Kopano

Mikä on Kopano?

Kopano ONE on itsepalvelimella toimiva sähköposti- ja kalenteriratkaisun, joka on suunniteltu pienille yrityksille. Yritys tarjoaa myös Kopano-ryhmätyösoftwareja ja videokonferenssisoftwareja erikseen. Kopano pyrkii olemaan sähköpostipalvelimen ratkaisu, joka on helppo käyttää ja hallita kaikille, jotka sitä tarvitsevat. Se on saatavilla web-sovelluksena, työpöytäsovelluksena ja myös iOS- ja Android-sovelluksina. Kopano tarjoaa kolme reilua hinnoittelusuunnitelmaa, jotka sopivat minkä tahansa kokoisille yrityksille, joten voit valita sellaisen ilman, että maksat liikaa käyttäjien määrästä.

Kuinka voit käyttää Kopanoa?

Kopano pyrkii olemaan helppokäyttöinen sähköpostipalvelimen ratkaisu, joten se sopii yrityksille, jotka haluavat intuitiivisen suunnittelun ja yksinkertaisuuden. Se on myös erittäin kätevä kalenterin, muistiinpanojen, tehtävien ja yhteystietojen kanssa yhdessä ryhmätyöratkaisussa. Lisäksi Kopano-sovellukset ovat saatavilla iOS:lle ja Androidille sekä web-sovelluksena, jota voi käyttää mistä tahansa laitteesta selaimen kautta. Kopano tukee myös integrointeja, jotka voivat osoittautua hyödyllisiksi. Voit myös integroida Kopano-sähköpostiosoitteesi LiveAgent-lipunkirjoitusjärjestelmään ja parantaa palvelupöytäsi ominaisuuksia erillisellä palvelupöytäratkaisulla.

LiveAgent-lipunkirjoitusjärjestelmä tukee useita sähköpostitilejä ja erilaisia sähköpostipalvelun tarjoajia. Lisäksi ohjelmisto antaa sinulle mahdollisuuden järjestää sähköpostikirjeenvaihtosi ja varmistaa, että kaikki asiakkaiden ongelmat ovat valmiita ratkaistaviksi. Kun asiakaspalvelija vastaanottaa asiakkaan kyselyä, kysely muutetaan lipuksi. Liput ovat saatavilla yleisessä saapuneissa, joka tallentaa kaiken viestinnän mistä tahansa kanavasta.

Varmista, että kaikki liput ohjataan oikealle tukihenkilölle osastojen ja automaattisen lipunjakelun kaltaisten ominaisuuksien avulla. Vaihtoehtoisesti voit käyttää tunnisteita aiheiden ryhmittelyyn tai asettaa omat liiketuntisi varmistaaksesi, että asiakkaat tietävät, milloin olet online vastaamassa heidän kysymyksiinsä. Nämä ovat vain joitakin monista LiveAgent-ominaisuuksista, jotka auttavat varmistamaan vaivattoman kokemuksen.

Asiakaspalvelupöytä ei ole parantunut vain sähköpostilla, voit myös integroida puhelinkeskuksen, live-chat-widgetin, laajan tietokantakannan ja sosiaalisen median tilejä, kuten Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp ja Viber. Tutustu LiveAgent-ominaisuuksien täydelliseen sarjaan, jota voit käyttää tarjoamaan loistavaa asiakastukea.

Mitkä ovat Kopanon edut?

• Kustannustehokas sähköpostipalvelin - Edullisia hinnoittelusuunnitelmia, jotka sopivat minkä tahansa kokoisille yrityksille
• Ryhmätyöominaisuudet - Integroitu kalenterin, muistiinpanojen, tehtävien ja yhteystietojen hallinta
• Turvallinen ja helppo käyttää - Intuitiivinen suunnittelu, jossa on helppo pääsy ja hallinta
• Integraatiotuki - Saumaton integraatio LiveAgentin ja muiden kolmannen osapuolen sovellusten kanssa

Kuinka integroida Kopano LiveAgentin kanssa

Kopano voidaan integroida helposti LiveAgentin kanssa. Kaikki tämä voidaan tehdä LiveAgent-konfiguraation avulla, eikä kolmannen osapuolen palveluja tarvita. Voit suorittaa prosessin lyhyessä ajassa noudattamalla alla kuvattuja vaiheita.

Vaihe 1: Aseta Kopano

Haluatko asettaa Kopanon ensin? Hanki se Kopano-sivustolta vierailemalla Kopano Cloud . Voit valita kolmesta maksetusta suunnitelmasta tai testata ohjelmistoa ensin demolla. Kun olet asettanut Kopano-sähköpostipalvelimesi ja saanut sähköpostiosoitteesi, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Määritä sähköpostitilit LiveAgentissa

Kun olet asentanut ja määrittänyt Kopanon, sinun on kirjauduttava LiveAgent-tilillesi (aloita ilmainen kokeilujakso päästäksesi alkuun) ja siirry kohtaan Konfiguraatio > Sähköposti > Sähköpostitilit. Sinun on napsautettava oranssia Luo-painiketta ja valittava sitten Muu. Seuraavassa ikkunassa valitse IMAP/POP3 kahdesta vaihtoehdosta.

Vaihe 3: Yhdistä Kopano-postilaatikkosi

Ainoa jäljellä oleva vaiheesi on yhdistää Kopano-postilaatikkosi LiveAgentiin. Tämä osio vaatii Kopano-tunnistetietosi. Kirjoita käyttäjänimesi ja salasanasi sekä sähköpostiosoitteesi ja muut tiedot. Valitse hakutyyppi ja anna palvelimen ja portin tiedot. Tutustu muihin vaihtoehtoihin, kuten osastoon, joka käsittelee tähän sähköpostiosoitteeseen lähetetyt asiakasliput. Kun olet määrittänyt kaiken haluamallasi tavalla, napsauta Tallenna ja olet valmis.

Integraatio on valmis ja Kopano-sähköpostisi yhdistyy nyt LiveAgent-lipunkirjoitusjärjestelmään ja hakee sähköpostiviestintäsi. Muista selata Academy-sivustoamme oppiaksesi asiakastukeen liittyviä aiheita tai katso alla olevaa videota nähdäksesi, mitä muuta LiveAgent voi tehdä.

Oletko valmis virtaviivaistamaan asiakastukea LiveAgentin ja Kopanon avulla?

Rekisteröidy LiveAgentiin tänään ja aloita tiimisi sähköpostin, chatin, sosiaalisen median ja muiden yhdistäminen yhdessä tehokkaassa alustassa.