Sinch

Sinch on globaali VoIP-palveluntarjoaja, joka tarjoaa monipuolisia asiakasviestintävaihtoehtoja. Se voi käsitellä globaaleja asiakaspuheluja, datayhteyksiä ja jopa videopuheluja. Tekstiviestintä ei ole unohdettu, voit hallita tekstiviestejä, monipuolisia SMS-viestejä ja jopa Facebook Messengeria ja Instagramia API:n kautta.

Sinch antaa sinulle mahdollisuuden valita eri numerotyyppien joukosta, kuten virtuaaliset pitkät numerot, lyhytkoodit ja maksuttomat numerot. Sinch tarjoaa myös muita hyviä ominaisuuksia, kuten flash-puhelut, äänivarmistus tai SMS-varmistus. Sen ratkaisut sopivat käytettäväksi eri liiketoiminnoissa – terveydenhuolto, rahoitus, vähittäiskauppa, matkailu ja media muiden joukossa.

Kuinka voit käyttää Sinchia?

Käytä Sinchia VoIP-palveluntarjoajana ja aloita asiakkaiden palveleminen yhtenäisestä monikanavaisesta lipputusjärjestelmästä, jossa voit seurata jokaista viestintäkanavaa. Sinch voi olla loistava lisä LiveAgent-puhelinkeskuksellesi. Käytä Rest API -integraatiota LiveAgentin kanssa kaikkien Sinch-numeroon tulevien puhelujen välittämiseen LiveAgent-puhelinkeskukseen.

LiveAgent voi auttaa sinua hallitsemaan asiakkaiden kanssa käytäviä keskusteluja ja tarjoamaan parasta asiakaspalvelua. Puhelinkeskuksemme on yhdistetty muihin kanaviin, mikä tarkoittaa, että voit käsitellä kaikkea, mitä asiakkaat heittävät sinulle, ja seurata jokaista tiedustelua yhdestä paikasta.

Puhelinkeskusta tukevat myös loistavat ominaisuudet, kuten mukautetut IVR-puut, mukautetut chat-painikkeet, rajoittamattomat puhelujen tallennukset tai automaattinen takaisinsoitto. Tutustu puhelinkeskuksen ominaisuuksien täydelliseen luetteloon.

Mitkä ovat Sinchin käytön edut?

• Monipuoliset ja hyödylliset ominaisuudet
• Tarjoaa monipuolisia tekstiviestejä ja videopuheluja
• Käytettävissä useilla toimialoilla
• Varmistus-API-vaihtoehdot

Aseta puhelinkeskuksesi tänään ja tarjoa loistavaa asiakastukea puhelimitse LiveAgentin avulla.

Onko LiveAgent-integraatio Sinchin kanssa ilmainen?

Integraatio Sinchin kanssa sisältyy yhteen palvelupaketeistamme, joten lisämaksuja ei ole. Voit yksinkertaisesti yhdistää Sinch-numerosi LiveAgentin kanssa ja alkaa hallita asiakaspuheluja.

Kuinka voin integroida Sinchin LiveAgentin kanssa?

Sinch-integraatio on helppoa sisäänrakennetun liitännäisen ansiosta. Sinun tarvitsee vain antaa tiedot LiveAgentille. Seuraa alla olevaa opasta saadaksesi selville, kuinka se tehdään.

Seuraava vaihe on siirtyä Sinch-tilillesi ja avata vasemmalla olevasta paneelista Sovellukset-osio. Napsauta Luo uusi sovellus. Nimeä se ja anna sovellukselle lyhyt kuvaus. Kun olet valmis, näet uuden sovelluksen sovellusluettelossa.

Napsauta sovellusta sen määrittämiseksi ja siirry Ääni ja video -osioon. Valitse Callback URL SIP-välitykseen ja syötä ensimmäisen vaiheen Host-tiedot tässä muodossa: “sip:{number}@your.asterisk.host”.

Määritä Sinch-numero, joka sinulla on saatavilla tälle sovellukselle, ja napsauta Päivitä ääni- ja videoyasetukset. Jos sinulla ei ole vielä Sinch-numeroa, voit vuokrata sellaisen.

Luo nyt toinen sovellus ja nimeä se. Käytä tämän sovelluksen avainta ja salaisuutta SIP-todennukseen LiveAgentissa. Tarvitset myös Sinch-käyttäjänimeä ja salasanaa seuraaviin vaiheisiin.

Avaa LiveAgent ja siirry kohtaan Määritys > Puhelu > Numerot. Napsauta oranssia painiketta Luo uusi numero. Uudessa ikkunassa etsi ja valitse Sinch VoIP-palveluntarjoajien luettelosta.

Viimeinen vaihe on integraation määrittäminen. Anna Sinch-käyttäjänimesi, salasanasi ja puhelinnumerosi sekä avain ja salaisuus toisesta vaiheesta. Voit myös valita osaston, johon puhelut reititetään, nimetä numeron ja antaa etuliitteen. Kun olet valmis, napsauta Lisää ja Sinch-numerosi yhdistetään LiveAgentiin.

Määritä Sinch-numero

Olet onnistuneesti suorittanut Sinchin integroinnin LiveAgentin kanssa. Tutustu vapaasti puheluominaisuuksien sivuumme nähdäksesi, kuinka voit hyödyntää LiveAgent-puhelinkeskusta. Muista tutustua Academy-sivuumme saadaksesi vinkkejä ja temppuja puhelintuen osalta.