SpamAssassin

SpamAssassin-integraatio

Apache SpamAssassin on tietokoneohjelma, jota käytetään sähköpostin roskapostisuodatukseen. Se hyödyntää useita roskapostin tunnistustekniikoita, kuten DNS- ja sumean tarkistussumman tekniikoita, bayesilaista suodatusta, ulkoisia ohjelmia, mustia listoja ja verkkotietokantoja.

LiveAgentiin integroituna SpamAssassin tehostaa työnkulkuja suodattamalla roskapostin, jolloin agentit voivat keskittyä tärkeisiin tehtäviin. Tämä integraatio on saatavilla Small-, Medium- ja Large-paketeissa.

Miten voit käyttää sitä?

Suodata saapuvat sähköpostit SpamAssassinin roskapostisuodattimen kautta. Roskapostiksi merkityt sähköpostit löytyvät silti myös tiketteinä merkittynä roskapostiksi.

Ennen kuin aktivoit tämän lisäosan, varmista että SpamAssassin on asennettu palvelimellesi.

Asennusohjeet:

1. Kirjaudu LiveAgentin hallintapaneeliin ja napsauta Asetukset

2. Napsauta Integraatiot

3. Etsi SpamAssassin lisäosien listasta. Aktivoi se siirtämällä liukusäädintä.

4. Napsauta Määritä-painiketta ja syötä SpamAssassin-palvelimesi IP-osoite tai isäntänimi sekä palvelun porttinumero.

5. Voit lisäksi valita “Opeta” parantaaksesi roskapostin tunnistuksen laatua. Varoitus: Tämä täytyy olla aktivoituna SpamAssassin-palvelimella.

6. Siirry Asetukset > Sähköposti > Sähköpostitilit, valitse LiveAgentiin liitetty sähköpostiosoitteesi ja napsauta Muokkaa

7. Valitse “Käsittele SpamAssassinilla”