SugarCRM
SugarCRM on avoimen lähdekoodin CRM, jossa on myyntiautomatisointi, markkinointi ja tukiominaisuudet. Integroi se LiveAgentin kanssa Zapier-palvelun kautta virt...
2 min lukuaika
- Kumppanin verkkosivusto Learn More
- Kumppanin tietosuojakäytäntö Socialbakers Tietosuojakäytäntö
Socialbakers on tekoälyä hyödyntävä markkinointiyhtiö, joka keskittyy sosiaalisen median markkinointiin. He ylläpitävät markkinointisarjaa, joka sisältää useita tehokkaita sosiaalisen median hallintavälineitä.
Niihin kuuluvat Analytics kilpailukykyisille näkemyksille ja vertailuille, Builder – julkaisutyökalu, Ads sosiaalisen median mainosten hallintaa varten, Listening tiettyjen brändien ympärillä käytävien keskustelujen seuraamiseen ja Professional Services konsultaatiota varten.
Kuinka voit käyttää Sociabkersia?
Socialbakers-integraatio LiveAgentin kanssa voi auttaa sinua sosiaalisen median hallinnassa, vastaamisessa ja lipunhallinnassa. Socialbakers Community -alustasi seuraa sosiaalisen mediasi, kuten Facebookia ja Twitteria, ja poimii kaikki tärkeät tiedot.
Kun integroit sen LiveAgentin kanssa, käyttäjätili luodaan Socialbakersissa. Tämä käyttäjä voidaan sitten määrittää viestintään. Joka kerta kun ongelma tai tiedustelu luodaan Socialbakersissa, se voidaan määrittää agentille LiveAgentissa.
LiveAgent help desk -ohjelmisto voi parantaa kaikkia asiakasinteraktioita yhdestä yhtenäisestä kontaktikeskuksesta. Rakenna parempia asiakassuhteita ja paranna asiakastyytyväisyyttä sosiaalisen median ominaisuuksien avulla.
LiveAgentin sosiaalisen median lipunhallintaominaisuuksien avulla voit käsitellä viestintää Facebookista, Instagramista ja Twitteristä yhdessä monikanavaisessa lipunhallintajärjestelmässä. Sosiaalisen median viestit, kommentit, postaukset ja chat-viestit voidaan käsitellä LiveAgentista, eikä sinun tarvitse vaihtaa sovellusten välillä.
Mitkä ovat Socialbakers-integraation hyödyt?
- Seuraa sosiaalisen median tiliäsi
- Lipunhallintajärjestelmä järjestää kommentit, viestit, maininnat ja paljon muuta
- Kaikki on yhdessä kätevässä kojelaudassa
- Vastaa välittömästi lipunhallintajärjestelmän kautta
- Paranna työnkulkuasi
Kuinka integroida Socialbakers LiveAgentin kanssa
Seuraa alla olevaa opasta oppiaksesi integroimaan Sociabkersin LiveAgentin kanssa. Huomaa, että sinulla on oltava maksettu Socialbakers-suunnitelma päästäksesi täysiin asetuksiin ja viimeistelläksesi integraatioprosessin LiveAgentin kanssa.
- Avaa Socialbakers-tilisi ja lisää uusi käyttäjä LiveAgent-tunnuksillasi. Tämä varmistaa, että kaikki LiveAgentille tarkoitettu viestintä saapuu lipunhallintajärjestelmään. Kun olet kojelaudassasi, napsauta nuolta profiilikuvasi vieressä oikeassa yläkulmassa ja napsauta sitten Asetukset. Etsi Käyttäjät ja lisää uusi käyttäjä LiveAgent-tunnuksillasi.
- Siirry nyt kohtaan Asetukset > Tehtävien automatisointi ja määritä sääntö LiveAgent-käyttäjälle Socialbakersissa. Joka kerta kun yrityksen nimeä tai muuta valitsemaasi lausetta mainitaan, Socialbakers vie lipun LiveAgentiin.
Integraatio on nyt valmis ja voit nähdä sosiaalisen median kommentit LiveAgentissa. Tutustu LiveAgentin sosiaalisen median ominaisuuksiin nähdäksesi, kuinka voit käyttää niitä edelleen, tai katso esittelyvideo saadaksesi täydellisen näkemyksen LiveAgentin ominaisuuksista.
