hMailServer

hMailServer-integraatio

hMailServer on avoimen lähdekoodin sähköpostipalvelin Microsoft Windowsille, ja se on kaikkien vapaasti ladattavissa ja käytettävissä. Palvelua käyttävät maailmanlaajuisesti internetpalveluntarjoajat, yritykset, hallitukset, koulut ja harrastajat.

Se tukee suosituimpia sähköpostiprotokollia (IMAP, SMTP ja POP3), ja sen voi helposti integroida useisiin olemassa oleviin webmail-järjestelmiin. Voit käyttää sitä kaikkien saapuvien ja lähtevien sähköpostien tarkistamiseen virustorjuntaohjelmalla. Roskapostisuodatin perustuu pisteytysjärjestelmään.

Mikä on hMailServer?

hMailServer on ihanteellinen sähköpostipalvelin yrityksille ja erilaisille organisaatioille, joiden täytyy käsitellä suuria määriä saapuvia sähköposteja. Se tarjoaa roskapostin ja virusten torjunnan, joten siitä on erityisen paljon hyötyä, jos haluat pitää viestintäsi erityisen turvattuna.

Miten voit käyttää hMailServeriä?

hMailServer on ihanteellinen sähköpostipalvelin yrityksille ja erilaisille organisaatioille, joiden täytyy käsitellä suuria määriä saapuvia sähköposteja. Se tarjoaa roskapostin ja virusten torjunnan, joten siitä on erityisen paljon hyötyä, jos haluat pitää viestintäsi erityisen turvattuna. Suurin etu on sen helppo integroitavuus suosittuihin webmail-järjestelmiin sekä LiveAgentin tukijärjestelmään.

LiveAgentin tukijärjestelmä sisältää huippuluokan tikettijärjestelmän, joka pystyy käsittelemään kaikki sähköpostisi ja paljon muuta – puhelinkeskus, live-chat, asiakasportaali ja jopa sosiaalinen media. Järjestelmä järjestelee siististi jokaisen saapuvan puhelun tai viestin ja auttaa sinua jakamaan tehtäviä, suorittamaan ne sekä ratkaisemaan asiakasongelmat nopeasti ja luotettavasti.

Lisäksi järjestelmässä on runsaasti ominaisuuksia, jotka tukevat sinua jokaisessa työvaiheessa. Hallitse tikettien suodatusta ja lisää tunnisteita ajanhallinnan parantamiseksi, luo osastoja vastaamaan tietyistä ongelmista, lisää Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp tai Viber tavoittaaksesi enemmän asiakkaita ja nopeuta vastauksia valmiilla viestipohjilla.

Haluatko tietää lisää LiveAgentin tikettijärjestelmästä? Tutustu ominaisuuksiin sivullamme, josta näet kaikki toiminnot ja käyttötavat. Katso myös LiveAgentin Tiketöinti-video alta ja näe järjestelmä käytännössä.

Mitkä ovat hMailServerin käytön hyödyt?

• Yksinkertainen konfigurointi
• Perusasetusten hallinta
• Hakemistosynkronointi
• Sovellusikkuna

Paranna sähköpostiasiakastukea

LiveAgentin tikettijärjestelmä auttaa sinua parantamaan viestintääsi kaikilla osa-alueilla.

Miten hMailServer integroidaan LiveAgentin kanssa?

hMailServer voidaan helposti integroida LiveAgentin kanssa. Et tarvitse mitään kolmannen osapuolen palveluita, vaan kaikki onnistuu LiveAgentin asetusten kautta. Seuraa alla olevaa ohjetta ja saat prosessin valmiiksi muutamassa minuutissa.

Vaihe 1: Lataa ja asenna hMailServer

Pitääkö hMailServer ensin asentaa? Siirry hMailServerin verkkosivulle ja lataa ohjelma. Asennus on yksinkertainen ja kotisivulta löytyy myös ohjeet. Kannattaa vilkaista niitä tarvittaessa. Kun olet asentanut HMailServerin, jatka seuraaviin vaiheisiin.

Vaihe 2: Siirry LiveAgentin asetuksiin

Kaikki kunnossa? Siirry LiveAgent-tilillesi (aloita ilmainen kokeilu, jos sinulla ei vielä ole tiliä) ja mene kohtaan Asetukset > Sähköposti > Sähköpostitilit. Klikkaa oranssia Luo-painiketta ja valitse sitten Muu. Valitse seuraavasta ikkunasta IMAP/POP3.

Vaihe 3: Yhdistä hMailServerin postilaatikkosi

Nyt sinun tarvitsee vain yhdistää hMailServer-postilaatikkosi LiveAgentin tikettijärjestelmään. Anna tähän osioon hMailServer-tietosi. Syötä käyttäjätunnuksesi ja salasanasi sekä sähköpostiosoitteesi ja muut tarvittavat tiedot. Valitse hakutapa ja anna palvelimen sekä portin tiedot.

Tarkista myös muut vaihtoehdot, kuten minkä osaston vastuulle kyseiseen sähköpostiosoitteeseen tulevat asiakastiketit ohjataan. Kun kaikki on asetettu mielesi mukaan, klikkaa Tallenna ja olet valmis.

Vaihe 4: Aloita tuen tarjoaminen

Tarkista tikettijärjestelmäsi ja anna sähköpostien hakeutua hMailServer-osoitteestasi. Nyt voit alkaa tarjota nopeaa ja luotettavaa asiakastukea kaikille, jotka ottavat sinuun yhteyttä. Käy myös Akatemia-sivullamme oppimassa lisää asiakaspalvelusta, luomassa lisää integraatioita tai katso LiveAgentin lyhyt esittelyvideo nähdäksesi mitä muuta se osaa.

Tehosta sähköpostiesi hallintaa

Tehosta viestintäprosessejasi, hallitse sähköpostijonoja ja varmista nopeat vastaukset asiakaskyselyihin LiveAgentin hMailServer-integraation avulla.