Stripe

Mikä on Stripe?

Stripe on ChargeDeskin kehittämä verkkomaksujen käsittelyalusta ja ohjelmistoratkaisu. Sitä käyttävät tuhannet yritykset pääasiassa maksujen lähettämiseen tai vastaanottamiseen sekä muiden prosessien hallintaan turvallisuus edellä.

Miten voit käyttää sitä?

Stripea voi käyttää tilausten, asiakkaiden ja muiden prosessien hallintaan, perumiseen, lisäämiseen tai luomiseen. Voit myös saada ilmoituksia kaikista niihin tehdyistä muutoksista LiveAgent-hallintapaneelissasi, saada tietoa uusista kupongeista, laskueristä, veloituksista, maksupyynnöistä ja muusta. Asiakastyytyväisyys, sähköpostien hallinta ja laskutuksen hallinta voivat toimia käsi kädessä.

Hyödyt

• Hoida maksut, maksupyynnöt, laskutus ja paljon muuta
• Hallitse asiakkaita ja asiakastyytyväisyyttä saumattomasti
• Saat ilmoitukset uutisista ja päivityksistä

Miten integroida Stripe LiveAgentin kanssa Zapierin kautta

On helppo seurata tapahtumia ChargeDeskin Stripe-integraation avulla LiveAgentille, koska integraatioprosessit ovat yksinkertaisia. Zapier-integraatio mahdollistaa näiden kahden sovelluksen helpon yhdistämisen, ja voit luoda oman mukautetun integraation saadaksesi juuri sen, mitä tarvitset. Se on myös käyttäjäystävällinen.

Tarvitset ensin Zapier-tilin. Jos sinulla on jo tili, kirjaudu vain sisään. Jos tarvitset uuden tilin, voit luoda sen tästä linkistä. Jatka sitten Stripe + LiveAgent -integraatiosivulle Zapierissa.

Kun selaat alaspäin, näet kohdan Yhdistä Stripe + LiveAgent minuuteissa, jossa voit valita Triggerin ja Actionin. Luo sitten prosessi ja valitse, minkä yhteyden haluat tehdä ja mitä sen pitäisi tehdä. Voit myös luoda lisää näitä integraatioita tiettyihin tarkoituksiin.

Esimerkkinä valitsimme Stripen triggerin “Canceled Subscription” ja LiveAgentin toiminnoksi “Create Conversation”. Voit valita oman vastauksesi toiminnoille tai käyttää tätä mallipohjana. Kun olet valmis, napsauta sinistä Yhdistä-painiketta.

Seuraavassa vaiheessa sinun tulee kirjautua Stripe-yritystiliisi ja vahvistaa trigger. Kun olet valmis, Zapier pyytää sinua testaamaan triggerin. Tämä ei ole pakollista, mutta suosittelemme sitä, jotta integraatiosi toimii odotetusti.

Seuraava vaihe on palvelupöytätoiminnon määrittäminen. Valitse tai lisää yritystilisi sähköpostiosoite ja kirjaudu Zapieriin. Täytä tarvittavat kentät. Tässä vaiheessa voit myös täyttää ei-pakollisia kenttiä lisätiedoilla, jos haluat tarkentaa toimintoasi. Tämä voi olla hyödyllistä sähköpostien hallinnassa. Tiketin luojan sähköpostiosoite ei voi olla sama, mutta voit valita olemassa olevan agentin sähköpostin.

Voit myös valita osoitteen eri sähköpostipalvelusta, jos olet tehnyt sähköposti-integraation, kuten Outlook, Googlen Gmail tai muu yrityksen sähköposti. Vastaanottajan sähköposti ei voi olla sama, joten valitse yrityksen sähköposti tai muu, joka toimii lähettäjänä. Täytä viestin aihe ja sisältö.

Kun olet valmis, sinun tulee tehdä lopullinen testi molemmilla työkaluilla. Jos saat onnistumisilmoituksen, työkalusi toimivat täydellisesti ja integraatio on valmis. Jos kohtaat ongelmia, Zapier tarjoaa kätevän vianmääritysoppaan. Yleensä asiakastukeen ei ole tarvetta ottaa yhteyttä, ja ongelmat ratkeavat helposti korjaamalla tietoja kentissä.

Nyt on aika testata integraatiotapahtuma livenä. Stripellä on mahdollisuus luoda testitilaus. Mene tilillesi, klikkaa tilauksia ja valitse Luo testitilaus. Syötä testisähköposti ja täytä tiedot. Kun olet luonut tilauksen, viimeinen vaihe on perua se.

Uusi tilauksesi näkyy samassa kohdassa. Laaditaksesi LiveAgent-toiminnon ja saadaksesi tiketin sinun tulee perua tilaus. Löydät Peru tilaus -vaihtoehdon testitilauksenäkymän oikeasta reunasta.

Kun peruutat, tarkista LiveAgentista, saitko tiketin uudesta peruutetusta tilauksesta.

Jos sait viestin, olet onnistuneesti integroitunut Stripeen ja LiveAgentiin Zapierin kautta. Käytä sitä asiakaskokemuksen tai viestinnän parantamiseen peruutettujen tilausten yhteydessä tai löydä sille muita käyttötapoja. Palaa Zapierin sivulle, jos haluat luoda uuden mukautetun integraation näiden kahden sovelluksen välille.