Yootel

Mikä on Yootel?

Yootel, sinun viitteellinen VoIP-operaattori, perustettiin vuonna 2012 ja se omistaa palvelunsa ammattilaisille. Käyttäjät pysyvät jatkuvassa yhteydessä yhteistyökumppaneihinsa ja hyötyvät arvokkaista eduista, kuten täydellisestä tuesta, erinomaisesta yhteyslaadusta ja huipputekniikasta.

Liiketoiminnan puhelinpalvelumme, olipa se kiinteä tai matkapuhelin, integroituu helposti liiketoiminnan sovelluksiin. Se on sekä helppokäyttöinen, sopeutettu kaikkiin organisaatiosi käyttötapauksiin että hyödyllinen päivittäiseen toimintaasi.

Yootel antaa sinulle pääsyn moniin markkinoiden johtaviin VoIP-ominaisuuksiin. Voimme mainita esimerkiksi IP-puhelinpalvelun yrityksille, Centrexin, Trunk SIP:n, yhtenäisen viestinnän ja kontaktikeskusten hallintaratkaisun asiakassuhteiden parantamiseksi. Lisäksi Yootel tarjoaa markkinointiratkaisuja ja korkean lisäarvon palveluita, kuten erikoisnumeroita, puhelinvastaanottoa ja IVR:ää.

Kuinka voit käyttää sitä?

Jos etsit VoIP-palveluntarjoajaa, joka yhdistyy LiveAgent-puhelinkeskukseen, Yootel on loistava valinta. LiveAgentin puhelinkeskus hallitsee puheluita ja lippuja, kun taas Yootel tarjoaa loput. Kannettavan tietokoneen tai älypuhelimen mikrofoni ja kaiutin ovat kaikki, mitä tarvitset aloittelijan puhelinkeskuksen perustamiseen. Saatat tarvita muita laitteita, jos haluat parantaa puhelujen laatua myöhemmin.

|

Kuinka voit hyötyä LiveAgent-puhelinkeskuksesta?

Vaikka jotkut ihmiset suosivat digitaalisia asiakaskokemuksia, toiset haluavat syvemmän henkilökohtaisen yhteyden brändeihin, joiden kanssa he ovat vuorovaikutuksessa. Puhelinkeskukset ovat loistava tapa parantaa asiakassuhteita, myydä tuotteita, hankkia uusia asiakkaita ja palvelun käyttäjiä tai tarjota yleistä asiakaspalvelua.

Perinteisten puhelinkeskusten laskun ja puhelinkeskusohjelmistojen, kuten LiveAgentin, nousun myötä on helppo tarjota tämäntyyppisiä kokemuksia asiakkaillesi ilman, että se maksaa liikaa. Puhelinkeskukset ovat nyt kaikkien kokoisille yrityksille saavutettavissa.

Kuinka LiveAgent-puhelinkeskus toimii?

LiveAgent helpottaa puhelinkeskuksen hallintaa ja käyttöä yrityksille edistyneiden ominaisuuksien avulla. Voit esimerkiksi luoda mukautettuja IVR (Interactive Voice Response) -puita, jotka reitittävät asiakkaat automaattisesti oikeille osastoille ja agenteille.

Paras osa? LiveAgentin IVR-ominaisuus tekee kaiken työn ja luo vaivattoman kokemuksen asiakkaillesi. Heidän tarvitsee vain kuunnella IVR-valikko ja painaa sopivaa numeropainiketta (kuten paina 1 myyntiin) yhdistyäkseen oikeaan henkilöön.

Yhdistyikö asiakkaasi vahingossa väärään osastoon? Ratkaisu on yksinkertainen – käytä puhelujen siirtoa reitittääksesi asiakkaan yhdelle kollegoillesi ja säästääksesi heidän aikaansa.

Onko sinulla vaikeuksia muistaa, mitä asiakkaasi sanoivat? Ei huolta, LiveAgent tallentaa kaikki saapuvat ja lähtevät puhelut ja tallentaa ne järjestelmään. Jos haluat virkistää muistiasi, etsi vain lippu ja kuuntele koko puhelutallennus. Puhelujen tallentamista voidaan käyttää myös uusien agenttien kouluttamiseen ja oikeiden vastausten näyttämiseen asiakaspuheluihin.

Haluatko lisätietoja puhelinkeskuksemme ominaisuuksista? Tutustu puhelinkeskuksen ominaisuuksien sivuun, jossa on kaikki tiedot LiveAgentin puhelinkeskuksen ominaisuuksista.

Kuinka integroin Yootel VoIP:n LiveAgentin kanssa?

Jos haluat luoda LiveAgent-puhelinkeskuksesi Yootelilla VoIP-palveluntarjoajana, seuraa tätä yksinkertaista opasta:

• Avaa LiveAgent ja siirry kohtaan Konfiguraatio > Puhelu > Numerot. Napsauta ylhäällä olevaa oranssia Luo-painiketta.

• Valitse Yootel VoIP-palveluntarjoajien luettelosta.

• Nimeä numero, valitse osasto, kirjoita kirjautumistiedot ja valitse soittoprefiksinumerosi. Voit myös valita tai poistaa valinnan vaihtoehdosta tallentaa kaikki tästä numerosta vastaanotetut ja lähetetyt puhelut. Kun haluat lopettaa, napsauta alhaalla olevaa Lisää-painiketta.

Puhelinnumero on LiveAgentissa ja valmis käytettäväksi. Jos haluat, voit lisätä lisää Yootel-puhelinnumeroita tai lisätä numeroita muista VoIP-palveluntarjoajista.

Hanki lisätietoja LiveAgent-puhelinkeskusohjelmistosta

Etsitkö lisätietoja puhelinkeskuksen perustamisesta ja käyttämisestä? Jos olet kiinnostunut, tutustu LiveAgent-akatemiaan saadaksesi lisätietoja puhelinkeskuksista ja muista asiakastuen maailman aiheista.

Utelias siitä, mitä muuta LiveAgent voi tehdä? Tutustu alla olevaan videoon nähdäksesi täydellisen esittelyn asiakastuen ohjelmistostamme.