Etsitkö Kayako-vaihtoehtoa?

Usein kysytyt kysymykset

Mikä on paras Kayako-vaihtoehto vuonna 2026?

LiveAgent on paras Kayako-vaihtoehto pienille ja keskisuurille tiimeille, jotka haluavat Kayako-tyyppisen monikanavaisen kokemuksen integroidulla puhelinkeskuksella, ennustettavammalla hinnoittelulla ja itsepalvelun käyttöönottovaihtoehdolla. LiveAgent palvelee yli 7 000 yritystä, mukaan lukien Forbes, NASCAR ja eSky, alkaa 15 dollarista agenttia kohden kuukaudessa ja sisältää integroidun puhelinkeskuksen IVR-toiminnolla, rajoittamattoman puhelujen tallennus ja itsepalvelun käyttöönottovaihtoehdolla.

Miten LiveAgent verrattuu Kayakoon?

LiveAgent vastaa Kayakon tikettijärjestelmää, live chat -palvelua, tietämyskannan, asiakkaiden reitti-näkymää ja tiimin yhteistyöominaisuuksia ja lisää integroidun puhelinkeskuksen IVR-toiminnolla, rajoittamattoman puhelujen tallennus, laajemmat sosiaalisen median kanavat (Facebook, Twitter/X, Instagram, WhatsApp, Viber), asiakkaiden foorumin ja itsepalvelun käyttöönottovaihtoehdolla. Tämän sivun ominaisuuksien vertailutaulukko näyttää täydellisen rinnakkaisen vertailun.

Onko LiveAgent halvempi kuin Kayako?

Kyllä. LiveAgentin suunnitelmat alkavat hintaan 15 dollaria agenttia kohden kuukaudessa ennustettavalla agentti-perustuva hinnoittelulla. Kayakon maksusuunnitelmat alkavat yleensä korkeammalta per-istumapaikka-tasolla ja vaativat niiden klassista paikalla-asennusta itsepalvelulle. 10 agentin tiimillä se on noin 150 dollaria kuukaudessa LiveAgentin kanssa. LiveAgent tarjoaa 30 päivän ilmaisen kokeilun ilman luottokorttia.

Miksi siirtyä Kayakosta LiveAgentiin?

Tiimit siirtyvät Kayakosta LiveAgentiin kolmesta pääsyystä: (1) alhaisempi per-agentti-hinta samoilla monikanavaisen kattavuudella; (2) integroitu puhelinkeskus IVR-toiminnolla - Kayako ei sisällä alkuperäisiä puheluominaisuuksia; (3) itsepalvelun käyttöönottovalinta ilman siirtymistä erilliseen tuotesarjaan. LiveAgent sisältää myös asiakasportaalin ja asiakkaiden foorumin valmiiksi.

Voinko siirtää tietojani Kayakosta LiveAgentiin?

Kyllä. LiveAgent tarjoaa ilmaisen Kayako-siirron avustetuilla käyttöönotto-palveluilla - olemassa olevat tikettisi, asiakastietueesi, keskusteluhistoria, tietämyskanta-artikkelit ja tiimin konfiguraatio tuodaan LiveAgentiin. Siirtotiimi tukee siirtymistä niin, että asiakaspalvelu jatkuu keskeytymättä. Useimmat siirrot valmistuvat muutamassa päivässä tiedon määrästä riippuen.

Tarjoaako LiveAgent ilmaisen kokeilun Kayako-vaihtoehdoksi?

Kyllä. LiveAgent tarjoaa 30 päivän ilmaisen kokeilun, jossa on täysi pääsy kaikkiin ominaisuuksiin ja eikä luottokorttia vaadita, joten voit vertailla kokemusta suoraan olemassa olevaan Kayako-asetukseen ennen sitoutumista. Kokeilussa on tikettijärjestelmä, live chat, puhelinkeskus, tietämyskanta, integrointit ja siirtotyökalut.

Miten LiveAgent pärjää verrattuna työkaluihin kuten Hiver tai Dixa?

Tiimit, jotka korvaavat työkalun Kayako, harkitsevat usein myös näitä: Hiver, Dixa tai OneDesk. LiveAgent kestää vertailun niitä kaikkia vastaan ja yhdistää tiketöinnin, live-chatin ja puhelinkeskuksen yhteen työkaluun – katso vertailut: Hiver, Dixa ja OneDesk.