OptiTELECOM

OptiTELECOM-integraatio

OptiTELECOM on toiminut vuodesta 2008 lähtien keskittyen IP-ratkaisuihin, erityisesti puhelinvaihteiden ja IP-puhelimien osalta. OptiTELECOM pyrkii jatkuvasti tarjoamaan asiakkailleen innovatiivisimpia ja vakaita ratkaisuja, yhdistäen kaupallisia ja teknisiä toimintoja tarjotakseen aina parhaat ratkaisut.

Sillä on erikoistunut tekninen tukitiimi, joka on saatavilla 24 tuntia vuorokaudessa tukeakseen yrityksen virtuaalisen puhelinkeskuksen toimintaa, koska yrityksen toiminta on meidän huolemme. Virtuaalisen puhelinkeskuksen palvelu sekä siihen liittyvät viestinnät tarjoaa kansallinen referenssioperaattori, joka on asianmukaisesti rekisteröity ja valtuutettu toimimaan Portugalissa.

Kuinka voit käyttää sitä?

Jos etsit VoIP-palveluntarjoajaa, joka yhdistyy puhelinkeskukseesi, OptiTELECOM on loistava valinta. LiveAgentin puhelinkeskus hallitsee puheluita ja lippuja, kun taas OptiTELECOM tarjoaa loput. Kannettavan tietokoneen tai älypuhelimen mikrofonit ja kaiuttimet ovat kaikki mitä tarvitset aloittelijan puhelinkeskuksen perustamiseen. Saatat tarvita muuta laitteistoa, jos haluat parantaa puheluiden laatua myöhemmin.

Kuinka voit hyötyä LiveAgent-puhelinkeskuksesta?

LiveAgent helpottaa puhelinkeskuksen hallintaa ja käyttöä yrityksille edistyneiden ominaisuuksien avulla. Voit esimerkiksi luoda mukautettuja IVR (Interactive Voice Response) -puita, jotka reitittävät asiakkaasi automaattisesti oikeille osastoille ja agenteille. Paras osa? LiveAgentin IVR-ominaisuus tekee kaiken työn ja luo vaivattoman kokemuksen asiakkaillesi. Heidän tarvitsee vain kuunnella IVR-valikko ja painaa sopivaa numeropainiketta (kuten paina 1 myyntiin) yhdistyäkseen oikeaan henkilöön.

Yhdistyikö asiakkaasi vahingossa väärään osastoon? Ratkaisu on yksinkertainen, käytä puheluiden siirtoa reitittääksesi asiakkaan yhdelle kollegoillesi ja säästääksesi heidän aikaansa. Onko sinulla vaikeuksia muistaa mitä asiakkaasi sanoivat? Ei huolta, LiveAgent tallentaa kaikki saapuvat ja lähtevät puhelut ja tallentaa ne järjestelmään. Jos haluat virkistää muistiasi, etsi vain lippu ja kuuntele koko puhelun tallennus. Puheluiden tallennusta voidaan käyttää myös uusien agenttien kouluttamiseen ja oikeiden vastausten näyttämiseen asiakaspuheluihin. Haluatko lisätietoja puhelinkeskuksemme ominaisuuksista? Tutustu puhelinkeskuksen ominaisuuksien sivuun, jossa on kaikki tiedot LiveAgentin puhelinkeskuksen ominaisuuksista.

Kuinka integroida OptiTELECOM VoIP LiveAgentin kanssa?

Jos haluat luoda LiveAgent-puhelinkeskuksesi OptiTELECOM:lla VoIP-palveluntarjoajana, seuraa tätä yksinkertaista opasta.

• Avaa LiveAgent ja siirry kohtaan Configuration > Call > Numbers. Napsauta oranssia Create-painiketta ylhäällä.

• Valitse OptiTELECOM VoIP-palveluntarjoajien luettelosta

• Lisää nimi ja numero, valitse osasto, kirjoita kirjautumistiedot ja valitse valintanumero. Voit myös valita tai poistaa valinnan vaihtoehdosta tallentaa kaikki tästä numerosta vastaanotetut ja lähetetyt puhelut. Kun haluat lopettaa, napsauta Add-painiketta alhaalla.

Puhelinnumero on LiveAgentissa ja valmis käytettäväksi. Jos haluat, voit lisätä lisää OptiTelecom-puhelinnumeroita tai lisätä numeroita muista VoIP-palveluntarjoajista.

Hanki lisätietoja LiveAgent-puhelinkeskusohjelmistosta

Etsitkö lisätietoja puhelinkeskuksen perustamisesta ja käyttämisestä? Jos olet kiinnostunut, tutustu LiveAgent-akatemiaan saadaksesi lisätietoja puhelinkeskuksista ja muista asiakastuen maailman aiheista.

Utelias siitä, mitä muuta LiveAgent voi tehdä? Tutustu alla olevaan videoon nähdäksesi täydellisen esittelyn asiakastuen ohjelmistostamme.