Google Forms

Google Forms -integraatio

Google Forms on verkkopohjainen kyselyiden hallintaohjelmisto, joka on osa Google Docs Editors -pakettia. Sitä käytetään tiedon keräämiseen, tietojen hankkimiseen ja tutkimukseen kyselyiden avulla. Google Forms on ilmainen kaikille, mikä tekee siitä saavutettavan ratkaisun kaikenkokoisille yrityksille.

Kun integroit Google Formsin LiveAgentin , kanssa, voit etsiä ja luoda vastauksia, seurata ilmoituksia ja hallita lomakkeitasi suoraan koontinelustasi. Monet näistä toiminnoista voidaan suorittaa ilman sovellusten vaihtamista, mikä virtaviivaistaa työnkulkuasi ja parantaa tuottavuutta.

Mikä on Google Forms?

Google Forms on tehokas työkalu tiedonkeruuseen ja kyselyiden hallintaan. Osana Googlen tuottavuustyökalujen pakettia, se mahdollistaa mukautettujen kyselyiden, kyselylomakkeiden ja palautelomakkeiden luomisen helposti. Alusta tukee erilaisia kysymystyyppejä, ehdollista logiikkaa ja automaattista vastausten keräämistä, mikä tekee siitä ihanteellisen asiakaspalautteen keräämiseen, markkinatutkimukseen ja tietojen keräämiseen yleisöltäsi.

Kuinka voit käyttää sitä?

Kun se on integroitu LiveAgentin kanssa, Google Forms tulee entistäkin tehokkaampi. Voit:

• Hallita lomakkeitasi yhdestä ohjelmistosta - Käytä kaikkia Google Forms -tietojasi suoraan LiveAgent-koontinelustasi
• Lisää tai muuta vastauksia - Luo ja muokkaa vastauksia poistumatta lipputusjärjestelmästäsi
• Vastaanota ilmoituksia - Saa välittömiä hälytyksiä uusista tai päivitetyistä lomakkeen vastauksista
• Ei enää sovellusten vaihtamista - Hallitse lomakkeiden hallintaa ja asiakastukea yhdessä alustassa

Edut

• Hallitse lomakkeitasi yhdestä ohjelmistosta
• Lisää tai muuta vastauksia
• Ei enää sovellusten vaihtamista
• Saumaton tiedonkeruu ja vastausten hallinta
• Automaattiset ilmoitukset uusista vastauksista
• Keskitetty työnkulun hallinta

Kuinka integroit Google Formsin LiveAgentin kanssa Zapier-palvelun kautta?

Voit integroida Google Formsin Zapier-palvelun kautta. Zapier mahdollistaa kahden sovelluksen saumattoman yhdistämisen ja integrointien luomisen niiden välille. Seuraa näitä vaiheita:

Vaihe 1: Luo Zapier-tili

Ensin sinun on luotava Zapier-tili . Jos sinulla on jo tili, kirjaudu sisään.

Vaihe 2: Käytä integraatiosivua

Kun sinulla on Zapier-tili, siirry Google Forms + LiveAgent -integrointisivulle Zapierissa .

Vaihe 3: Valitse laukaisin ja toiminto

Vieritä sivua alaspäin, kunnes näet laukaisimen ja toiminnon valinnan. Ensimmäinen vaihe LiveAgentin integroimisessa muiden sovellusten kanssa on valita, mitä haluat integrointisi tekevän. Tämä voidaan tehdä valitsemalla oikeat laukaisijat ja toiminnot.

Integrointiasetuksestasi riippuen laukaisimen ja toiminnon asetusvaihtoehto voi vaihdella yhdistelmästäsi riippuen. Integrointiprosessi on kuitenkin yleensä helppo ja voidaan suorittaa muutamassa minuutissa. Valittavana on melko monta yhdistelmää.

Esimerkkinä näytämme oppaan Forms-laukaisimelle Uusi tai päivitetty vastaus laskentataulukossa ja LiveAgent-toiminnolle Luo keskustelu. Valittuasi klikkaa yksinkertaisesti alla olevaa sinistä Yhdistä-painiketta jatkaaksesi seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 4: Anna kirjautumistiedot

Tämä vaihe edellyttää kirjautumistietojesi antamista ja pääsyn antamista Zapierille. Voit myös valita, mikä laskentataulukko, laskentataulukko tai sarake sekä sen sisältö tulee osaksi integraatiota.

Vaihe 5: Testaa laukaisin

Tietojen antamisen jälkeen Zapier pyytää laukaisimen testiä. Voit halutessasi ohittaa sen, mutta suosittelemme jatkamaan sen kanssa nähdäksesi, toimiiko se oikein.

Vaihe 6: Määritä LiveAgent-toiminto

Nyt LiveAgent-toiminnolle. Koska haluamme integrointimme luovan keskustelun lipputusjärjestelmässämme, meidän on määritettävä sen lähettäjä, vastaanottaja ja viestin sisältö. On myös osasto-osio, jossa voidaan määrittää, mihin osastoon lippu lähetetään.

Tämä asetusosa sisältää myös ei-pakollisia kenttiä, kuten vastaanottajan nimen, CC-sähköpostiosoitteen, viestin tunnuksen ja paljon muuta. Voit halutessasi täyttää nämä kentät, jos haluat viestin olevan tarkempi.

Vaihe 7: Testaa integraatio

Integraatioprosessin viimeinen osa on testi.

Vaihe 8: Aktivoi integraatiosi

Onneksi olkoon! Integraatiosi on valmis. Klikkaa Ota Zap käyttöön aktivoidaksesi sen ja aloita sen käyttämisen. Saat viestin lipputusjärjestelmässäsi aina, kun laskentataulukoissasi on uusi tai päivitetty vastaus.

Jos haluat luoda lisää erilaisia integrointeja, palaa tämän artikkelin alussa olevalle Zapier-sivulle ja seuraa samaa prosessia.