Sendmail
Integroi Sendmail LiveAgentin kanssa turvalliseen ja tehokkaaseen sähköpostin reititykseen ja parannettuun asiakastukeen. Tämä avoimen lähdekoodin ratkaisu tuke...
3 min lukuaika
- Kumppanin verkkosivusto Learn More
- Kumppanin tietosuojakäytäntö Progress IMail Server Tietosuojakäytäntö
Mikä on Progress Imail -palvelin?
Progress IMail -palvelin on luotettava ja monipuolinen sähköpostiviestintäjärjestelmä, joka voidaan helposti asentaa ja ylläpitää. Se on loistava liiketoiminnan sähköpostijärjestelmä, ja sitä käyttävät myös koulutus- ja hallintojärjestöt. Progress IMail tarjoaa alhaisen huollon samalla kun se tarjoaa helpon ja arvokkaaksi osoittautuneen viestintätavan. Sitä käyttää yli miljoona käyttäjää maailmanlaajuisesti ja se suojaa heidän viestintäänsä virustorjunnalla ja parannetulla turvallisuudella.
Kuinka voit käyttää Progress IMail -palvelinta?
Jos yrityksesi vaatii luotettavaa ja helposti ylläpidettävää sähköpostipalvelinta, Progress IMail -palvelin on oikea valinta. Se on myös erittäin edullinen, joten se ei pilaa yrityksen budjettia. Progress IMail -palvelin mahdollistaa yhden verkkotunnuksen jakamisen 10 käyttäjän kesken ilmaisen aloitusversion avulla. Jos haluat parantaa sähköpostitukea ja käsitellä suurempaa määrää asiakasongelmia, on hyvä idea yhdistää Progress IMail -palvelimesi LiveAgent-apupalkkijärjestelmään.
LiveAgent voi tukea Progress IMail -palvelinta käyttäviä apupalkkeja edistyneen lipputusjärjestelmänsä avulla. Tämä voi auttaa asiakastuen agentteja käsittelemään suurempia määriä asiakaspyyntöjä, lisäämään tehokkuutta ja tarjoamaan parempaa tukea. Kaikki asiakasviestintä muutetaan lipuiksi, jotka voidaan suodattaa, järjestää ja merkitä tarpeen mukaan jokaisen agentin toimesta. Lipputusjärjestelmässä on myös paljon muita ominaisuuksia, jotka helpottavat kaikkien työtä.
Suodattamisen ja järjestämisen lisäksi lipputusominaisuuksiin kuuluvat aikasäännöt, vastuu ja osastot, jotka auttavat agentteja selviytymään päivittäisistä työtehtävistä tehokkaasti. Hallitse yhteystietoja tai agentin profiileja tehokkaan yrityksen luomiseksi tai aseta työajat sekä tauot työ- ja yksityiselämän tasapainon säilyttämiseksi. Kun olet valmis, anna agenttien kerätä merkkejä gamifikaatioominaisuuksien avulla, jotka voivat tehdä työstä viihdyttävämpää.
Toinen etu on, että LiveAgent yhdistyy myös muihin viestintäkanaviin. Verkkosivustollesi live-chat-widgetin luominen, tehokkaan puhelinkeskuksen perustaminen ja informatiivisten artikkelien luominen asiakasportaalillesi kaikki auttavat parantamaan asiakastyytyväisyyttä. Hyödynnä sosiaalisen median kanavaasi – Facebook, Twitter, Instagram ja jopa Viber – ja tavoita asiakkaat siellä, missä he viettävät aikaansa.
Mitkä ovat Progress IMail Serverin edut?
- Alhaisen huollon sähköpostipalvelin
- Viruksen- ja roskapostin torjunta
- Ilmainen suunnitelma ja kohtuulliset hinnat saatavilla
- Helppo asennus
Kuinka integroida Progress IMail Server
LiveAgent voi helposti yhdistyä Progress IMail Serveriin IMAP/POP3:n kautta. Prosessi voidaan helposti käsitellä LiveAgent-asetuksissa, ja se kestää vain muutaman minuutin. Katso alla, kuinka yhdistää sähköpostitilisi LiveAgent-lipputusjärjestelmään.
Jos sinulla ei ole vielä Progress IMail Server -sähköpostitiliä, mene heidän verkkosivustolleen ja lataa kaikki mitä tarvitset. Kun olet asettanut sen, jatka seuraaviin vaiheisiin, jotka selittävät konfiguraatioprosessin.
Kun Progress IMail Server on konfiguroitu ja valmis käyttöön, avaa LiveAgent Configuration > Email > Mail Accounts. Napauta oranssia Create-painiketta ja valitse Other. Valitse sitten IMAP/POP3.
Nyt sinun tarvitsee vain syöttää tietosi – sähköposti, käyttäjänimi, salasana, mitä hakumenetelmää haluat käyttää ja mitä palvelinta ja porttia tarvitset. Lisäksi voit valita osaston, johon tämän sähköpostin liput lähetetään, ja todentamismenetelmän. Napsauta Save-painiketta prosessin loppuunsaattamiseksi.
Olet valmis ja lipputusjärjestelmäsi noutaa nyt kaikki asiakassähköpostit Progress IMail -palvelimesta. Muista tarkistaa ne säännöllisesti, vastaa ja ratkaise asiakasongelmia. Katso alla olevaa esittelyvideota nähdäksesi lisää LiveAgent-ominaisuuksista tai selaa ominaisuuksia ja Academy-artikkeleita saadaksesi lisätietoja apupalkkiohjelmiston käytöstä.
