Open-Xchange
Open-Xchange on tuottavuusohjelmisto, jossa on sähköposti-, dokumentinhallinta- ja sosiaalisen median integraatiot, sopii toimistoihin ja tukitiimeille. Integro...
2 min lukuaika
- Kumppanin verkkosivusto Learn More
- Kumppanin tietosuojakäytäntö Microsoft Exchange Server Tietosuojakäytäntö
Microsoft Exchange Server -integraatio
Microsoft Exchange Server tarjoaa sähköposti-, kalenteri-, yhteystieto-, aikataulutus- ja yhteistyöominaisuuksia. Tämä sovellus toimii Windows Server -käyttöjärjestelmissä liiketoimintaa varten. Mobiililaitteet, pöytäkoneet ja verkkopohjaisia järjestelmiä voidaan kaikki käyttää Microsoftin Exchange Serverin viestintäalustalle.
Kuinka voit käyttää Microsoft Exchange Serveria?
Huolehdi yrityksen sähköposteista Microsoft Exchange Serverin avulla. Se on loistava ratkaisu kaikkeen yrityksen sähköpostiviestintään ja henkilökohtaiseen viestintään. Voit käyttää sitä myös useilla laitteilla. Microsoft Exchange Server voi olla loistava ratkaisu asiakastuelle ja käsitellä asiakassähköpostiviestintää. Kuitenkin suurten määrien asiakassähköpostien käsittely päivittäin voi muuttua väsyttäväksi jokapäiväiseksi prosessiksi, joka ei helpotu ilman apua.
Siksi Microsoft Exchange Server -integraatio LiveAgentille voi olla ihanteellinen ratkaisu tähän ongelmaan. Kun yhdistät Microsoft Exchange Serverin LiveAgent-lipunhallintajärjestelmään, voit parantaa asiakastukea, parantaa työnkulkuasi uusilla toiminnoilla ja ratkaista asiakasongelmia vertaattomalla nopeudella. Paras osa on, että se on täysin varustettu tekemään työnkulkusi sujuvaksi. Tutustu ominaisuuksiin, kuten universaaliin saapuneet-kansioon, joka voi käsitellä enemmän kuin vain sähköpostia, vaan myös live-chatia, puhelinkeskusta, asiakasportaalia ja sosiaalista mediaa, kuten Facebookia, Twitteria, Instagramia, WhatsAppia ja Viberia. Varmista, että kaikki ovat aktiivisia automaattisen lipunjakelun avulla ja käytä osastoja siirtääksesi liput ihmisille, joilla on oikea tieto.
Pidä kaikki järjestyksessä yhdistämällä Microsoft Exchange LiveAgentiin. Lipunhallintajärjestelmä, kuten LiveAgent, voi auttaa sinua keräämään kaiken sähköpostiviestinnän suoraan koontinäyttöön, järjestämään ja suodattamaan sen sekä auttamaan sinua tekemään parhaasi. Tutustu täydelliseen luetteloon lipunhallintaominaisuuksista ja katso, mitä se voi tehdä.
Mitkä ovat Microsoft Exchange Server -integraation käytön edut?
- Yritysluokan sähköpostipalvelu
- Integraatio täysin varustetun lipunhallintajärjestelmän kanssa
- Yksi tunnetuimmista sähköpostiratkaisuista help deskissäsi
- Edistyneet ominaisuudet LiveAgent-integraation kanssa
Kuinka integroida Microsoft Exchange Server LiveAgentin kanssa
Microsoft Exchange Server voidaan helposti integroida LiveAgentin kanssa joko välityksen tai IMAP/POP3:n kautta. Seuraa alla olevaa opasta oppiaksesi, kuinka suoritat prosessin ja lisäät sähköpostiosoitteesi LiveAgentiin. Jos sinun on ensin määritettävä Microsoft Exchange Server, seuraa Microsoftin opasta oppiaksesi, kuinka se tehdään.
Vaihe 1: Pääsy sähköpostin konfiguraatioon
Kun Microsoft Exchange Server -sähköpostisi on valmis, avaa LiveAgent ja siirry kohtaan Configuration > Email > Mail Accounts ja napsauta oranssia Create-painiketta. Luettelo sähköpostipalveluntarjoajista avautuu. Valitse Other ja jatka seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 2: Valitse integraatiomenetelmä
Mieltymyksistäsi riippuen voit valita IMAP/POP3:n tai välityksen integraatiomenetelmäksi. Molemmat integraatiovaihtoehdot näytetään sinulle, alkaen välityksestä. Siirry seuraavaan vaiheeseen napsauttamalla Forwarding.
Vaihe 3: Määritä välitys
Kun olet valinnut välityksen, kirjoita sähköpostiosoitteesi. Valitse sitten SPF-tietueen määritys Exchange Server -verkkotunnuksellesi. Voit myös tutustua Microsoftin oppaaseen SPF-tietueiden määrittämisestä, jos et ole varma, kuinka se tehdään. Sinun on suoritettava tämä vaihe, jotta sähköpostejasi ei pidetä roskapostina LiveAgentin toimesta. Valitse asianmukainen osasto, joka vastaa tämän Microsoft Exchange Server -tilin sähköpostien vastaanottamisesta, ja napsauta Save.
Vaihe 4: IMAP/POP3-määritys (vaihtoehto)
Yhdistääksesi Microsoft Exchange Server -sähköpostisi IMAP/POP3:n kautta, seuraa näitä vaiheita. Sen sijaan, että napsauttaisit välitysvaihtoehdon, valitse IMAP/POP3. Sinun on annettava sähköpostiosoitteesi, kirjautumisnimi ja salasana. Sinun on annettava myös palvelimen ja portin tiedot sekä valittava hakutyyppi (POP3 tai IMAP). Tämän jälkeen voit Save.
Olet valmis ja Microsoft Exchange Server -sähköpostiosoitteesi on nyt yhdistetty LiveAgent-lipunhallintajärjestelmään. Voit aloittaa asiakkaiden lippujen vastaamisen täysin varustetulla ratkaisulla.
