Twilio

Mikä on Twilio?

Twilio on globaali pilviviestintäalusta palveluna (PaaS). Se sijaitsee San Franciscossa, Kaliforniassa. Twilio kuitenkin toimii maailmanlaajuisesti. Yrityksen tavoitteena on auttaa asiakkaita parantamaan liiketoimintaansa. Erityisesti: “uudistaa viestintä brändin kuluttajien kanssa” parantuneelle asiakaskokemukselle.

LiveAgentilla on VOIP-kumppanuus Twilion kanssa. Twilio mahdollistaa asiakaspalvelu- tai tukiagenteillesi puheluiden soittamisen ja vastaanottamisen VOIP:n kautta LiveAgent-puhelinkeskuksen kautta. LiveAgentin avulla voit toimia mistä tahansa maailmassa. Lisäksi voit käyttää suurinta osaa laitteista auttaaksesi asiakkaitasi lähes mistä tahansa. Näihin laitteisiin kuuluvat pöytätietokone, kannettava tietokone, älypuhelin ja jopa lankapuhelin sopivalla muuntimella. Lisäksi voit yhdistää niin monta numeroa kuin haluat. Tämä voi vaihdella seuraavien perusteella:

• yritysten/brändien lukumäärä, joita sinulla on
• maat, joissa liiketoimintasi toimii
• tuotteet/palvelut, joita tarjoat

Paljonko Twilio-integraatio maksaa LiveAgentissa?

Jos haluat käyttää Twilio VOIP:ia LiveAgent-puhelinkeskuksessa , EI ole lisämaksuja! Twilio kuitenkin veloittaa palveluistaan itsenäisesti. Siirry Twilion verkkosivustolle saadaksesi lisätietoja hinnoittelusta.

Kuinka integroit sen LiveAgentiin?

Yksinkertaisesti sanottuna sinun on luotava tili sekä LiveAgentiin että Twilioon. Tämän jälkeen yksinkertaisesti toteutat Twilion tunnistetiedot LiveAgentiin, koska Twilio on jo sisäänrakennettu LiveAgentiin.

Saadaksesi lisätietoja, tässä on vaiheittainen opas – Twilio-integraatio .

Edut

• EI maksuja integraatiolle
• Asiakaskokemuksen parantuminen
• Saatavuus useista laitteista
• Yleensä alhaisempi hinta puhelua kohti
• Mahdollisuus lisätä niin monta numeroa kuin yrityksesi tarvitsee

Haluatko tietää lisää? Tutustu alla olevaan puhelinkeskussoftware-videoon.