Zentyal

Zentyal-integraatio

Zentyal on Linux-pohjainen sähköpostipalvelin ja groupware-ratkaisu. Sillä on ilmaiseksi ladattava kehitysversio ja saatavilla oleva lähdekoodi. Zentyal tulee kahdessa paketissa – Zentyal Server pk-yrityksille ja Zentyal Cloud hosting-palveluntarjoajille. Sähköpostipalvelimen ratkaisu on ensisijaisesti yrityksille, joilla on taitoa ja kokemusta sähköpostipalvelimien asentamisesta ja ylläpidosta. Zentyal tarjoaa virustorjunta- ja roskapostisuojaa sekä kalenterin ja yhteystietojen ominaisuuksia.

Kuinka voit käyttää Zentyalia?

Zentyal on sähköpostipalvelimen ratkaisu, joka sopii yrityksille, joilla on ammattitaitoiset tiimit, jotka tietävät kuinka määrittää, konfiguroida ja ylläpitää sähköpostipalvelimia. Se sisältää natiivisen Microsoft Active Directory -yhteensopivuuden, joten voit helposti hallita asiakkaita. Zentyal tarjoaa asiakastukea kaikille asiakkaille aina kun he tarvitsevat apua, mutta se on helppo käyttää ilman apuakin. Verkkosivusto tarjoaa dokumentaatiota, jossa on monia aiheita ratkaisusta, sekä asiakasportaalin.

LiveAgentin lipputusjärjestelmä voi integroida virtuaaliset postidomainit yhteen omistautuneeseen asiakastuen ratkaisuun. Hyödynnä monia tuottavuusominaisuuksia, kuten yleistä saapuneet-kansiota, joka tallentaa asiakaskommunikaation mistä tahansa kanavasta, tai ennalta määritettyjä vastauksia, joiden avulla voit vastata nopeammin. Jaa liput, kun kohtaat monimutkaisen ongelman, tai määritä säännöt luodaksesi erilaisia automatisoinneja, jotka hoitavat tehtäviä.

Voit myös lisätä enemmän kuin vain sähköpostin. Luo digitaalinen puhelinkeskus, määritä live chat -widget verkkosivustollesi, rakenna asiakasportaali tietokantoineen tai lisää sosiaalisen median tiliäsi Facebookista, Twitteristä, Instagramista, WhatsAppista ja Viberistä. Jokaista viestintäkanavaa tukee joukko tuottavuusominaisuuksia, jotka varmistavat, että työnkulkusi on järjestäytynyt ja helpompi tehdä.

Mitkä ovat Zentyal-integraation edut?

• Asiakastuki saatavilla - Saa apua aina kun tarvitset sitä
• Natiivi Microsoft Active Directory -yhteensopivuus - Hallitse asiakkaita helposti AD-integraation avulla
• Rajoittamattomat virtuaalidomainit - Skaalaa sähköpostiinfrastruktuuria ilman rajoituksia

Kuinka integroida Zentyal LiveAgentin kanssa

LiveAgentin lipputusjärjestelmä voidaan integroida Zentyalin kanssa IMAP/POP3:n kautta. LiveAgentin määritysasetukset tekevät tämän vaihtoehdon helposti saatavilla. Seuraava vaiheittainen opas auttaa sinua integroimaan Zentyalin lipputusjärjestelmään.

Vaihe 1: Asenna ja konfiguroi Zentyal

Tarvitsetko Zentyalin asentamisen ensin? Siirry yksinkertaisesti Zentyalin verkkosivustolle ja valitse sinulle sopiva suunnitelma. Hyödyllinen asiakasportaalin osio on saatavilla Zentyalin verkkosivustolla, mukaan lukien asennusopas. Jos sinulla on Zentyal-käyttöoikeus ja olet jo konfiguroinut sen, siirry LiveAgentiin ja jatka seuraaviin vaiheisiin.

Zentyalin hinnat

Vaihe 2: Siirry LiveAgentin sähköpostimääritysasetuksiin

Nyt kun Zentyal on konfiguroitu ja valmis käytettäväksi, siirry LiveAgent-tilillesi. Jos sinulla ei ole vielä tiliä, aloita ilmainen kokeilu. Napsauta yläosassa olevaa Create-painiketta kohdassa Configuration > Email > Mail Accounts. Näet luettelon saatavilla olevista sähköpostipalveluntarjoajista. Napsauta Other alareunassa ja sitten IMAP/POP3 seuraavassa ikkunassa.

Vaihe 3: Syötä Zentyalin tiedot

Jotta voit onnistuneesti integroida Zentyalin, sinun on annettava LiveAgentille Zentyalin tiedot. Sinun on annettava käyttäjänimi, salasana ja sähköpostiosoite. Kun ne on syötetty, valitse hakumenetelmä sekä palvelimen tiedot ja portti. Muista valita osasto, joka vastaa syötetystä sähköpostiosoitteesta tulevien lippujen käsittelystä. Napsauta sitten ikkunan alareunassa olevaa Save-painiketta määrityksen viimeistelemiseksi.

Zentyalin integraatio

Nyt kaikki on valmista. Zentyalin sähköpostit noutaa nyt LiveAgent lipputusjärjestelmästäsi. Katso mitä LiveAgent voi tehdä alla olevasta videosta. Lisäksi voit tarkistaa ominaisuuksien sivun lisävaihtoehtojen osalta sekä Academy-sivun lisätiedoista asiakastuesta.