AI Chatbot -ominaisuudet
LiveAgentin tekoälyllä varustettu chatbot automatisoi asiakasviestintää, nopeuttaa vastausaikoja ja vähentää asiakaspalvelijoiden työtaakkaa. Yhdistettynä FlowH...
4 min lukuaika
AI Chatbot
Automation
+2
- Kumppanin verkkosivusto Learn More
FlowHunt-integraatio
FlowHunt on kooditon työnkulkuautomaation alusta AI-työkalujen ja chatbotien rakentamiseen. Sen intuitiivinen visuaalinen käyttöliittymä mahdollistaa mukautettujen automaatioiden (Flow) luomisen yhdistämällä valmiita lohkoja, jolloin monimutkaiset automaatiot ovat helppoja ja kaikkien saatavilla.
FlowHunt-integraation ansiosta voit liittää omat tekoälypohjaiset chatbotit LiveAgentin chat-painikkeisiin. FlowHunt-chatbotit voivat tarjota ajantasaisia vastauksia dataasi perustuen, ohjata käyttäjiä omatoimisiin tukimateriaaleihin, siirtää tikettejä saumattomasti ihmisasiakaspalvelijalle, kerätä liidejä ja paljon muuta.
FlowHunt-chatbottien hyödyt
- Rutiinikysymysten automatisointi – Tarjoa välittömät vastaukset asiakkaiden kyselyihin. Kaikki vastaukset perustuvat ajantasaiseen tietoon esimerkiksi verkkosivustoltasi, sisäisestä tietopankista tai jopa videoista.
- Monimutkaisten kysymysten eskalointi – Tekoälyagenttien päätöksentekokyvyn ansiosta botti tietää tarkalleen, milloin monimutkaisemmat asiat tulee siirtää ihmisavulle.
- Ennaltamääritellyt usein kysytyt kysymykset – Varmista yhdenmukaisuus määrittelemällä vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
- Monikielinen tuki – Kommunikoi automaattisesti asiakkaan valitsemalla kielellä.
- 24/7 tuki – Chatbotit eivät nuku koskaan, joten voit tarjota asiakastukea ympäri vuorokauden.
- Liidigenerointi – FlowHunt-chatbotit osaavat kerätä ja kvalifioida liidejä vaivattomasti.
- Rajoittamattomasti mukautettuja chatboteja – Voit luoda chatbotteja useisiin käyttötarkoituksiin, kuten myyntiin tai liidigenerointiin.
FlowHunt-integraation hinta
LiveAgent ei veloita tästä integraatiosta lisämaksuja. Chatbottien käyttö laskutetaan erikseen FlowHuntin krediittipohjaisen hinnoittelumallin mukaisesti, joten maksat vain käytöstäsi.
FlowHuntin integrointi
Olemme tehneet yhteistyötä FlowHuntin kanssa, joka toimii yksinoikeudella AI-chatbot-palveluntarjoajana. Koska FlowHunt on saman yrityksen kehittämä kuin LiveAgent, voimme varmistaa asiakastietosi turvallisuuden ja tarjota priorisoitua tukea.
Ennen kuin voit ottaa mukautetut chatbotit käyttöön LiveAgentin chat-widgeteissä, sinun tulee yhdistää FlowHunt-työtilasi LiveAgent-tiliisi. Toimi näin:
FlowHunt API-avaimen luominen
- Kirjaudu FlowHunt-tilillesi.
- Vasemmasta valikosta valitse Workspace settings -> API Keys.
- Klikkaa “Add API key” oikeassa yläkulmassa.
- Nimeä avaimesi ja klikkaa Add API Key.
- Näytölle ilmestyy ponnahdusikkuna, jossa näkyy avaimen numero. Muista kopioida avain ja säilyttää se turvallisessa paikassa. Tämä on ainoa kerta, kun pääset käsiksi avaimen numeroon.
LiveAgentin AI-palveluntarjoajan yhdistäminen
- LiveAgent-tililläsi siirry kohtaan Asetukset -> AI -> Määritä AI-palveluntarjoaja ja klikkaa “Lisää AI-palveluntarjoaja”.
- Valitse “FlowHunt”.
- Liitä luomasi API-avain ja anna integraatiolle nimi. (Nimen antaminen on erityisen tärkeää, jos käytät useita työtiloja FlowHuntissa, sillä jokaisella työtilalla on erillinen API-avain ja se pitää lisätä omana palveluntarjoajanaan.)
LiveAgent-chatbotin luominen
- LiveAgentissa siirry kohtaan Asetukset -> AI -> Chatbot ja klikkaa “Lisää chatbot” -painiketta.
- Valitse AI-palveluntarjoaja ja jatka seuraavaan vaiheeseen.
- Valitse Flow, joka on saatavilla FlowHunt-työtilassasi.
- Anna julkinen nimi, jonka kävijät näkevät chat-widgetissä.
- Syötä sisäinen nimi erottaaksesi chatbotin muista.
- Valitse vähimmäismäärä vastauksia, jotka botin tulee antaa ennen kuin mahdollisuus keskustella ihmisen kanssa avautuu.
Valmista tuli! FlowHunt-työtilasi on nyt yhdistetty LiveAgent-tiliisi. Seuraavaksi voit luoda oman mukautetun chatbotin FlowHuntissa ja liittää sen johonkin LiveAgentin chat-painikkeistasi. Aloita noudattamalla vaiheittaista opastamme tukipalveluportaalissa.
