MultiTEL

Mikä on MultiTEL?

MultiTEL on VoIP-palveluntarjoaja, joka tarjoaa kustannustehokkaita viestintäratkaisuja. He tarjoavat palveluita maailmanlaajuisesti, ja heillä on läsnäoloa kaikilla mantereilla. Maailmanlaajuisen kattavuuden lisäksi MultiTEL tarjoaa myös analytiikkatyökaluja , joita voidaan käyttää saapuvien ja lähtevien puheluiden sekä tekstiviestien määrien seurantaan.

Kuinka voit käyttää MultiTELia LiveAgentin kanssa?

MultiTEL on yksi LiveAgent-ohjelmiston tukemista VoIP-palveluntarjoajista. Voit valita sen telekommunikaatiopalvelujesi palveluntarjoajaksi. Sinun tarvitsee vain hankkia puhelunumerosi, yhdistää se LiveAgentiin ja aloittaa asiakaspuheluiden tekeminen ja vastaanottaminen osana monikanavaista ohjelmistoasi.

LiveAgentin puhelinkeskusominaisuudet voivat auttaa sinua asiakaspuheluiden hallinnassa. Ohjaa puhelut oikeille agenteille , luo mukautettuja IVR-puita auttaaksesi asiakkaitasi saavuttamaan tietyt osastot , tee videopuheluita tai kuuntele aiempia keskustelujasi, jotka on tallennettu LiveAgentin historiaan .

Jos haluat tietää lisää, katso alla oleva video nähdäksesi, kuinka LiveAgent-puhelinkeskus toimii käytännössä.

Mitkä ovat MultiTELin käytön edut?

• Maailmanlaajuinen kattavuus
• Globaalit puhelinnumerot
• Hyödyllinen ominaisuuksien valikoima
• Puheluiden ja tekstiviestien analytiikkatyökalut

Onko MultiTEL-integraatio LiveAgentin kanssa ilmainen?

Integraatio on jo sisällytetty LiveAgent-suunnitelmaan eikä sinun tarvitse maksaa lisämaksuja. Kun sinulla on pääsy sekä MultiTELiin että LiveAgentiin, voit yksinkertaisesti yhdistää MultiTEL-numerosi ohjelmistoomme ja aloittaa puheluiden tekemisen.

Kuinka voit integroida MultiTELin LiveAgentin kanssa?

MultiTEL on jo sisäänrakennettu LiveAgentiin, sinun tarvitsee vain lisätä MultiTEL-numerosi ja tehdä yksinkertainen konfiguraatio. Seuraa alla olevaa opasta oppiaksesi, kuinka prosessi suoritetaan.

• Siirry MultiTEL-verkkosivustolle ja luo tili. Se on ilmaista. Kun olet kirjautunut sisään, siirry koontinäyttöön ja napsauta Numbers > My Numbers ja valitse Rent Numbers. Täytä yhteydenottolomake ja MultiTEL ottaa sinuun yhteyttä. Kun saat numerosi MultiTELiltä, siirry LiveAgent-tilillesi.

• LiveAgent-koontinäytössä siirry kohtaan Configuration > Call > Numbers. Napsauta yläosassa olevaa luomispainiketta lisätäksesi MultiTEL-numerosi järjestelmään. Valitse sitten MultiTEL palveluntarjoajien luettelosta.

• Nyt anna MultiTEL-käyttäjänimesi, salasanasi ja numerosi. Valitse osasto, johon puhelut on tarkoitus ohjata, nimeä numero ja valitse, haluatko puhelut nauhoitettavaksi. Napsauta Add ja olet valmis.

MultiTEL-numerosi on nyt yhdistetty LiveAgentiin ja voit vastata asiakaspuheluihin. Puhelinkeskuksen lisäksi LiveAgent tarjoaa laajan valikoiman ohjelmistotyökaluja yhdessä lipputusjärjestelmässä – sähköpostit, live-chat , asiakasportaali tai sosiaalinen media kuten Facebook , Instagram ja Twitter .

Lue lisää LiveAgentista ominaisuuksien sivullamme tai katso alla oleva video saadaksesi täydellisen esittelyn työkaluistamme.