Google Sheets

Google Sheets -integraatio

Google Sheets on laskentataulukkoohjelma, joka sisältyy Google Docs -toimistosarjaan. Se on ilmainen ja selainpohjainen, joten kuka tahansa voi käyttää sitä henkilökohtaisiin tai liiketoiminnan tarpeisiin. LiveAgent-integraation avulla Zapier-palvelun kautta voit luoda, muokata ja jakaa laskentataulukoita suoraan help desk -alustassasi, mikä parantaa tuottavuutta ja virtaviivaistaa työnkulkuasi.

Mikä on Google Sheets?

Google Sheets on laskentataulukkoohjelma, joka sisältyy Google Docs -toimistosarjaan. Se on ilmainen ja selainpohjainen, joten kuka tahansa voi käyttää sitä henkilökohtaisiin tai liiketoiminnan tarpeisiin. Tämä tehokas työkalu mahdollistaa reaaliaikaisen yhteistyön ja integraation sovellusten, kuten LiveAgentin, kanssa Zapier-palvelun kautta, jolloin voit hallita tietoja tehokkaasti ilman alustojen välistä vaihtamista.

Kuinka voit käyttää sitä?

Käytä Google Sheetsia seurataksesi kansioihisi lisättyjä uusia laskentataulukoita. Voit myös luoda laskentataulukoita alusta alkaen tai malleista, lisätä tekstejä, ladata laskentataulukoita tai etsiä niitä LiveAgentin integraation kautta. Integraatio mahdollistaa seuraavat toiminnot:

• Seuraa uusia laskentataulukoita kojelaudassasi
• Luo, lisää, lataa tai jaa laskentataulukoita LiveAgentista
• Saa ilmoituksia uusista tai päivitetyistä laskentataulukon riveistä
• Automatisoi työnkulkuja Google Sheetsin ja LiveAgentin välillä

Hyödyt

• Seuraa uusia laskentataulukoita kojelaudassasi - Pysy ajan tasalla kaikista laskentataulukon muutoksista poistumatta LiveAgentista
• Luo, lisää, lataa tai jaa laskentataulukoita LiveAgentista - Hallitse Google Sheetsia suoraan help desk -alustastasi
• Ei alustojen välistä vaihtamista - Käytä ja hallitse laskentataulukoita poistumatta LiveAgent-työtilastasi
• Reaaliaikainen yhteistyö - Työskentele tiimisi kanssa jaetuissa laskentataulukoissa reaaliajassa
• Automatisoidut työnkulut - Määritä laukaisut ja toiminnot automatisoidaksesi tiedonhallintaa alustojen välillä

Kuinka integroida Google Sheets LiveAgentin kanssa Zapier-palvelun kautta

Zapier on palvelu, joka on suunniteltu kahden sovelluksen integroimiseen laukaisimen ja toiminnon järjestelmän kautta. Voit integroida Google Sheetsin LiveAgentin kanssa Zapier-palvelun kautta ilman koodaustaitoja.

Vaihe 1: Luo tai kirjaudu Zapier-tilillesi

Jos sinulla ei ole Zapier-tiliä, luo sellainen täällä . Siirry sitten LiveAgent- ja Google Sheets -integraatiosivulle .

Vaihe 2: Valitse laukaisimesi ja toimintosi

Vieritä alas ja siirry osioon “Yhdistä LiveAgent + Google Sheets muutamassa minuutissa”. Valitse laukaisimesi ja toimintosi tästä osiosta. Sinulla on useita vaihtoehtoja valittavaksi.

Esimerkiksi näytämme sinulle integraation, jossa on Google Sheets -laukaisin “Uusi tai päivitetty laskentataulukon rivi” ja LiveAgent-toiminto “Luo keskustelu”. Voit käyttää tätä integraatiota pitääksesi agentit ajan tasalla uusista asioista laskentataulukoissasi.

Kun olet valmis valitsemaan integraatioiden luettelosta, napsauta sinistä Yhdistä-painiketta jatkaaksesi.

Vaihe 3: Määritä Google Sheets -laukaisimesi

Kirjaudu Google Sheets -tilillesi ja jatka laukaisimen määritystä.

Voit myös testata laukaisinta ennen integraation viimeistelyä. Suosittelemme sinua tekemään tämän, mutta voit ohittaa tämän vaiheen.

Vaihe 4: Määritä LiveAgent-toimintosi

Nyt määritä LiveAgent-toiminto. Meidän tapauksessamme meidän on täytettävä vaaditut kentät keskustelusta, jonka LiveAgent luo aina kun on uusi tai päivitetty laskentataulukko.

Vaihe 5: Testaa integraatiotasi

Kun olet valmis, testaa integraatiota nähdäksesi, toimiiko se. Voit myös tarkistaa sähköpostilippusi ja etsiä viestiä päivityksistä tai uusista laskentataulukoista.

Vaihe 6: Varmista, että integraatiosi on valmis

Olet valmis! Nauti uudesta integraatiostasi. Tässä on esimerkki siitä, miten laskentataulukkosi näkyvät LiveAgentissa:

Voit vapaasti palata tähän oppaaseen luodessasi lisää integraatioita.