Peoplefone

Peoplefone perustettiin Sveitsissä vuonna 2005, ja se on nyt aktiivinen kuudessa muussa maassa: Saksassa, Itävallassa, Ranskassa, Puolassa, Slovakiassa ja Liettuassa. Palveluitamme käyttää yli 200 000 yritysasiakasta. Tarjotaksemme heille parhaan mahdollisen tuen, teemme yhteistyötä 2 000 asennuskumppanin verkon kanssa koko Euroopassa.

Järjestelmäalustamme rakennettiin omalla voimin ja sitä kehitetään ja optimoidaan jatkuvasti. Tämä mahdollistaa sen, että voimme tarjota asiakkaillemme laadukasta, vakaata ja uusia viestintäratkaisuja hyvällä hinta-laatusuhteella. Olipa kyseessä SIP-TRUNK-tarjontamme, jonka useimmat puhelinjärjestelmävalmistajat ovat sertifioineet, MICROSOFT TEAMS Direct Routing tai virtuaalinen PBX Peoplefone HOSTED – jokainen asiakas löytää meiltä räätälöidyn ratkaisun.

Bilanz Telekom Rating -arvioinnissa Peoplefone on saavuttanut huippusijoituksia kiinteän verkon VoIP-palveluntarjoajana sveitsiläisille yrityksille vuodesta 2013 lähtien – mukaan lukien 1. sija viisi kertaa.

Lue lisää osoitteesta: https://www.peoplefone.com

Kuinka voit käyttää sitä?

Jos etsit VoIP-palveluntarjoajaa, joka yhdistyy LiveAgent -puhelinkeskukseen , Peoplefone on loistava valinta. LiveAgent-puhelinkeskus käsittelee puhelusi ja liput, kun taas Peoplefone tarjoaa loput. Kannettavan tietokoneen tai älypuhelimen mikrofonit ja kaiuttimet ovat kaikki, mitä tarvitset aloittelijan puhelinkeskuksen perustamiseen. Saatat tarvita muuta laitteistoa, jos haluat parantaa puheluiden laatua myöhemmin.

Kuinka voit hyötyä LiveAgent-puhelinkeskuksesta?

Vaikka jotkut ihmiset suosivat digitaalisia asiakaskokemuksia, toiset haluavat syvemmän henkilökohtaisen yhteyden brändeihin, joiden kanssa he ovat vuorovaikutuksessa. Puhelinkeskukset ovat loistava tapa parantaa asiakassuhteita, myydä tuotteita, hankkia uusia asiakkaita ja palvelun käyttäjiä tai tarjota yleistä asiakaspalvelua.

Perinteisten puhelinkeskusten laskun ja puhelinkeskusohjelmistojen, kuten LiveAgent, nousun myötä on helppo tarjota tämäntyyppisiä kokemuksia asiakkaillesi ilman, että sinun tarvitsee rikkoa pankkia. Puhelinkeskukset ovat nyt kaikkien kokoisille yrityksille saavutettavissa.

Kuinka LiveAgent-puhelinkeskus toimii?

LiveAgent helpottaa puhelinkeskuksen hallintaa ja käyttöä yrityksille edistyneiden ominaisuuksien avulla. Voit esimerkiksi luoda mukautettuja IVR (Interactive Voice Response) -puita, jotka reitittävät asiakkaat automaattisesti oikeille osastoille ja agenteille.

Paras osa? LiveAgent-IVR-ominaisuus tekee kaiken työn ja luo vaivattoman kokemuksen asiakkaillesi. Heidän tarvitsee vain kuunnella IVR-valikko ja painaa sopivaa numeropainiketta (kuten paina 1 myyntiin) yhteyden muodostamiseksi oikean henkilön kanssa.

Yhdistyikö asiakkaasi vahingossa väärään osastoon? Ratkaisu on yksinkertainen, käytä puheluiden siirtoa asiakkaan reitittämiseen yhdelle kollegoillesi ja säästä heidän aikaansa.

Onko sinulla vaikeuksia muistaa, mitä asiakkaasi sanoivat? Ei huolta, LiveAgent tallentaa kaikki saapuvat ja lähtevät puhelut ja tallentaa ne järjestelmään. Jos sinun on virkistettävä muistiasi, etsi vain lippu ja kuuntele koko puhelun tallennus. Puheluiden tallennusta voidaan käyttää myös uusien agenttien kouluttamiseen ja oikeiden vastausten näyttämiseen asiakaspuheluihin. Haluatko lisätietoja puhelinkeskuksemme ominaisuuksista? Tutustu puhelinkeskuksen ominaisuuksien sivuun , jossa on kaikki tiedot LiveAgent-puhelinkeskuksen ominaisuuksista.

Kuinka integroida Peoplefone VoIP LiveAgentin kanssa?

Jos haluat luoda LiveAgent-puhelinkeskuksesi Peoplephonella VoIP-palveluntarjoajana, seuraa tätä yksinkertaista opasta.

• Avaa LiveAgent ja mene kohtaan Configuration > Call > Numbers. Napsauta ylhäällä olevaa oranssia Create-painiketta.

• Valitse Peoplefone VoIP-palveluntarjoajien luettelosta.

• Nimeä numero, valitse osasto, syötä kirjautumistietosi ja valitse numerosi soittoprefiksi. Voit myös valita tai poistaa valinnan vaihtoehdosta tallentaa kaikki tästä numerosta vastaanotetut ja lähetetyt puhelut. Kun haluat lopettaa, napsauta alareunassa olevaa Add-painiketta.

Puhelinnumero on LiveAgentissa ja valmis käytettäväksi. Jos haluat, voit lisätä lisää Peoplefone-puhelinnumeroita tai lisätä numeroita muista VoIP-palveluntarjoajista.

Hanki lisätietoja LiveAgent-puhelinkeskusohjelmistosta

Etsitkö lisätietoja puhelinkeskuksen perustamisesta ja käyttämisestä? Jos olet kiinnostunut, tutustu LiveAgent-akatemiaan saadaksesi lisätietoja puhelinkeskuksista ja muista asiakastuen maailman aiheista.

Utelias siitä, mitä muuta LiveAgent voi tehdä? Tutustu alla olevaan videoon nähdäksesi täydellisen esittelyn asiakastuen ohjelmistostamme.