Integrately

Integrately-integraatio

Integrately on automatisointi-ohjelmisto, joka yhdistää yli 600 sovellusta ja ohjelmistoratkaisua. Sitä käytetään pääasiassa integrointien ja erilaisten työnkulkujen luomiseen kahden tai useamman sovelluksen välille. Nämä automatisoinnit voidaan jakaa kollegoillesi tai asiakkaillesi.

Kuinka voit käyttää sitä?

Integratelya voidaan käyttää mukautettujen integrointien, toimintojen ja työnkulkujen luomiseen sovelluksien välille, joita käytät päivittäin. Yhdistä LiveAgent muihin alustoihin, luo parempia työnkulkuja tietyille osastoille, paranna kanavien välistä viestintää tai luo uusia hämmästyttäviä ominaisuuksia asiakaspalvelun työnkulkuun.

LiveAgent on asiakaspalvelun ohjelmisto, joka tukee lähes 70 mukautettua integrointilisäosaa, joita voidaan käyttää työnkulkujen parantamiseen, personoitujen viestintäprosessien luomiseen ja asiakassuhteen hallintaan. Tarvitset vain pääsyn sovelluksiin, jotka haluat yhdistää, ja oikeudet aktivoida liitännäiset LiveAgent-tilissäsi. Kattamme suosituimmat integrointit luodaksemme täydellisen ratkaisun sinulle, mutta jos haluat luoda enemmän mukautettuja integrointeja, tässä on joitakin ideoita.

Etkö ole varma, kuinka parantaa työnkulkujasi? Tässä on muutamia ideoita

Lisää kontaktit automaattisesti sähköpostimarkkinointiohjelmistosta LiveAgentiin

Jos sähköpostimarkkinoinnin kontaktiluettelot eroavat sovellusten välillä, voit luoda nopean integroinnin LiveAgentin ja ohjelmiston, kuten Mailchimpin, välille kontaktien automaattiseen synkronointiin. Tämä toiminto voi parantaa agentin tuottavuutta ja auttaa asiakkaiden kanssa käydyn viestinnän seurannassa.

Voit myös toistaa tämän prosessin päinvastoin ja lisätä kontakteja LiveAgentista Mailchimpiin. Tämä integraatio voi auttaa sinua tavoittamaan suuremman yleisön markkinointiviestinnällä ja lisätä mahdollisuuksiasi saada enemmän liikeasiakkaita.

Seuraa laskutusta

Onko myyntitiimillä vaikeuksia laskutuksen, tilausten, hyvitysten, maksukuittien ja muiden maksupaikoituksiin liittyvien tietojen seurannassa? Yhdistä maksualustasi ja luo uusi mukautettu integraatio, joka tarjoaa kaikki tiedot, joita tarvitset asiakkaidesi tyytyväisyyden säilyttämiseen pitkällä aikavälillä.

Saa yrityksen päivitykset automatisoitujen viestien avulla

Väsynyt vaihtamaan sovelluksien välillä ja seuraamaan eri tilejä? Käytä Integratelya sähköpostipäivitysten vastaanottamiseen tapahtumista sovelluksissa, joita käytät päivittäin. Joka kerta kun tapahtuma tapahtuu sovelluksessa, jonka käytät, sähköposti, jossa on sinun asettamasi tehtäväjoukko, toimitetaan suoraan saapuneisiin viesteihin. Tämän jälkeen voit suorittaa toimintoja itse aikaviiveiden välttämiseksi jatkuvalla muiden sovellusten tarkistamisella tai niiden välillä vaihtamisella.

Mitkä ovat Integratelya käyttämisen edut?

• Integroi LiveAgent yli 600 sovellukseen
• Parempi työnkulku
• Säästää aikaa
• Kaikki yhdessä paikassa

Kuinka luoda integrointeja LiveAgentin ja muiden sovellusten välille Integratelyllä?

Luodaksesi integrointeja LiveAgentin ja kolmannen osapuolen ohjelmiston välille, seuraa näitä yksinkertaisia vaiheita. Voit aloittaa napsauttamalla tätä linkkiä . Se vie sinut LiveAgent-integrointien sivulle Integratelyssä.

• Avaa Integrately-tilisi ja siirry tutkimisautomaation osioon, joka on saatavilla heti kirjautumisen jälkeen. Valitse LiveAgent ja muut sovellukset valintasi mukaan. Tässä oppaassa näytämme sinulle, kuinka luoda mukautettu integraatio LiveAgentin ja YouTuben välille.

• Kun olet valinnut sovelluksesi, vieritä alas ja valitse toiminnot, jotka haluat suorittaa. Voit valita useista vaihtoehdoista luodaksesi mukautetun integroinnin. Valitse yksi tai useampi toiminto ensimmäisessä sovelluksessa ja vastaus näihin toimintoihin toisissa sovelluksissa.

• Kun tietty tapahtuma tapahtuu ensimmäisessä sovelluksessa, toinen sovellus suorittaa tietyn toiminnon, jolloin luodaan mukautettu integraatio ja sinulle annetaan täysi hallinta siitä, mitä tapahtuu.

• Kun olet valmis valitsemaan, mitä mukautettu integrointisi tekee, napsauta vihreää Go-painiketta.

• Seuraavaksi sinulla on mahdollisuus lisätä enemmän ehtoja ja sovelluksia mukautettuun integrointiisi automatisoinnin rakentajan kautta. Sinulla on myös mahdollisuus testata integraatiota tai yksinkertaisesti aktivoida se.

• Jos valitset automatisoinnin rakentajan, voit lisätä enemmän vaihtoehtoja ja sovelluksia mukautettuun integrointiisi ja testata ne. Tätä voidaan käyttää paljon monimutkaisemman työnkulun ja integrointireittikartan luomiseen, jossa on useita vaihtoehtoja ja toimintoja, jotka käynnistyvät yhdellä sovelluksella.

• Jos valitset siirtymisen testiin, on muutamia lisävaiheita. Mukautetun integrointimme tapauksessa jouduimme lisäämään YouTube-videon linkin määrittääksemme, mitkä kommentit pitäisi käynnistää lipun luomisen LiveAgentissa.

Seuraava vaihe oli tarjota LiveAgent API-avain Integratelya varten. Löydät ja luot API:n LiveAgent-tilissäsi kohdassa Configuration > System > API. Sinun on myös täytettävä mukautetut kentät Integratelyssä riippuen siitä, mitä mukautettu integrointisi tekee. Meidän tapauksessamme jouduimme täyttämään tietoja, kuten viestin aihe, viestin runko, lähettäjä ja vastaanottajan sähköpostiosoitteet sekä osasto-ID ja muut sähköpostin integrointitiedot.

• Viimeinen vaihe on testata mukautettu integrointisi. Napsauta sivun alaosassa olevaa Test & Go Live -painiketta.

Integraatio on valmis. Nyt joka kerta kun kommentti tehdään LiveAgent Tour -videoon YouTubessa, saamme sähköpostiilmoituksen/lipun lipunjärjestelmässämme.