Tietoa LiveAgentista

Tietoa LiveAgentista

Vuonna 2004 perustajamme Viktor ja Andrej perustivat ohjelmistokehitysyrityksen nimeltä Quality Unit. He huomasivat, että asiakkaiden kanssa kommunikointi oli usein tehotonta, joten he etsivät ohjelmistoa, joka auttaisi heitä tarjoamaan reaaliaikaista asiakastukea. Kun he eivät löytäneet ratkaisua, joka vastaisi heidän tarpeisiinsa, he päättivät kehittää LiveAgentin — tehokkaan asiakastuen työkalun, jossa on live chat, tikettijärjestelmä ja help desk -ominaisuudet.

Loput on historiaa. LiveAgent syntyi kahden rohkean edelläkävijän johdolla, jotka olivat päättäneet toteuttaa unelmansa. Ja he onnistuivat. Nykyään LiveAgent palvelee yli 150 miljoonaa käyttäjää ja yli 40 000 yritystä maailmanlaajuisesti. Meillä on yli 100 innovaattoria ja kolme toimistoa — kaksi Euroopassa (Bratislava ja Kiova) ja yksi New Yorkissa.

Paras osa? Yli 20 vuotta myöhemmin asiakkaamme ovat todiste omistautumisestamme tehdä LiveAgentista paras ja monipuolisin help desk -ohjelmisto markkinoilla.

Missio

LiveAgentissa olemme sitoutuneet luomaan edullista, toimivaa ja ennen kaikkea hyödyllistä ohjelmistoa. Tavoitteemme on jatkaa ajattelumme, suunnittelumme ja koodauksemme rajojen työntämistä jatkuvan parantamisen vuoksi. Pyrimme tarjoamaan innovatiivisen työkalun, joka kehittyy asiakkaidemme tarpeiden mukaan.

Yrityksen visio

Visiomme on asettaa asiakastuki jokaisen yrityksen sydämeen. Haluamme, että erinomainen asiakaspalvelu olisi saavutettavissa ja vakiokäytäntö. Erinomainen palvelu ei pitäisi olla poikkeuksellista; sen pitäisi olla itsestään selvää riippumatta siitä, mitä viestintäkanavaa käytät.