Mail.ru

Mail.ru-integraatio

Mail.ru on venäläinen internetyritys ja sähköpostipalvelu. Siitä on tullut yksi suurimmista sähköpostipalveluntarjoajista Venäjällä ja internetin venäjänkielisessä osassa. Mail.ru omistaa myös suuren määrän suosittuja verkkosivustoja, jotka on suunnattu tälle segmentille.

Mikä on Mail.ru?

Mail.ru on yksi suurimmista sähköpostipalveluntarjoajista Venäjällä ja internetin venäjänkielisessä osassa. He ylläpitävät myös useita suosittuja verkkosivustoja.

Kuinka voit käyttää Mail.ru:ta?

Koska Mail.ru on suosittu sähköpostipalvelu Venäjällä, voit käyttää sitä asiakastuen sähköpostiosoitteen määrittämiseen, jossa voit vastaanottaa asiakaskysymyksiä. Tämä tapa ratkaista ongelmia voi kuitenkin olla tehokas vain pienellä sähköpostimäärällä. Sekaannuksen ja häiriöiden välttämiseksi voit yhdistää Mail.ru-sähköpostisi LiveAgent-lipunhallintajärjestelmään ja pitää asiakkaiden liput järjestäytyneenä.

LiveAgentin lipunhallintajärjestelmä tukee täysin useita sähköpostisaapumiset eri palveluntarjoajilta, mukaan lukien Mail.ru, Gmail, Outlook, Yahoo ja monet muut. Lisäksi sitä tukee joukko ominaisuuksia , jotka varmistavat, että sähköpostiviestintäsi pysyy järjestäytyneenä ja ohjataan oikeille henkilöille.

Tutustu ominaisuuksiin, kuten osastot tai automaattinen lipunjakelu , joka varmistaa, että jokainen lippu toimitetaan saatavilla olevalle tukiagentille . Voit myös käyttää tunnisteita eri aihepiireille tai asettaa omat aukioloajat , jotta asiakkaat tietävät, milloin olet saatavilla vastaamaan.

Parasta LiveAgentin lipunhallintajärjestelmässä on sen monikanavainen kyky. Mail.ru:n ja muiden sähköpostipalveluntarjoajien lisäksi se käsittelee myös live-chatia , puhelinkeskusta , asiakasportaalia ja sosiaalista mediaa – Facebookia , Instagramia , Twitteria , ja jopa WhatsAppia ja Viberiä .

Mitkä ovat Mail.ru-integraation edut?

• Suosittu venäläinen sähköpostipalveluntarjoaja help deskissäsi
• Nopeampi asiakasviestintä
• Parempi sähköpostinhallinta ja tilausten selkeys
• Monikanavainen lipunhallintajärjestelmä

Kuinka voit integroida Mail.ru:n LiveAgentin kanssa?

Mail.ru:n ja LiveAgentin integraatioprosessi on yksinkertainen ja se voidaan suorittaa vain muutamassa minuutissa. Sinun tarvitsee vain lisätä Mail.ru-sähköpostiosoitteesi LiveAgent-lipunhallintajärjestelmään. Seuraa alla olevaa opasta saadaksesi tietää, kuinka se tehdään.

Vaihe 1: Luo Mail.ru-tili (jos sinulla ei ole sellaista)

Jos sinulla ei ole vielä tiliä, siirry Mail.ru:lle ja luo uusi sähköpostiosoitteesi napsauttamalla “Luo sähköposti” Mail.ru:n kotisivun vasemman paneelin yläosassa. Anna tietosi ja luo tilisi. Jos sinulla on jo tili, voit ohittaa tämän vaiheen.

Vaihe 2: Käytä LiveAgent-konfiguraatiota

Kun tilisi on valmis, avaa LiveAgent ja siirry kohtaan Konfiguraatio > Sähköposti > Sähköpostitilit. Napsauta nyt oranssia Luo-painiketta yläosassa ja valitse Mail.ru sähköpostipalveluntarjoajien luettelosta.

Vaihe 3: Määritä Mail.ru-tiedot

Seuraavaksi anna tietosi, kuten kirjautumisnimi, salasana ja valitse osasto, johon sähköpostit reititetään. Kun olet valmis, napsauta Tallenna ja Mail.ru-sähköpostiosoitteesi lisätään LiveAgentiin.

Mail.ru-integraatiosi on valmis ja nyt kaikki asiakkaiden sähköpostit Mail.ru:sta ohjataan LiveAgent-lipunhallintajärjestelmääsi.

Lue lisää LiveAgentin lipunhallintajärjestelmästä

Haluatko tietää lisää LiveAgentin lipunhallintajärjestelmästä? Tutustu lipunhallintajärjestelmän ominaisuuksiin tai tutustu käyttötapauksiin , jotta saat selville, kuinka voit käyttää LiveAgentia asiakastuen parantamiseen.