat, sinun on oltava kirjautuneena Bold BI -tilillesi ja sinulla on oltava LiveAgent API -avain valmiina. Jos tarvitset apua API-avaimen löytämisessä LiveAgentissa, katso [LiveAgent API -dokumentaatiota](https://support.liveagent.com/840770-Complete-API-reference “Explore LiveAgent’s Complete API Reference for detailed documentation on agents, conversations, customers, and more.’).

Vaihe 1: Lisää uusi tietoyhteys

Bold BI:ssa napsauta Data Source -painiketta konfiguraatiopaneelissa lisätäksesi uuden tietoyhteyden.

Vaihe 2: Luo uusi yhteys

Napsauta CREATE NEW -painiketta käynnistääksesi uuden yhteyden yhteystyyppipaneelista.

Vaihe 3: Valitse LiveAgent-yhteys

Yhteystyyppipaneelissa valitse LiveAgent -yhteyspaini.

Vaihe 4: Määritä tietolähde

NEW DATA SOURCE -konfiguraatioikkuna avautuu.

Vaihe 5: Syötä API URL

Syötä API URL-tekstiruutuun, jonka on oltava kelvollinen REST API. Katso LiveAgent API -dokumentaatiota.

Vaihe 6: Valitse REST API -menetelmä

Valitse REST API:n menetelmä.

Vaihe 7: Lisää otsikkotiedot

Lisää otsikkotiedot tarvittaessa napsauttamalla ADD.

Vaihe 8: Määritä päivitysasetukset

Valitse Refresh Settings REST API:lle.

Vaihe 9: Valitse tietomuoto

Valitse JSON tai CSV Data Format -muodoksi REST API:lle.

Vaihe 10: Valitse todentamistyyppi

Valitse REST API:n todentamistyyppi.

Vaihe 11: Esikatsele ja yhdistä

Napsauta Preview & Connect -painiketta NEW DATA SOURCE -konfiguraatiopaneelissa.

Vaihe 12: Valitse kaavio

Uusi ikkuna avautuu – Choose Schema(s). Valitse kaavio ja napsauta yhdistä.

Vaihe 13: Suunnittele tietonäkymä

Siirry tietosuunnittelunäkymään valitulla taulukkokaaviolla. Vedä ja pudota taulukko.

Vaihe 14: Tallenna tietolähde

Napsauta Save -painiketta tallentaaksesi tietolähteen kelvollisella nimellä.

Bold BI -integraation edut

• Reaaliaikaiset koontinäytöt: Luo muokattavia koontinäyttöjä LiveAgentin live-tiedoilla
• Tietojen visualisointi: Muunna monimutkaiset tiedot yksinkertaisiksi, luettaviksi visualisoinneiksi
• Suorituskykynäkemykset: Saa toimivia näkemyksiä yrityksesi suorituskyvystä
• Työnkulun parantaminen: Näytä saapuvat kyselyt tehokkaasti paremman tiimityöskentelyn vuoksi
• Skaalautuvuus: Sopii kaikenkokoisille yrityksille