Google Analytics

Google Analytics -integraatio

Google Analytics on ilmainen verkkoanalytiikkapalvelu, joka tarjoaa tilastoja ja perusanalytiikkatyökaluja hakukoneoptimointia (SEO) ja markkinointia varten. Kun yhdistät Google Analyticsin LiveAgentiin, voit seurata live chat -tapahtumia, mitata niiden vaikutusta konversioihin ja saada arvokasta tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä.

Mikä on Google Analytics?

Google Analytics on tehokas työkalu, jonka avulla voit seurata arvokasta markkinointitietoa. Se tarjoaa kattavat tilastot ja analytiikkatyökalut hakukoneoptimointiin (SEO) ja markkinointiin, auttaen yrityksiä ymmärtämään verkkosivustonsa vierailijoita ja optimoimaan markkinointistrategiansa.

Kuinka voit käyttää sitä?

LiveAgentin Google Analytics -integraatiolla voit:

• Seurata verkkosivuston vierailijoita ja live chat -istuntoja Google Analyticsissä
• Arvioida live chatin vaikutuksen verkkosivustosi vierailijoiden konversioon asiakkaiksi
• Mitata agenttien suorituskykyä ja sen vaikutusta yrityksesi myyntiin
• Luoda JavaScript-komentoja suoraan verkkosivullesi, kun chat alkaa
• Välittää chattitapahtumat verkkosovellukseesi ja käynnistää tiettyjä JavaScript-toimintoja käynnissä olevien chat-istuntojen perusteella

Integraation käyttöönotto

Aloita Google Analyticsin käyttö LiveAgentin kanssa seuraamalla alla olevaa ohjetta:

1. Kirjaudu LiveAgentin hallintapaneeliin ja klikkaa Määritä
2. Valitse Järjestelmä ja Lisäosat
3. Etsi ‘Live Chat Tracking’ ja aktivoi se klikkaamalla liukusäädintä

Seurattavat tapahtumat

Google Analytics -integraation avulla voit seurata seuraavia tapahtumia LiveAgentissa:

• Aloita chat – Kun vierailija aloittaa live chat -istunnon
• Lopeta chat – Kun live chat -istunto päättyy
• Jokainen agentin viesti – Seuraa yksittäiset tukihenkilön lähettämät viestit
• Jokainen asiakkaan viesti – Seuraa yksittäiset asiakkaan lähettämät viestit

Nämä tapahtumat luovat JavaScript-komentoja suoraan verkkosivullesi, jossa chat käynnistyy. Lisäosaa voidaan käyttää signaloimaan chattitapahtumia verkkosovelluksellesi ja käynnistämään tiettyjä JavaScript-toimintoja tai muuttamaan sivustosi sisältöä käynnissä olevien chat-istuntojen perusteella.

Usein kysytyt kysymykset

Mikä on Google Analytics?

Google Analytics on työkalu, jonka avulla voit seurata arvokasta markkinointitietoa ja ymmärtää verkkosivustosi vierailijoiden käyttäytymistä.

Kuinka integroin Google Analyticsin LiveAgentiin?

Tässä pikaohje vaihe vaiheelta:

1. Kirjaudu LiveAgentin tilillesi
2. Siirry kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Lisäosat
3. Aktivoi Live Chat Tracking

Kuinka seuraat, mistä asiakkaat tulevat?

Asiakkaiden lähtöpaikan seuraamiseen yritykset voivat käyttää useita eri tapoja:

• Ota käyttöön seurantakoodit tai evästeet sivustollasi seuratakseen liikenteen lähteitä
• Seuraa viittaavan verkkosivuston URL-osoitetta
• Käytä UTM-parametreja markkinointikampanjoissa
• Hyödynnä affiliate-seurantalinkkejä
• Käytä työkaluja, kuten Google Analyticsia tai muita vastaavia analytiikka-alustoja, saadaksesi tietoa verkkosivustosi vierailijoiden maantieteellisestä sijainnista, hakusanoista ja viittauslähteistä

Analysoimalla näitä tietoja yritykset voivat ymmärtää paremmin markkinointitoimiensa tehokkuutta ja tehdä perusteltuja päätöksiä asiakashankinta -strategioistaan.