Sendmail

Sendmail-integraatio

Sendmail on yleiskäyttöinen internetin sähköpostin reititysjärjestelmä. Se on vapaa ja avoimen lähdekoodin ohjelmistoprojekti, joka on tullut tunnetuksi sekä vapaana että suljetun lähdekoodin ohjelmistona. Se tukee suurta määrää postin siirto- ja toimitusmenetelmiä, mukaan lukien Simple Mail Transfer Protocol -protokollan.

Turvalliset sähköpostit, kuten Sendmail, voivat auttaa sinua välttämään yleisiä sähköpostiviruksia, ei-toivottuja sähköposteja tai ärsyttäviä sähköposteja roskapostittajilta tai huijarilta. Tämä on erityisen tärkeää kiireisille help desk -tiimeille, jotka eivät voi tuhlata aikaa ei-toivottuun viestintään.

Kuinka voit käyttää Sendmailia?

Sendmailia voidaan käyttää omistautuneena asiakastuen sähköpostina ihmisille, jotka tarvitsevat sisäisen sähköpostipalvelimen käyttöä. Tämä antaa käyttäjille suuremman joustavuuden sähköpostin konfiguraation suhteen ja tarjoaa myös korkeamman turvallisuuden sähköpostiviestinnälle.

Sendmail voidaan myös helposti integroida LiveAgent help desk -järjestelmään omistautuneena asiakastuen sähköpostina. Asiakastuen hoitaminen sähköpostiohjelmiston kautta voi toimia ihmeitä pienille yrityksille, mutta prosessi voi muuttua kaoottiseksi käsiteltäessä suurta määrää asiakkaita. Sendmailin yhdistäminen LiveAgentin kanssa antaa help deskillesi mahdollisuuden hyödyntää monia hyödyllisiä ominaisuuksia ja voi auttaa sinua parantamaan työnkulkuasi.

LiveAgent lipunhallintajärjestelmä tukee monia ominaisuuksia, kuten yleistä saapunistoa, joka kerää kaiken viestinnän sähköpostistasi, live chatista, puhelinkeskuksesta, asiakasportaalista tai sosiaalisesta mediasta – Facebookista, Twitteristä, Instagramista, WhatsAppista ja Viberistä. Määritä säännöt, suodattimet tai lisää tunnisteita työn organisoimiseksi tai jaa agentit osastoihin, jotka vastaavat erilaisista ongelmista.

Voit myös määrittää liiketunteja, valmistella ennalta määritettyjä vastauksia yleisiin kysymyksiin ja käyttää niitä pikavastuina tai hyödyntää gamifikaatioominaisuuksia kannustaaksesi agentejasi tulemaan parhaaksi. LiveAgentin kanssa voidaan hyödyntää monia muita ominaisuuksia, katso ne ominaisuuksien sivulta.

Mitkä ovat Sendmail-integraation edut?

• Avoimen lähdekoodin – Vapaa ja läpinäkyvä ohjelmistokehitys
• Valvontatyökalut – Seuraa ja valvo sähköpostijärjestelmäsi suorituskykyä
• Etähallinta – Hallitse sähköpostipalvelintasi mistä tahansa

Kuinka integroida Sendmail LiveAgentin kanssa?

Integraatioprosessin suorittamiseksi sinun tarvitsee vain yhdistää Sendmail LiveAgent lipunhallintajärjestelmään. Koko prosessi kestää vain muutaman minuutin. Seuraa alla olevaa opasta nähdäksesi kuinka se tehdään.

Vaihe 1: Määritä Sendmail

Tarvitsetko apua Sendmailin määrityksessä? Siirry heidän verkkosivuilleen ja määritä se . Sivusto tarjoaa FTP-latauslinkin sekä lisätietoja Sendmailin ominaisuuksista ja turvallisuudesta. Sinun on määritettävä IMAP/POP3 jatkaaksesi. Kun olet valmis, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Määritä LiveAgent

Avaa nyt LiveAgent-tilisi ja siirry kohtaan Configuration > Email > Mail Accounts ja napsauta Create -painiketta lisätäksesi Sendmail-sähköpostiosoitteesi. Napsauta Other seuraavassa osiossa ja valitse IMAP/POP3 seuraavassa osiossa.

Vaihe 3: Anna Sendmail-tietosi

Seuraava vaihe on antaa tietosi – sähköposti, käyttäjänimi, salasana ja valita nouto-tyyppi, palvelin ja portti. Lisäksi sinun on valittava todennusmenetelmä ja osasto, joka käsittelee kyseisestä sähköpostiosoitteesta tulevat liput. Kun olet valmis, napsauta alareunassa olevaa Save -painiketta.

Siinä se! Sendmail on integroitu LiveAgent lipunhallintajärjestelmään. Palaa tähän oppaaseen, jos sinun on lisättävä lisää sähköpostiosoitteita. Nyt kun sähköpostisi on määritetty ja valmis, voit vapaasti selata LiveAgent-sivuja. Siellä on Academy, jossa voit oppia paljon asiakastuesta, tai ominaisuuksien sivu, jossa voit oppia tuotteemme ominaisuuksista.