Exim
Exim on joustava, ilmainen postin siirtoagentin Unix-kaltaisille järjestelmille. Sen integrointi LiveAgentin kanssa parantaa sähköpostitukea ja seurantaa. Ihant...
1 min lukuaika
- Kumppanin verkkosivusto Learn More
- Kumppanin tietosuojakäytäntö Zoho Mail Tietosuojakäytäntö
Zoho Mail -integraatio
Zoho Mail on sähköpostipalvelun tarjoaja, jota yritykset käyttävät ensisijaisesti asiakassähköpostien hallintaan. Sitä käytetään sähköpostien lähettämiseen ja vastaanottamiseen, niiden hallintaan ja muihin Zoho-sovelluksiin yhdistämiseen. Se tukee myös automaatiovaihtoehtoja.
Kuinka voit käyttää sitä?
Voit yhdistää Zoho Mailin, Gmailin, Outlookin tai muiden palveluntarjoajien postilaatikot yhteen paikkaan. Agentin sähköpostitilien pitäminen yhdessä lipputusjärjestelmässä voi tehdä ihmeitä agentin tuottavuudelle. Se voi parantaa asiakkaiden vuorovaikutusta ja lisätä asiakastyytyväisyyttä. Tiedä kaikesta, mitä tapahtuu koontinäytöstäsi. Voit myös luoda luonnoksia tai lähettää viestejä, luoda tunnisteita ja tehtäviä ja paljon muuta.
Agentit voivat käsitellä sähköposteja useista tileistä lipputusjärjestelmässäsi. Näin sinun ei tarvitse vaihtaa useiden välilehtien välillä eri palveluntarjoajien kanssa seurataksesi tapahtumia ja asiakastilauksia. Tämä on yksi parhaista tavoista hyödyntää helpdesk-lipputusohjelmistoa. Voit myös hyödyntää ja hyötyä muista integraatioista ja ominaisuuksista työnkulkusi parantamiseksi.
Mitkä ovat sähköpostin integroinnin edut LiveAgentin kanssa?
- Lähetä ja vastaanota asiakastukitilauksia LiveAgentissa
- Ei tarvitse vaihtaa sovellusten välillä
- Chat-ohjelmisto, automaatiotyökalut ja suositut integraatiot koontinäytössäsi
- Kaikki sähköpostitilit yhdessä paikassa
Kuinka integroida Zoho Mail LiveAgentin kanssa
Yksinkertaisin tapa noutaa sähköpostit Zohosta on integroida jaettu Zoho Mail -sähköpostiosoitteesi LiveAgentin kanssa. Näin voit tehdä sen:
- Kirjaudu LiveAgentiin ja siirry kohtaan Configuration > Email > Mail Accounts. Napsauta oranssia Add email account -painiketta yläosassa.
- Valitse sähköpostipalvelun tarjoaja, jota käytät Zoho Mailissa. Jos et näe palveluntarjoajaasi, valitse Other. Valitse osasto, johon haluat reitittää kaikki saapuvat Zoho-sähköpostit. Jos valitsit muita sähköpostipalvelun tarjoajia, sinulla on mahdollisuus valita Forwarding ja IMAP tai POP3 välillä. Viimeistele prosessi ja älä unohda napsauttaa Save.
Siinä se! Zoho Mail -tilisi pitäisi nyt olla yhdistetty LiveAgentin kanssa ja sinun pitäisi alkaa vastaanottaa sähköposteja lipputusjärjestelmääsi.
Kuinka integroida Zoho Mail LiveAgentin kanssa Zapier-palvelun kautta
Voit käyttää Zapieria Zoho Mailin integroimiseen LiveAgentin kanssa. Varmista, että sinulla on Zapier-tili ja voit aloittaa.
- Siirry LiveAgent + Zoho Mail -integraatiosivulle, vieritä alas ja valitse laukaisin ja toiminto. Toiminnon ja laukaisimen valitseminen yhdistää LiveAgentin Zohoon ja luo ainutlaatuisen integraation, joka on räätälöity liiketoiminnallesi. Valittavissa on useita laukaisimia ja toimintoja. Kun olet valinnut toiminnot ja laukaisijat, napsauta sinistä yhdistä-painiketta.
Seuraavaksi kirjaudu Zoho Mail -tilillesi ja salli Zapierille pääsy tilillesi. Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, sinun on suoritettava laukaisimen testi tarkistaaksesi, että integraatio toimii oikein.
Koska valitsimme toiminnon “Create Conversation, meidän on täytettävä aihe, viestin runko, lähettäjä ja vastaanottajan sähköpostiosoitteet sekä muutama ei-pakollinen kenttä, jos haluamme määrittää toiminnon hieman tarkemmin. Viimeinen vaihe on integraation testi. Zapier suorittaa valitsemasi toiminnon, jonka laukaisija on aktivoinut.
Onnistunut testi tarkoittaa, että integraatio toimii ja voit aktivoida sen. Ota Zap käyttöön, jos olet tyytyväinen mukautettuun integraatioosi.
