Gmail-integraatio

Gmail-integraatio

Gmail on Googlen kehittämä ilmainen sähköpostipalvelu, jota käyttää miljoonia käyttäjiä maailmanlaajuisesti. Se on suosittu helppokäyttöisyytensä, intuitiivisen käyttöliittymän ja mobiililaitteilta käytettävyyden vuoksi. Gmail voidaan yhdistää moniin muihin Google-alustoihin ja sovelluksiin helppoa käyttöä varten, mikä tekee siitä erinomaisen valinnan asiakaspalveluun ja sähköpostimarkkinointiin. Gmail sisältää myös mobiilisovelluksen liikkuvaa käyttöä varten.

Mikä on Gmail?

Nykyään lähes jokainen, joka käyttää internetiä, tietää, mikä Gmail on. Googlen kehittämä ilmainen sähköpostipalvelu palvelee miljoonia käyttäjiä maailmanlaajuisesti, ja se on todennäköisesti myös heidän ensisijainen sähköpostiosoitteensa. Se on suosittu helppokäyttöisyytensä, intuitiivisen käyttöliittymän ja mobiililaitteilta käytettävyyden vuoksi. Gmail voidaan yhdistää moniin muihin Google-alustoihin ja sovelluksiin helppoa käyttöä varten, mutta se voi palvella sinua hyvin muuallakin. Esimerkiksi asiakaspalvelussa tai sähköpostimarkkinoinnissa. Gmail sisältää myös mobiilisovelluksen.

Kuinka voit käyttää sitä?

Asiakaspalvelun tarjoaminen sähköpostin välityksellä on edelleen yksi perusmuodoista, joten sähköpostin integraatio on välttämätöntä. Gmailin tilin integroiminen LiveAgentin kanssa on todennäköisesti yksi ensimmäisistä vaiheista, jotka teet aloitettuasi LiveAgent-apupalvelun käytön. Tarjoamme sinulle mukautetun sähköpostiosoitteen, mutta sinulla ei ole mitään syytä antaa kaikkien viesteistä ja yhteyshenkilöistä tulla hukkaan.

Asiakaspalvelun tarjoaminen yhdestä jaetusta postilaatikosta voi olla vaikeaa ja turhauttavaa. Lisäksi voit integroida useita Gmail-tilejä, esimerkiksi jos haluat yhdistää ylimääräisen agentin sähköpostiosoitteen ja tarjota parempaa tukea. LiveAgent voi siirtää kaikki viestisi lipputusjärjestelmään ja muuttaa ne lipuiksi. Sinä ja kollegasi voitte sitten hallita näitä lippuja suoraan koontinäytöltä ja seurata asiakkaiden ongelmia paremmin. Sähköpostilmoituksesi näkyy LiveAgentin koontinäytöllä.

Edut

• Integroi tietosi yhteen moninkertaisen käyttäjän koontinäyttöön
• Ilmainen sähköpostin integraatio, integroi kaikki tilisi
• Seuraa asiakkaiden ongelmia paremmin ja tarjoa parempaa asiakaspalvelua
• Ei enää aikaa hukkaan yhdessä jaetussa yleisessä postilaatikossa

Kuinka yhdistää Gmail LiveAgentin kanssa

Jos haluat päästä eroon jaetusta asiakaspalvelun postilaatikosta, seuraa tätä opasta integroidaksesi Gmailin LiveAgentin kanssa. Prosessi voidaan suorittaa muutamassa minuutissa, eikä se vaadi ohjelmointikokemusta. Ensimmäinen vaihe on avata LiveAgent ja siirtyä kohtaan Konfiguraatio > Sähköposti > Sähköpostitilit.

Löydät konfiguraatioosan vasemmalta puolelta hammasrattaan kuvakkeena. Napsauta oranssia LISÄÄ SÄHKÖPOSTITILI -painiketta tai + -painiketta pienemmässä selainikkunassa.

LiveAgent-sähköpostitilien konfiguraatio

Uusi ikkuna avautuu ja pyytää sinua valitsemaan sähköpostipalvelun. Valitse Gmail. Nyt voit tehdä pienen konfiguraatiomuutoksen. Voit valita osaston, johon sähköposti määritetään, voit päättää, haluatko kaikki aiemmat sähköpostit postilaatikostasi haettavaksi LiveAgentiin vai haluatko asettaa aliaksen Gmail-sähköpostiosoitteelle.

Lisää sähköpostitili LiveAgentiin

Napsauta Tallenna ja uusi ikkuna avautuu pyytäen sinua valitsemaan Gmail-tilin, jonka haluat integroida. Napsauta selaimeen yhdistettyä sähköpostitiliä tai valitse toinen tili. Napsauta ikkunan vaihtoehdoista ja kun olet valmis, näet Gmail-tilisi integroituna LiveAgentiin.

Kuinka integroida Gmail LiveAgentin kanssa Zapier-palvelun kautta

LiveAgent + Gmail-integraatio Zapierissa

Liiketoiminnan Gmailin integroiminen Zapier-palvelun kautta on yksinkertainen prosessi. Sitä voidaan käyttää mukautetun integraation luomiseen, kun sitä tarvitset. Zapier selittää ja opastaa sinua jokaisen vaiheen läpi prosessin aikana. Jos sinulla ei ole Zapier-tiliä, voit luoda sen tässä linkissä. Kun olet kirjautunut sisään, avaa LiveAgent + Gmail -integraatiosivu ja olet valmis aloittamaan.

Vieritä alaspäin, kunnes näet Yhdistä LiveAgent + Gmail minuuteissa. Tässä osiossa voit valita laukaisimen ja toiminnon. Laukaisin käynnistää toiminnon. Joten jos jotain tiettyä tapahtuu Gmail-tilissäsi, voit valita, mitä tapahtuu LiveAgentissa tai päinvastoin. Nämä laukaisijat ja toiminnot voivat toimia myös yhden sovelluksen sisällä.

Laukaisimen ja toiminnon valinta

Kun olet tehnyt valintasi, napsauta sinistä Yhdistä LiveAgent + Gmail -painiketta. Näytämme esimerkkiä Laukaisija: Uusi sähköposti ja Toiminto: Aloita keskustelu.

Laukaisimen ja toiminnon esimerkki

Tämä osio käsittelee laukaisijien ja toimintojen määrittämistä varmistaaksesi, että ne toimivat juuri niin kuin haluat. Zapier kuvaa jokaisen kentän, joka sinun on täytettävä, ja se helpottaa prosessia. Sinun on yhdistettävä Gmail-tilisi ja säädettävä toiminnon asetuksia.

Gmailin laukaisimen konfiguraatio

Kun olet valmis, varmista, että testaat laukaisimen ja näet, toimiiko se. Jos ei, Zapier tarjoaa sinulle vianmääritysoppaan.

Gmailin laukaisimen testiesimerkki

Gmail-tilisi testattuna ja yhdistettynä on aika siirtyä LiveAgentiin ja määrittää toimintosi.

LiveAgent-toiminnon konfiguraatio

LiveAgent vaatii tarkempaa tietoa halutusta toiminnosta. Näihin kuuluu vaikuttuvan osaston valinta, viestin tiedot ja paljon muuta. Jatka jokaisen vaiheen läpi. Kun olet valmis, testaa toiminto ja laukaisin ja katso, toimivatko ne. Näet testisi tulokset LiveAgentissa.

LiveAgent + Gmail -integraation testi onnistui

Siinä se. Voit luoda muita laukaisimia ja toimintoja Zapier-palvelun kautta ja mukauttaa LiveAgent- ja Gmail-työnkulkua mieleiseksesi.

Tutustu lisää

Ja jos etsit muita sähköpostiratkaisuja, meillä on erillinen artikkeli, joka on omistettu hyvän vaihtoehdon löytämiselle eri tarpeisiin. Se kattaa joukon vaihtoehtoja, jotka saattavat olla täydellinen ratkaisu yrityksellesi tai jopa henkilökohtaisille tarpeillesi. Tutustu kattavaan oppaaseemme löytääksesi parhaan Gmail-vaihtoehdon, joka vastaa vaatimuksiasi.