Sipcall

Mikä on Sipcall?

Sipcallin VoIP-puhelut: Innovatiiviset ratkaisut yrityksellesi!

Sipcall tarjoaa optimaalisen puheluratkaisun kaikkiin tarpeisiisi: virtuaaliset puhelinjärjestelmät (PBX) laajalla ominaisuusvalikoimalla (sipcall vPBX), luotettava yhteys puhelinjärjestelmääsi SIP-trunkin kautta tai Microsoft Teams -ympäristöösi – Sipcall on ammattitaitoinen ja osaava kumppanisi.

Yrityksemme sijaitsee Schindellegissä, Sveitsissä, ja sillä on 35 työntekijää. Olemme toimineet VOIP-puheluiden parissa vuodesta 2005 lähtien. Tarjoamme sertifioituja SIP-tunnuksia sveitsiläisillä puhelinnumeroilla LiveAgentille.

Miten voit käyttää sitä?

Jos etsit VoIP-palveluntarjoajaa yhdistettäväksi LiveAgent-puhelinkeskukseesi, Sipcall on loistava valinta. LiveAgentin puhelinkeskus hoitaa puhelusi ja tikettisi, kun taas Sipcall huolehtii lopusta. Kannettavan tietokoneen tai älypuhelimen mikrofoni ja kaiuttimet riittävät aloittavan puhelinkeskuksen perustamiseen. Jos haluat parantaa puheluiden laatua myöhemmin, saatat tarvita muuta laitteistoa.

Mitä hyötyä LiveAgentin puhelinkeskuksesta on?

Vaikka jotkut suosivat digitaalisia asiakaskokemuksia, toiset kaipaavat syvempää henkilökohtaista yhteyttä brändeihin, joiden kanssa ovat tekemisissä. Puhelinkeskukset ovat loistava tapa parantaa asiakassuhteita, myydä tuotteita, hankkia uusia asiakkaita ja palveluiden käyttäjiä tai tarjota yleistä asiakaspalvelua.

Perinteisten puhelinkeskusten väistyessä ja puhelinkeskusohjelmistojen, kuten LiveAgentin, noustessa, on helppoa tarjota tämänkaltaisia kokemuksia asiakkaille ilman suuria kustannuksia. Puhelinkeskukset ovat nyt kaikkien yritysten ulottuvilla, olivatpa ne suuria tai pieniä.

Miten LiveAgentin puhelinkeskus toimii?

LiveAgent tekee puhelinkeskuksen hallinnasta ja operoinnista helppoa kehittyneiden ominaisuuksiensa avulla. Esimerkiksi voit luoda mukautettuja IVR (Interactive Voice Response) -puita, jotka ohjaavat asiakkaasi automaattisesti oikeisiin osastoihin ja agenteille.

Parasta on, että LiveAgentin IVR-ominaisuus hoitaa kaiken työn ja luo vaivattoman kokemuksen asiakkaillesi. Asiakkaan tarvitsee vain kuunnella IVR-valikko ja painaa oikeaa numeronäppäintä (esim. paina 1 myyntiin), jolloin hänet yhdistetään oikealle henkilölle.

Yhdistikö asiakkaasi vahingossa väärään osastoon? Ratkaisu on yksinkertainen: käytä puhelunsiirtoa ohjataksesi asiakas kollegallesi ja säästä hänen aikaansa.

Onko vaikea muistaa, mitä asiakkaasi sanoivat? Ei huolta, LiveAgent tallentaa kaikki saapuvat ja lähtevät puhelut ja säilyttää ne järjestelmässä. Jos haluat virkistää muistiasi, etsi vain tiketti ja kuuntele koko puhelutallenne. Puhelutallenteita voidaan myös käyttää uusien agenttien koulutuksessa ja oikeiden vastaustapojen näyttämiseen asiakaspuheluihin.

Haluatko lisätietoja puhelinkeskuksemme ominaisuuksista? Tutustu Call Center -toimintoja käsittelevälle sivullemme, josta löydät kaiken tarvittavan tiedon LiveAgentin puhelinkeskusmahdollisuuksista.

Miten Sipcall VoIP integroidaan LiveAgentiin?

Jos haluat luoda LiveAgent-puhelinkeskuksesi käyttäen Sipcallia VoIP-palveluntarjoajanasi, seuraa tätä yksinkertaista ohjetta:

1. Avaa LiveAgent ja siirry kohtaan Asetukset > Puhelu > Numerot. Klikkaa oranssia Luo-painiketta ylhäältä.

2. Valitse Sipcall VoIP-palveluntarjoajien listalta.

3. Nimeä numero, valitse osasto, syötä kirjautumistietosi ja valitse ulossoittoprefiksi. Voit myös valita, tallennetaanko kaikki tähän numeroon tulleet ja siitä soitetut puhelut. Kun haluat lopettaa, klikkaa Lisää-painiketta alareunasta.

Puhelinnumero on nyt LiveAgentissa ja valmis käyttöön. Halutessasi voit lisätä lisää Sipcall-puhelinnumeroita tai muita VoIP-palveluntarjoajien numeroita.

Lisätietoja LiveAgent Call Center -ohjelmistosta

Etsitkö lisää tietoa puhelinkeskuksen perustamisesta ja pyörittämisestä? Jos olet kiinnostunut, tutustu LiveAgentin akatemiaan, josta löytyy lisää tietoa puhelinkeskuksista ja muista asiakastuen aiheista.

Kiinnostaako, mihin kaikkeen LiveAgent pystyy? Katso alta video ja tutustu asiakastukiohjelmistoomme kokonaisuudessaan.