"LiveAgent yhdistää erinomaisen live-chatin, lipputusjärjestelmän ja automaation, joiden avulla voimme tarjota poikkeuksellista tukea asiakkaillemme."
Help desk -ohjelmisto tekoälyagenteilla
Tekoälyagentit, jotka luovat vastauksia, luokittelevat tikettejä, tunnistavat roskapostia ja reitittävät ongelmat automaattisesti — jotta tiimisi voi keskittyä siihen, mikä vaatii ihmistä
Ei asennusmaksua
24/7 asiakaspalvelu
Ei luottokorttia vaaditaan
Peruuta milloin tahansa
Enemmän kuin help desk — se on tekoälyllä toimiva tukimoottori
LiveAgent yhdistää tehokkaan monikanavaisen tiketöintijärjestelmän tekoälyagentteihin, jotka työskentelevät jonossasi 24/7. Tekoäly luo käyttövalmiita vastausehdotuksia, merkitsee ja luokittelee tikettejä, suodattaa roskapostia ja reitittää jokaisen ongelman oikeaan osastoon — kaikki automaattisesti. Agenttisi astuvat mukaan siellä, missä inhimillinen harkinta on tärkeää.
Kokeile ilmaiseksi
AI-tikettien automatisointi
Tekoälyagentit työskentelevät tikettijonossasi — jotta tiimisi ei tarvitsisi
LiveAgentin tekoälyagentit alkavat työskennellä heti, kun tiketti saapuu. Ne analysoivat sisällön, luovat käyttövalmiin vastauksen agentillesi, merkitsevät ja luokittelevat tiketin sekä reitittävät sen oikeaan osastoon — kaikki ennen kuin ihminen edes avaa sen. Toistuva ja vähäarvoinen työ hoidetaan automaattisesti, jotta tiimisi voi keskittyä monimutkaisiin ongelmiin, jotka vaativat todellista asiantuntemusta.
- Tekoäly luo käyttövalmiit vastaukset jokaiselle tiketille
- Merkitsee ja luokittelee tiketit automaattisesti aiheen ja tarkoituksen mukaan
- Reitittää tiketit automaattisesti oikeaan osastoon
- Tunnistaa ja suodattaa roskapostin ennen kuin se tavoittaa agentit
AI-kirjoitusapu
Luo vastauksia yhdellä napsautuksella — tekoäly tekee kirjoittamisen
AI Answer Composer luo kontekstuaalisesti tietoisia vastausluonnoksia koko tikettiehistorian ja tietokantasi perusteella. AI Answer Improver jalostaa kaiken, mitä agenttisi on kirjoittanut — laajentaa, lyhentää tai säätää sävyä yhdellä napsautuksella. Vähemmän kirjoittamista, enemmän ratkaisemista. Jokainen vastaus ammattimainen, joka kerta.
- Täysien vastausluonnosten luominen tiketin kontekstista
- Minkä tahansa vastauksen jalostaminen, laajentaminen tai yksinkertaistaminen yhdellä napsautuksella
- Sävyn asettaminen: ammattimainen, neutraali tai rento
- Toimii sähköposti-, chat- ja sosiaalisen median tiketeissä
AI-ominaisuudet
Kaikki mitä tekoälyllä toimiva help deskisi tarvitsee
LiveAgentin tekoälyominaisuudet automatisoivat rutiinin, jotta agentit voivat tarjota nopeampaa ja älykkäämpää tukea jokaisessa kanavassa.
- AI-vastausluonnokset
Tekoäly luo lähetysvalmisia vastausehdotuksia jokaiselle saapuvalle tiketille — tikettiehistorian ja tietokantasi perusteella.
- Automaattinen merkintä ja luokittelu
Tekoäly lukee jokaisen tiketin ja lisää automaattisesti oikeat tunnisteet ja kategoriat pitäen jonosi järjestettynä ilman manuaalista vaivaa.
- Roskapostin tunnistus
Tekoäly tunnistaa ja suodattaa roskapostitiketit ennen kuin ne tavoittavat agentit, vähentäen hälyä ja pitäen saapuneet-kansion siistinä.
- Älykäs tikettien reititys
Tiketit ohjataan automaattisesti oikealle osastolle tai agentille sisällön, tarkoituksen ja mukautettujen reititysskääntöjen perusteella.
- AI Answer Improver
Agentit jalostavat vastauksiaan yhdellä napsautuksella — laajentavat, lyhentävät tai muuttavat sävyä tekoälyn avulla, joka on suoraan integroitu tikettiliittymään.
- Tikettien tiivistelmä
Tekoäly tiivistää pitkät tikettisäikeet välittömästi, jotta agentit ymmärtävät koko kontekstin ilman jokaisen viestin lukemista.
Help desk -ohjelmisto
Miksi sinun pitäisi valita LiveAgent?
Modernit yritykset joutuvat usein käsittelemään asiakkaiden tiedusteluja, minkä vuoksi on tarpeen käyttää modernia help desk -hallintaohjelmistoa. Virtaviivaista asiakkaiden viestintää tänään ja kokeile LiveAgentia ilmaiseksi!
- Monikanavainen lipputus kaikilla suosituilla viestintäkanavilla
- Laaja valikoima ominaisuuksia, jotka parantavat agentin tuottavuutta
- Yli 200 saatavilla olevaa integrointia paremmille työnkuluille
- Nopea ja helppo käyttöönotto sekä 24/7 tuki
Näin saat LiveAgentin kanssa
LiveAgent asiakkaiden help desk -ohjelmisto tarjoaa monipuolisen ja monifunktionaalisen joukon työkaluja ja ominaisuuksia mihin tahansa liiketoimintatilanteeseen.
Lipputusjärjestelmä
Meidän huippuluokan lipputusjärjestelmä voi käsitellä minkä tahansa tyyppistä viestintää ja tallentaa sen universaaliin saapuneisiin. Se voi muuttaa minkä tahansa tyyppisen viestin lipuksi samalla pitäen kaiken järjestettynä yhdessä verkkopohjaisen help desk -ohjelmiston sisällä.
- Hybridiviestintä mistä tahansa kanavasta, kaikki yhdessä paikassa
- Helppo viestintäsi tallentaminen ja järjestäminen
Korvaa
Live chat
LiveAgentin live chat on helppo ottaa käyttöön ja erittäin tehokas millä tahansa verkkosivustolla. Se voi auttaa sinua käsittelemään tiedusteluja paljon nopeammin kuin muut ratkaisut, samalla kun se on uskomattoman kätevä asiakkaille.
- Nopea ja helppo ottaa käyttöön millä tahansa verkkosivustolla
- Vertaansa vailla oleva viestintänopeus ja erittäin kätevä
Korvaa
Puhelinkeskus
Puhelut ovat täällä jäädäkseen, koska ne ovat parhaita työkaluja henkilökohtaisemmille keskusteluille. LiveAgentilla on saapuva puhelinkeskus, joka voidaan integroida järjestelmääsi kaikkien suosittujen VoIP-palvelujen kanssa.
- Käsittele monimutkaisia ongelmia puhelimitse kirjoittamisen sijaan
- Sopii tukeen mutta myös moniin muihin käyttötapauksiin
Korvaa
Sosiaalinen media
Sosiaalinen media on olennainen sanan levittämiselle ja brändillesi. Mene sinne, missä asiakkaasi viettävät eniten aikaa, Facebook-, Twitter-, Instagram-, Messenger-, Viber- ja WhatsApp-integrointien avulla. Hyödy help desk- ja projektinhallintaohjelmiston ominaisuuksista yhdessä työkalussa.
- Tarjoa tukea suosituilla sosiaalisen median kanavilla
- Levitä sanaa ja mene sinne, missä asiakkaasi ovat
Korvaa
Tietokanta
Tietokanta voi auttaa sinua säästämään aikaa ja vähentämään saapuvien asiakaspyyntöjen määrää. Se on ihanteellinen kumppani offline-tuelle ja olennaisten tietojen toimittamiselle mihin tahansa käyttötapaukseen.
- Jaa tärkeää tietoa omasta verkkopohjaisen help desk -ohjelmistosta
- Ulkoinen, sisäinen ja moninkertainen tietokanta-asetukset saatavilla
Korvaa
Nosta tasoa näillä ominaisuuksilla ja palveluilla
Jokaista LiveAgent-kanavaa tukee joukko hyödyllisiä ominaisuuksia työnkulun parantamiseksi yhdessä sisäisessä help desk -ohjelmistossa.
Tehtävien hallinta
Säännöt ja automatisointi
Etsitkö tapaa parantaa tehtävien hallintaa ja keskittyä tärkeämpiin asioihin? LiveAgentin Rules-ominaisuus voi auttaa sinua ja tehdä organisoinnista ja tehtävien hallinnasta helppoa. Käytä sitä automaattisesti siirtämään ja ratkaisemaan lippuja, lisäämään tunnisteita ja paljon muuta. Säästä aikaa ja keskity tärkeään.
- Automatisoi tehtävät ja työnkulut säännöillä
- Säästä enemmän aikaa ja keskity tärkeämpiin tehtäviin
Raportointiominaisuudet
Raportit ja analytiikka
LiveAgent seuraa automaattisesti kaikkea, mitä tapahtuu virtuaalisen help desk -seurantaohjelmiston sisällä, jotta voit saada tärkeitä tietoja ja käyttää niitä parantamiseen. Mittaa kaikkea tärkeää, yksittäisen kanavan käytöstä ja agentin suorituksesta ratkaistujen lippujen määrään, käynnissä oleviin chateihin ja agentin arvioihin.
CRM help desk -ohjelmisto ja integrointit
CRM ja integrointit
Jos haluat yhtenäistää työnkulkusi ja viettää vähemmän aikaa sovellusten vaihtamiseen, LiveAgent voi auttaa sinua monissa tilanteissa. Sen yksinkertainen help desk -ohjelmisto tukee yli 200 integrointia muiden ohjelmistoratkaisujen kanssa, mukaan lukien CRM help desk -ohjelmisto. Lisäksi LiveAgentilla on sisäänrakennettu CRM-ominaisuus, joka voi tarjota sinulle help desk- ja projektinhallintaohjelmiston olennaisen toiminnallisuuden.
Suosittelut
Liity 7 000+ yritykseen, jotka jo käyttävät LiveAgentia
"LiveAgent yhdistää erinomaisen live-chatin, lipputusjärjestelmän ja automaation, joiden avulla voimme tarjota poikkeuksellista tukea asiakkaillemme."
"LiveAgent yhdistää erinomaisen live-chatin, lipputusjärjestelmän ja automaation, joiden avulla voimme tarjota poikkeuksellista tukea asiakkaillemme."
"LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea."
"Voin suositella LiveAgentia kaikille, jotka haluavat parantaa asiakaspalveluaan ja tehdä siitä tehokkaamman."
"Voin suositella LiveAgentia kaikille, jotka haluavat parantaa asiakaspalveluaan ja tehdä siitä tehokkaamman."
"Rajoittamattomat agentit, sähköposti-, sosiaalisen median ja puhelinintegraatio. Kaikki tämä halvemmalla kuin mitä maksoimme aiemmalle palveluntarjoajalle."
"Rajoittamattomat agentit, sähköposti-, sosiaalisen median ja puhelinintegraatio. Kaikki tämä halvemmalla kuin mitä maksoimme aiemmalle palveluntarjoajalle."
"Rakastan LiveAgentia - se tekee asiakkaiden tukemisen helpoksi."
"Rakastan LiveAgentia - se tekee asiakkaiden tukemisen helpoksi."
"Minun on sanottava, että en ole koskaan kokenut näin ammattimaista asiakaspalvelun lähestymistapaa."
"LiveAgent auttoi meitä saavuttamaan kaksi tärkeää tavoitetta: asiakastyytyväisyyden ja myynnin kasvun."
"LiveAgent auttoi meitä saavuttamaan kaksi tärkeää tavoitetta: asiakastyytyväisyyden ja myynnin kasvun."
"LiveAgent auttoi meitä saavuttamaan kaksi tärkeää tavoitetta: asiakastyytyväisyyden ja myynnin kasvun."
"Tukitiimi vastasi aina nopeasti ja tarjosi helposti toteutettavia ratkaisuja."
"Se auttaa meitä kategorisoimaan lippujen luonteen ja seuraamaan tilastollisesti, mitä asiakkaamme tarvitsevat eniten."
"Se auttaa meitä kategorisoimaan lippujen luonteen ja seuraamaan tilastollisesti, mitä asiakkaamme tarvitsevat eniten."
"LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea."
"LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea."
"Rajoittamattomat agentit, sähköposti-, sosiaalisen median ja puhelinintegraatio. Kaikki tämä halvemmalla kuin mitä maksoimme aiemmalle palveluntarjoajalle."
"Rakastan LiveAgentia - se tekee asiakkaiden tukemisen helpoksi."
"Minun on sanottava, että en ole koskaan kokenut näin ammattimaista asiakaspalvelun lähestymistapaa."
"Tukitiimi vastasi aina nopeasti ja tarjosi helposti toteutettavia ratkaisuja."
"Tukitiimi vastasi aina nopeasti ja tarjosi helposti toteutettavia ratkaisuja."
"Voin suositella LiveAgentia kaikille, jotka haluavat parantaa asiakaspalveluaan ja tehdä siitä tehokkaamman."
"Minun on sanottava, että en ole koskaan kokenut näin ammattimaista asiakaspalvelun lähestymistapaa."
"Se auttaa meitä kategorisoimaan lippujen luonteen ja seuraamaan tilastollisesti, mitä asiakkaamme tarvitsevat eniten."
Edullinen hinnoittelu
Valitse LiveAgent help desk -ohjelmiston oikea suunnitelma yrityksellesi.
Small business
Edullinen tikettijärjestelmä pienemmille tukitiimeille
AI UNLOCKED
$15
per agentti/kuukausi laskutettu vuosittain- Tikettijärjestelmä
- Live chat
- Tietopankki
- Asiakasportaali
- Yhteydenottolomakkeet
- Automaatiosäännöt
- Integraatiot
- Monikielinen tuki
- AI-vastausassistentti
- AI Chatbot
Medium business
Monipuolinen ja tasapainoinen paketti täysimittaiseen asiakastukeen
AI UNLOCKED
$29
per agentti/kuukausi laskutettu vuosittain- Kaikki Small-paketissa
- Puhelinpalvelu ja IVR
- Aikasäännöt
- Raportit
- Proaktiiviset chat-kutsut
- Agenttiarviot
- Äänikonfigurointi
- Palvelutasot (SLA)
SUOSITUIN
Large business
Kaikenkattava paketti kaikilla ominaisuuksilla ja kyvykkyyksillä
AI UNLOCKED
$49
per agentti/kuukausi laskutettu vuosittain- Kaikki Medium-paketissa
- SSO
- Mukautetut roolit
- Ajanseuranta ja tarkastusloki
- Tarkastusloki
- X
- Viber
- Telegram
Ang nangunguna sa customer support software
Magbigay ng kahusay na customer support sa maraming channel at i-automate ang iyong customer service gamit ang LiveAgent.
Lue lisää
OneDesk vaihtoehto - LiveAgent
Etsitkö parasta OneDesk vaihtoehtoa? Kokeile LiveAgentia! Nauti 24/7 tuesta, monikanavaisista työkaluista, ilman asennusmaksuja ja ilmaisen 30 päivän kokeilujak...
5 min lukuaika
SupportBee-vaihtoehto - LiveAgent
Tutustu parhaaseen SupportBee-vaihtoehtoon: LiveAgent! Nauti ilmaisesta asennuksesta, 24/7-tuesta ja ilmaisesta kokeilusta. Luottokorttia ei tarvita!
4 min lukuaika
LiveHelpNow-vaihtoehto - LiveAgent
Vaihda LiveAgentiin, parhaaseen LiveHelpNow-vaihtoehtoon! Nauti 24/7-tuesta, 175+ ominaisuuksista, ilman asennusmaksuja ja ilmaisen 30 päivän kokeilujakson.
4 min lukuaika
Mapupunta ka sa Mabuting Kamay!
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
