Feederloop

Feederloop-integraatio

Feederloop on palvelu, joka tarjoaa suorat sisään- ja ulospäin suuntautuvat videopuhelut, yhteisselauksen sekä istuntojen tallenteet, jotka voidaan asettaa mille tahansa verkkosivustolle widgettinä. Se tarjoaa myös erinomaiset analytiikkaominaisuudet, ääniviestipalvelun sekä tiiminhallintaominaisuudet. Feederloopia voidaan käyttää monissa tilanteissa, kuten tarjoamaan käteviä viestintävaihtoehtoja asiakkaille, parantamaan rekrytointi- ja perehdytysprosesseja sekä lisäämään myyntitiimin kyvykkyyksiä kätevän työkalun avulla.

Miten voit käyttää Feederloop-integraatiota LiveAgentin kanssa?

Feederloop-integraation avulla voit yhdistää asiakkaaseen videokeskustelun avulla suoraan LiveAgentin live-chatista. Aina kun keskustelet asiakkaidesi kanssa, näet oikeanpuoleisessa tikettipaneelissa linkin liittyä asiakkaan Feederloop-istuntoon. Kun liityt mukaan, sinulla on käytössäsi kaikki Feederloopin tarjoamat ominaisuudet, eli et ole rajoittunut pelkkään videopuheluun. Voit aloittaa näytönjaon ja yhteisselauksen. Asiakkaidesi ei tarvitse edes poistua verkkosivultasi, sillä kaikki on heille saatavilla samassa paikassa.

Mitä hyötyä Feederloop-integraatiosta LiveAgentin kanssa on?

• Soita puheluita ja videopuheluita asiakkaille chatista
• Helppo ottaa käyttöön ja käyttää
• Näytönjako ja yhteisselaus
• Kaikki on saatavilla suoraan verkkosivultasi

Miten Feederloop integroidaan LiveAgentiin?

Feederloopin integrointi on yksinkertaista ja vie vain hetken. Seuraa ohjeita ja saat Feederloopin käyttöön LiveAgentissa hetkessä.

Vaihe 1: Ensimmäinen vaihe on kirjautua Feederloopiin tai luoda tili Feederloopin rekisteröintisivulla ja ottaa Feederloop käyttöön esittelysivulta löytyvän kätevän ohjeen mukaan. Kun olet valmis, siirry kohtaan Admin > Integration ja aktivoi liukukytkin LiveAgent-kortissa.

Vaihe 2: Siirry nyt LiveAgent-tilillesi ja avaa Asetukset > Järjestelmä > Tikettikentät. Luo uusi tikettikenttä ja täytä kentät alla olevilla tiedoilla ja tallenna muutokset.

• Koodi: join_in_feederloop
• Nimi: Liity Feederloopiin
• Tyyppi: Tekstikenttä
• Validoija: Web-osoite / URL
• Näkyvyys: Näytä, jos käytössä

Siinä kaikki! Nyt voit liittyä Feederloop-videokeskusteluun asiakkaidesi kanssa milloin tahansa live-chat-istunnon aikana LiveAgentin tikettijärjestelmässäsi. Löydät linkin Feederloop-puheluun liittymistä varten oikeanpuoleisesta tikettipaneelista.